創(chuàng)新構(gòu)建場景金融新生態(tài) 江蘇銀行直銷銀行5.0再獲權(quán)威機構(gòu)認可

　　近日，新浪金融對23家主流直銷銀行APP進行了評測，分別從用戶體驗、產(chǎn)品功能、性能安全和創(chuàng)新發(fā)展4大維度，99項細分指標(biāo)對23家主流直銷銀行APP進行了全面評測。其中，江蘇銀行直銷銀行5.0版本憑借個性化甄選服務(wù)、智能語音客服、綜合金融、深度客戶交互體驗、風(fēng)格改版等五大領(lǐng)域亮點，獲得了4.5星的最高評分。

　　作為國內(nèi)首批推出的直銷銀行，江蘇銀行直銷銀行自2014年8月在業(yè)內(nèi)首批推出以來，一直深植互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與金融科技、特色服務(wù)、普惠金融做乘法，如今已成為業(yè)內(nèi)直銷銀行的引領(lǐng)者。江蘇銀行直銷銀行是如何一步步進化的？又是如何獲得權(quán)威第三方機構(gòu)認可的呢？

　　智能交互提升客戶體驗

　　人們對金融服務(wù)的移動化需求日益增長，銀行APP正從交易工具逐漸成為資產(chǎn)配置的必需品。為了提升客戶安全和體驗，江蘇銀行直銷銀行密切跟蹤并率先應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施，是業(yè)內(nèi)首家應(yīng)用視頻人臉識別、智能機器人、電子簽章等技術(shù)的直銷銀行。

　　功能頗多的江蘇銀行直銷銀行5.0版本，不僅給客戶帶來了具有科技感、未來感、時尚感的全新體驗，同時還簡化了交互方式，讓"人人都會用，人人都好用"。

　　其創(chuàng)新打造的智能AI語音機器人服務(wù)，通過語音交互方式，不用客戶手動翻找，就能快速定位客戶需求。無論是查看理財產(chǎn)品，還是閑聊問問天氣，只需打開直銷銀行，簡單一句"蘇蘇在嗎"，即可喚醒智能語音客服"蘇蘇"，享受智能在線服務(wù)。

　　目前，"蘇蘇"集成了語音喚醒、語義識別、客戶姓名非精準(zhǔn)匹配和語義深度理解等多項技術(shù)，同時系統(tǒng)模型可實現(xiàn)自我迭代學(xué)習(xí)、深度優(yōu)化，多項核心技術(shù)都是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，語音識別率高達90%。同時，可實現(xiàn)多維度，精細化的產(chǎn)品與客戶匹配，做到"想你所想，給你所需，千人千面"。

　　三大場景完善便民服務(wù)

　　除了對互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)的運用，江蘇銀行直銷銀行還一直堅持以便民惠民為己任。

　　目前推出的江蘇銀行直銷銀行5.0，不僅重點突出"愛學(xué)習(xí)"、"車生活"和"愛健康"等生活場景類服務(wù)，構(gòu)建金融+教育、金融+醫(yī)療、金融+用車的網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài)圈，還推出水電氣繳費、賬戶資金監(jiān)管、社保繳納等生活場景類服務(wù)，滿足企業(yè)（B端）、個人（C端）、政府（G端）的各類金融需求。

　　以"愛健康"醫(yī)療平臺為例，江蘇銀行為廣大客戶提供全流程線上就醫(yī)及特色健康服務(wù)，實現(xiàn)線上線下相融合，打造了一站式智慧醫(yī)療服務(wù)，緩解了患者掛號難、繳費慢的問題，為市民就診創(chuàng)造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷銀行還創(chuàng)新推出"電子社保卡"，把社�？�"裝進"手機，讓市民享受更便捷的社保繳費和醫(yī)保移動支付服務(wù)。

　　江蘇銀行車生活ETC和"學(xué)法免分"等特色功能近期也正式上線，致力智慧交通，貼近客戶生活，滿足客戶出行需求。這些生活場景的建設(shè)，讓銀行的服務(wù)從封閉到開放，延展了銀行的可觸邊界，踐行無界金融開放銀行的創(chuàng)新發(fā)展理念。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品讓線上理財更靈活

　　傳統(tǒng)的銀行理財多數(shù)都是定期理財，一般來說，預(yù)期年化收益率越高，產(chǎn)品持有時間就越長�？蛻粢虼巳菀自庥鍪亲非�"靈活"還是追求"收益"的兩難困擾。

　　為了解決理財產(chǎn)品流動性和收益率不可兼得的難題，幫助客戶同步實現(xiàn)資產(chǎn)成長，江蘇銀行直銷銀行創(chuàng)新推出了理財轉(zhuǎn)讓功能�？蛻粼诩毙栌缅X時，可將持有份額轉(zhuǎn)讓給其他客戶，并收回本金和部分收益，滿足資金流動性需求，讓理財產(chǎn)品更具靈活性。

　　堅持從互聯(lián)網(wǎng)客戶需求出發(fā)，勾勒精準(zhǔn)客戶畫像，根據(jù)消費者不斷變化的喜好，嚴(yán)格把控風(fēng)險與品質(zhì)，不斷增加各類貼合客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，這些讓江蘇銀行直銷銀行5.0受到了廣大客戶的一致好評。

　　這當(dāng)中，理財、基金、存款三大板塊囊括多種產(chǎn)品，包括凈值型理財產(chǎn)品"融達"系列和多支績優(yōu)短債基金，也有創(chuàng)新性推出的"零錢寶"貨幣基金組合產(chǎn)品，可以智能申贖、6萬快贖，流動性大大提升。此外，江蘇銀行直銷銀行還與江蘇電信共同推出"金融+文化"綜合服務(wù)"天翼寶"存款產(chǎn)品，讓客戶既能獲得產(chǎn)品收益，又能享受電信權(quán)益。

　　開放思維打造領(lǐng)先優(yōu)勢

　　五年來，江蘇銀行直銷銀行秉承"快樂很簡單"的理念，實現(xiàn)了系統(tǒng)全面升級，客戶體驗提升，客戶規(guī)模發(fā)展迅速。至2019年9月末，江蘇銀行直銷銀行管理客戶資產(chǎn)規(guī)模已超300億元。2017年、2018年和2019年江蘇銀行直銷銀行連續(xù)三年獲得新浪財經(jīng)國內(nèi)直銷銀行十強稱號，先后獲得中國電子銀行網(wǎng)2018最佳直銷銀行獎、《銀行家》十佳消費金融創(chuàng)新獎等諸多重要獎項，品牌形象得到業(yè)界廣泛認可。

　　自2014年8月以來，江蘇銀行一直以與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)思維、開放的銀行理念，打造具有網(wǎng)絡(luò)金融屬性的產(chǎn)品和功能，來滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的投資和流動性管理需求，在為客戶創(chuàng)造價值、實現(xiàn)普惠金融的同時，也實現(xiàn)了自身的壯大發(fā)展。

　　該行網(wǎng)絡(luò)金融部負責(zé)人表示，江蘇銀行直銷銀行5.0只是一個新的起點，未來還將在構(gòu)建場景金融新生態(tài)方面持續(xù)發(fā)力，奏響網(wǎng)絡(luò)金融開放發(fā)展的新篇章。

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