武漢農(nóng)村商業(yè)銀行：“八個(gè)加強(qiáng)”抗疫情，全力保障金融服務(wù)

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)以來(lái)，位于疫情中心區(qū)域的武漢農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話、重要指示精神，高度重視，迅速行動(dòng)，全面動(dòng)員，全面部署，把員工和客戶的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，并持續(xù)開(kāi)展金融服務(wù)保障和支持工作，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　加強(qiáng)疫情防控組織

　　自新型肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，武漢農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院及省市決策部署，響應(yīng)人行、銀保監(jiān)等方面的要求，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，迅速成立由總行黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)、其他黨委班子成員為副組長(zhǎng)，成員覆蓋轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊急制定并啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。分支行主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間回到工作崗位，及時(shí)掌握疫情，及時(shí)采取行動(dòng)，全力組織指揮好疫情防控和安全運(yùn)營(yíng)工作�？傂悬h委迅速出臺(tái)全力做好疫情防控、加強(qiáng)金融服務(wù)“十二條”措施，主要圍繞堅(jiān)決落實(shí)疫情防控要求、全力保障金融服務(wù)順暢、開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道、強(qiáng)化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務(wù)等五大方面展開(kāi)；截止目前累計(jì)捐贈(zèng)1300萬(wàn)元， 其中向武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，向異地分行所在地咸寧、宜昌、黃岡各捐贈(zèng)100萬(wàn)元。

　　加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用

　　2020年1月29日，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，武漢農(nóng)村商業(yè)銀行黨委面向全行黨員發(fā)出號(hào)召，采取黨員自愿報(bào)名的方式，迅速成立疫情防控黨員突擊隊(duì)及后備隊(duì)伍，投身疫情防控一線開(kāi)展服務(wù)工作。號(hào)召一經(jīng)發(fā)出，全行黨員迅速響應(yīng)，各基層單位、各部室負(fù)責(zé)人率先垂范，總行機(jī)關(guān)部分部室甚至全員出動(dòng)。短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)，全行首批39支黨員突擊隊(duì)成功集結(jié)259人，后備隊(duì)集結(jié)268人，并于第一時(shí)間對(duì)接至上級(jí)黨組織，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣。總行黨委要求全行各級(jí)黨組織要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系負(fù)責(zé)工作機(jī)制，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，啟動(dòng)疫情防控戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，全行各層級(jí)實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層壓實(shí)責(zé)任；要求各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守崗位、靠前指揮，并號(hào)召各基層黨組織和黨員干部切實(shí)提高政治站位，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把積極投身疫情防控工作作為守初心、擔(dān)使命的重要考場(chǎng)，帶頭執(zhí)行防控措施，充分發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用，讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。

　　加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案保障

　　按照總行黨委“戰(zhàn)時(shí)機(jī)制”的要求，數(shù)據(jù)中心采取“7×24小時(shí)ECC現(xiàn)場(chǎng)值守+非現(xiàn)場(chǎng)值守”相結(jié)合的運(yùn)維方式，技術(shù)人員在江夏數(shù)據(jù)中心連續(xù)駐扎，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通；客服中心員工放棄休假、積極請(qǐng)纓，在特殊時(shí)期繼續(xù)為廣大客戶提供熱忱專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；總行保衛(wèi)部、營(yíng)運(yùn)管理部的黨員帶頭取消休假，帶上簡(jiǎn)單生活用具奔赴工作崗位；總行行政管理部、總行工會(huì)全面清查防護(hù)口罩、體溫計(jì)、消毒水等重點(diǎn)防護(hù)物資儲(chǔ)備情況，多渠道統(tǒng)籌資源，增加采購(gòu)渠道，加大采購(gòu)力度，保證重點(diǎn)物資供應(yīng)，優(yōu)先保障一線和網(wǎng)點(diǎn)員工的需求；為做好防治疫情和資金緊急撥付工作，對(duì)緊急資金調(diào)付，下發(fā)應(yīng)急通知明確全行春節(jié)期間防控疫情的緊急資金撥付工作步驟，總行行領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各代理行、所屬一級(jí)分支行財(cái)務(wù)人員、總行營(yíng)運(yùn)管理部、集中作業(yè)中心和會(huì)計(jì)管理部組成了緊急撥付業(yè)務(wù)工作組，安排好值班人員，配備AB崗，確保接到財(cái)政緊急撥付要求后，能及時(shí)撥付。

　　加強(qiáng)營(yíng)業(yè)渠道防護(hù)

　　因受疫情影響，目前全行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，客戶業(yè)務(wù)通過(guò)線上電子渠道和自助設(shè)備辦理。春節(jié)期間，全行一方面做好疫情防控，強(qiáng)化基層網(wǎng)點(diǎn)安全意識(shí)，加強(qiáng)“勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)”的宣傳教育，免費(fèi)為客戶提供免洗洗手液、口罩等消毒防護(hù)用品。堅(jiān)持對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備反復(fù)消毒，確保公共安全衛(wèi)生。另一方面做好金融服務(wù)，確保電子銀行渠道7×24小時(shí)正常運(yùn)行，對(duì)捐贈(zèng)匯款免收手續(xù)費(fèi)；為疫情防控、藥品生產(chǎn)運(yùn)輸、應(yīng)急物資采購(gòu)、企業(yè)捐款、財(cái)政資金劃撥等專(zhuān)設(shè)業(yè)務(wù)綠色通道。合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，對(duì)受疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)通過(guò)電子銀行渠道和短信告知客戶，保障客戶基本和應(yīng)急金融服務(wù)。

　　加強(qiáng)一線員工關(guān)愛(ài)

