黑龍江銀保監(jiān)局組織銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)積極行動(dòng) 助力防范新型冠狀病毒感染疫情重大風(fēng)險(xiǎn)

　　近期，全國(guó)多地發(fā)生新型冠狀病毒感染肺炎疫情，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理均作出重要指示批示，要求各級(jí)黨委和政府有關(guān)部門(mén)把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭。黑龍江銀保監(jiān)局快速響應(yīng)、周密部署，明確系列防控疫情和優(yōu)化保障措施，組織全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)積極行動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾生命安全，全面提高金融服務(wù)質(zhì)效。

　　構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控“工作網(wǎng)”。黑龍江銀保監(jiān)局成立工作專班，結(jié)合系統(tǒng)特點(diǎn)制定工作方案，印發(fā)《關(guān)于當(dāng)前做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作有關(guān)事項(xiàng)的緊急通知》，貫徹落實(shí)“寧可十防九空、不可失防萬(wàn)一”工作精神，要求全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)建立及時(shí)有效、反應(yīng)迅速的信息通報(bào)制度，充分做好疫情擴(kuò)散蔓延的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。組織全面加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保春節(jié)期間24小時(shí)連續(xù)有人值守，要求通訊保持暢通。按照“一個(gè)都不能少”工作原則，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)全省系統(tǒng)干部人員身體健康狀況，遇發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例第一時(shí)間組織做好隔離醫(yī)學(xué)觀察，嚴(yán)格遏制疫情傳播渠道。

　　筑牢疫情防控“防火墻”。組織全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)按照乙類傳染病甲類管理要求，認(rèn)真有效落實(shí)防控救治措施。盯住重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位，組織加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所、辦事服務(wù)窗口、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及通風(fēng)系統(tǒng)的消毒管理，積極為社會(huì)公眾營(yíng)造良好外部環(huán)境。建立健全同醫(yī)院對(duì)接機(jī)制，努力確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)患者得到及時(shí)救治，避免發(fā)生貽誤治療死亡案例。組織轄內(nèi)各單位、各部門(mén)合理安排公務(wù)外出，適當(dāng)調(diào)整或減少赴疫情高發(fā)地區(qū)出差出訪，特別是明確要求謹(jǐn)慎組織大批量人員搞聚集性活動(dòng)。

　　發(fā)揮金融服務(wù)“保障力”。要求全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)助力打贏重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，積極做好相關(guān)金融服務(wù)保障工作。組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)醫(yī)院及相關(guān)藥品、檢疫設(shè)備等生產(chǎn)供應(yīng)商的信貸支持力度，著力保障醫(yī)院提高醫(yī)療水平和重要醫(yī)藥設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金需求。保險(xiǎn)公司要全力做好理賠工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)核保定賠、客戶服務(wù)等重點(diǎn)條線資源的配置力度，明確賠付險(xiǎn)種及范圍。堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”原則履行保險(xiǎn)合同，簡(jiǎn)化理賠流程，提高服務(wù)效率，鼓勵(lì)通過(guò)取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、開(kāi)辟理賠綠色通道、多渠道精簡(jiǎn)化報(bào)案受理、重癥預(yù)先賠付、免保單理賠等創(chuàng)新方式，改進(jìn)優(yōu)化理賠服務(wù)。發(fā)揮醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療意外險(xiǎn)的重要作用，積極維護(hù)保障醫(yī)療秩序。嚴(yán)格監(jiān)督轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁借機(jī)炒作、曲解政策、誤導(dǎo)銷售、同業(yè)詆毀、哄抬金融產(chǎn)品定價(jià)等行為，一經(jīng)查實(shí)，依法從嚴(yán)從重處理。

　　提升名實(shí)一致“公信力”。組織全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)加大疫情防護(hù)知識(shí)宣傳力度，正確推廣政策解讀，客觀通報(bào)疫情態(tài)勢(shì)和防控工作進(jìn)展，號(hào)召全體干部員工及家人不造謠、不信謠、不傳謠，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)非權(quán)威部門(mén)發(fā)布的疫情信息。同時(shí)，嚴(yán)格管理各單位微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道，落實(shí)新聞發(fā)布紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情及時(shí)妥善引導(dǎo)處置并按規(guī)定第一時(shí)間報(bào)告。督促轄內(nèi)各家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)做好客戶糾紛處置化解工作，重點(diǎn)確保涉及疫情相關(guān)矛盾糾紛得到快速應(yīng)對(duì)、妥善處置。