理財子公司,“ETC大戰(zhàn)”,金融科技新賽道……揮別2019年,銀行業(yè)的在“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的大背景下,又有哪些熱點值得回顧? 新浪金融研究院推出三篇系列文章,帶您復盤銀行業(yè)的2019。
今天推出“回望銀行業(yè)2019(中篇)”。如果說理財子公司的成立是商業(yè)銀行聚光燈下的比拼,那么燈光之外,一場轟轟烈烈的“ETC大戰(zhàn)”成了銀行基層員工的“巷戰(zhàn)”。全國ETC客戶總量在半年內(nèi)超額完成既定目標,背后是基層員工街頭巷尾的奔波。
“ETC大戰(zhàn)”轟轟烈烈:
銀行基層員工的“巷戰(zhàn)”
如果說理財子公司是銀行在聚光燈下的正面交鋒,那轟轟烈烈的“ETC大戰(zhàn)”則是銀行基層員工的“巷戰(zhàn)”。
今年5月下旬,國務(wù)院發(fā)布《深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站實施方案》(以下簡稱“方案”),要求2019年底前各。▍^(qū)市)高速公路入口車輛使用ETC比例達到90%以上,發(fā)改委聯(lián)合交通運輸部配套發(fā)文明確,允許ETC綁定既有銀行賬戶和支付賬戶;支持商業(yè)銀行推廣發(fā)行加載交通行業(yè)應(yīng)用的聯(lián)名卡。
小小的ETC背后是巨大的支付市場!斗桨浮分赋,要加快電子不停車收費系統(tǒng)推廣應(yīng)用,拓展服務(wù)功能,鼓勵ETC在停車場等涉車場所應(yīng)用。ETC支付場景正躍然顯現(xiàn)。
一個字概括:累
銀行紛紛“跑馬圈地”,開始新一輪市場份額搶奪大戰(zhàn)。曾有大行員工向新浪金融研究院透露,該行北京網(wǎng)點的基層員工在年底前必須完成每人50至100張的指標。
“累……”回顧2019年的這場“ETC”大戰(zhàn),一位銀行基層員工用一個字概括了他的個人感受。
為了增加發(fā)卡量,銀行員工開始轟炸朋友圈,蹲守停車場、高速收費站,銀行開始擺攤設(shè)點。雖然銀行也大力推廣小程序等線上獲客方式,但效果甚微,多名銀行員工對新浪金融研究院表示,ETC在基層的推廣基本都靠線下,“全是靠人堆出來的”一名國有大行的員工表示。
“(推廣)ETC最嚴重時候反正儼然成了銀行主業(yè),(那時)每天在停車場,加油站,檢車場挨個車敲窗戶的,都是銀行的!币幻y行員工對新浪金融研究院這樣說道!懊刻煜掳嘣谕饷婕影嗟8、9點,周末也加班。凡是有車的地方,都有銀行的員工!
彼時,銀行員工營銷ETC的各種話題、段子也充斥大眾的視野!般y行員工為辦ETC上演全武行”,“銀行員工身穿稽查制服辦理ETC”,“銀行員工ETC刷屏朋友圈”……各種話題背后,是銀行基層員工不遺余力的營銷。
為完成任務(wù)“另辟蹊徑”
銀行激烈爭奪,各大機構(gòu)也不甘示弱。微信支付、支付寶同樣看中了ETC市場的這塊大蛋糕,搶起了銀行的生意。在7月1日,這兩大第三方支付平臺相繼宣布即日起可在線辦理ETC,而7月1日正是“推動高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用”優(yōu)惠政策實施的首日。
必須完成的任務(wù),激烈的市場競爭,部分基層員工不得不“另辟蹊徑”。據(jù)新浪金融研究院了解,有銀行員工為了完成任務(wù),花100元至300元價格從黃牛處購買辦卡“資源”。
除了買“資源”,還有“搶注”。河北邯鄲就出現(xiàn)車主在辦理ETC時才發(fā)現(xiàn)名下車輛早已被銀行搶先注冊的情況。據(jù)了解,被搶注車超千輛。
“想要辦理ETC的渠道太多,其實比較亂,”一名銀行基層員工對新浪金融研究院說道,“現(xiàn)在都有專門吃銀行小指標公司了,比較病態(tài)!
也有某銀行支行長表示,上述“另辟蹊徑”的行為只是少數(shù)現(xiàn)象,或是由于部分營銷人員資源較少,或者沒有時間“出門”營銷所致。
“網(wǎng)收了,就都戛然而止了”
12月20日,交通部通報,今年新增ETC發(fā)行任務(wù)11017.88萬。截至12月18日,累計完成11155.76萬,占比101.25%。截至12月18日,全國ETC客戶累計達到19223.44萬,完成發(fā)行總目標19085.56萬的100.72%。網(wǎng)友紛紛感嘆:“銀行員工功不可沒”。
全國ETC發(fā)行總目標完成,轟轟烈烈的ETC大戰(zhàn)也告一段落。有銀行員工表示,所在銀行還在推廣,但馬上收官了;也有銀行員工表示任務(wù)完成,所在行的推廣已經(jīng)停止了。
回顧轟轟烈烈的“ETC大戰(zhàn)”,有銀行員工這樣形容道:“就像一下子撒了一張大網(wǎng)出去,所有人都出去撈魚,F(xiàn)在網(wǎng)收了,就都戛然而止了,F(xiàn)在還有找來辦ETC的,基本都是大網(wǎng)撒過之后剩下的一些小魚了。大網(wǎng)已收,小魚不喂,都讓他們?nèi)e的地方辦了!
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