　　總行黨委下發(fā)通知要求，各級(jí)黨組織要切實(shí)提高政治站位，要壓緊壓實(shí)防控責(zé)任，強(qiáng)化防控措施落實(shí)；要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，確保安全穩(wěn)定，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置報(bào)告，全力做好疫情防控工作，確保全行干部員工生命安全和身體健康。在2020年1月26日武漢中心城區(qū)宣布禁止機(jī)動(dòng)車(chē)通行后，總行行政管理部、總行工會(huì)第一時(shí)間將第二批6000只口罩送到堅(jiān)持在崗的一線員工手中。為確保金融后臺(tái)中心的安全運(yùn)營(yíng)，疫情防控期間，總行行政管理部全面加強(qiáng)體溫監(jiān)測(cè)，把好辦公場(chǎng)所的人員進(jìn)出關(guān)，并加強(qiáng)消殺管理，落實(shí)每天一次的全方位消殺，全面加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度，確保應(yīng)急用車(chē)；總行黨委要求，要全面加強(qiáng)信息收集、報(bào)送工作，保證信息暢通、公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效，積極落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防控工作；對(duì)全行員工去向、身體異常情況及與重點(diǎn)疫情地區(qū)人員接觸情況，實(shí)行“日?qǐng)?bào)送制”和“緊急報(bào)送制”，詳細(xì)跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況，密切關(guān)注干部員工身體情況，對(duì)出現(xiàn)不適情況的，及時(shí)安排就醫(yī)，確保員工生命安全。

　　加強(qiáng)金融服務(wù)保障

　　為做好疫情防控資金緊急撥付工作，全行迅速啟動(dòng)疫情防控戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系機(jī)制和督辦機(jī)制，并對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)算、現(xiàn)金調(diào)配、安全保衛(wèi)、輿論宣傳等重要崗位進(jìn)行具體工作安排。蔡甸支行營(yíng)業(yè)室接到辦理捐款存現(xiàn)業(yè)務(wù)通知后，支行負(fù)責(zé)人放棄休假，及時(shí)辦理到帳。江夏支行、硚口支行、黃陂支行、新洲支行等接到疫情防控物質(zhì)購(gòu)置急需劃撥資金通知后，立即協(xié)調(diào)各值守崗位，開(kāi)辟綠色通道迅速撥付到位。為將疫情防控社會(huì)捐款、物質(zhì)購(gòu)置緊急資金快速到賬，方便市民群眾居家隔離辦理金融業(yè)務(wù)，全行確保電子渠道和支付渠道暢通，800多臺(tái)離行自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。截至1月28日，全行辦理緊急資金撥付金額6050.9萬(wàn)元，主要用于疫情防控醫(yī)療設(shè)備和物資購(gòu)置、社會(huì)捐款匯劃等；網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備渠道為市民群眾辦理金融業(yè)務(wù)金額60多億元。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，疫情期間發(fā)生信用卡透支、逾期的，不視為違約，對(duì)醫(yī)護(hù)人員因疫情原因影響個(gè)人貸款還款的不計(jì)入違約名單。

　　加強(qiáng)信貸資金支持

　　全面掌握防疫工作中相關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)發(fā)展存在的困難問(wèn)題，提前做好應(yīng)對(duì)策略研究。對(duì)與防控疫情有關(guān)的企業(yè)，開(kāi)通信貸審批綠色通道。適度降低醫(yī)療領(lǐng)域信用貸款準(zhǔn)入條件。實(shí)行疫情防控相關(guān)貸款名單制管理，優(yōu)化防控新型肺炎貸款的貸款流程。對(duì)因疫情影響確實(shí)存在貸款償還困難的企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸。充分利用無(wú)還本續(xù)貸和小微企業(yè)應(yīng)急資金貸、農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)急資金貸等特色產(chǎn)品，持續(xù)做好金融服務(wù)。安排30億元專(zhuān)項(xiàng)信貸額度，用于發(fā)放醫(yī)療設(shè)施及疫情防控貸款。為醫(yī)療、防疫及民生保障類(lèi)貸款開(kāi)辟綠色通道，利率在現(xiàn)行LPR利率的基礎(chǔ)上繼續(xù)下調(diào)。對(duì)于全行普惠小微企業(yè)貸款，在執(zhí)行原有利率優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，繼續(xù)下調(diào)貸款利率。

　　加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)

　　全力配合政府和衛(wèi)生防疫部門(mén)抓好疫情防控知識(shí)宣傳，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳視頻、LED等形式發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)，向公眾普及相關(guān)疫情防控常識(shí)。與黨中央、國(guó)務(wù)院和省市有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照各級(jí)疫情防控指揮部有關(guān)公告和公布的疫情情況，通過(guò)總行黨委官方微信公眾號(hào)、全行智慧黨建資訊平臺(tái)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，不信謠、不傳謠，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防控意識(shí)和社會(huì)信心。總行黨委要求，要把中央、省、市的精神和指示及時(shí)傳達(dá)；要進(jìn)一步積極轉(zhuǎn)發(fā)中央、省、市防疫工作的有力舉措和防控情況，以及全行群防群治、聯(lián)防聯(lián)控的工作；要深入挖掘全行疫情防控工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡和感人故事；要及時(shí)關(guān)注全行員工熱點(diǎn)，積極引導(dǎo)熱點(diǎn)輿情，繼續(xù)加大科普宣傳。通過(guò)內(nèi)外部輿論宣傳，在全行形成萬(wàn)眾一心、眾志成城的抗擊疫情的良好氛圍。

　　（通訊員：劉雯霞，吳治平，張遼）

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