疫情無情民生有愛：民生銀行蘭州分行為小微企業(yè)開設(shè)綠色信貸通道

　　面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情持續(xù)嚴(yán)峻的局面，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中國民生銀行蘭州分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)按照銀保監(jiān)會的通知要求，著力把疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，阻擊疫情、力挺小微。

　　當(dāng)前，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)"疫"影響下，多數(shù)小微企業(yè)被這突如其來的特殊情況打亂了生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，在蘭經(jīng)營鐵合金成套設(shè)備20余年的李總遇到了空前的困境，受疫情影響，企業(yè)面臨著開工難、工資照發(fā)、上游原材料供應(yīng)直線下降，下游銷售渠道無法有力保障，現(xiàn)金流緊張的巨大壓力和窘迫局面。加之銀行貸款即將到期，卻因各種原因無法順利續(xù)作，李總焦頭爛額、夜不能寐，看到時(shí)間一分一秒的流逝，心里著急上火卻無能為力。得知這一消息后，民生銀行(600016,股吧)蘭州分行客戶經(jīng)理急客戶之所急，想客戶之所想，第一時(shí)間主動聯(lián)系李總，根據(jù)實(shí)際情況為企業(yè)主量身定制民生小微金融服務(wù)。經(jīng)過溝通了解到，該企業(yè)主的配偶及抵押物在北京，特殊時(shí)期不方便來蘭州辦理業(yè)務(wù)。據(jù)此情況，民生銀行蘭州分行發(fā)揚(yáng)溫暖服務(wù)、人性服務(wù)的理念，及時(shí)與北京分行取得溝通協(xié)調(diào)，在疫情肆虐之際為客戶辦理遠(yuǎn)程面簽，并于2月4日其他銀行貸款結(jié)清當(dāng)天發(fā)放了民生銀行小微貸款750萬元，不僅解決了客戶燃眉之急，還為小微企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍和上游供貨渠道起到了關(guān)鍵作用，得到了企業(yè)主的高度贊譽(yù)和好評。

　　與此同時(shí)，為積極應(yīng)對疫情影響，保障小微金融服務(wù)，民生銀行蘭州分行根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)一部署，及時(shí)出臺民生小微金融疫情期間服務(wù)準(zhǔn)則，多措并舉全力做好疫情期間小微金融相關(guān)工作。

　�、俜e極采取多種措施支持受困客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。

　　②對疫情期間因受疫情影響嚴(yán)重且已造成貸款逾期的，可根據(jù)"一戶一策"模式開展差異化救助，通過利罰息減免、征信保護(hù)等救助措施，全力將客戶不良影響降到最低。

　�、蹖π袠I(yè)影響較大但暫未逾期的客戶，如批發(fā)零售、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)客戶，采取免還本轉(zhuǎn)期續(xù)貸、階段性調(diào)整貸款利率、調(diào)整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開展生產(chǎn)經(jīng)營自救。

　　④對于潛在受影響客戶，采取開展自助轉(zhuǎn)期服務(wù)，通過線上等方式積極推進(jìn)續(xù)授信，新增貸款優(yōu)先采取線上拍照預(yù)審批等非現(xiàn)場方式完成授信審查審批等方式，分類分情況做好服務(wù)支持。

　　⑤開展"守望相助共克時(shí)艱"小微客戶關(guān)懷活動。通過多種形式，向小微客戶傳達(dá)民生銀行問候與關(guān)切，了解客戶身體健康及生活情況、企業(yè)經(jīng)營情況，以及金融、非金融等方面的需求，力盡所能幫助客戶解決問題，切實(shí)傳遞我行樸實(shí)的關(guān)心與關(guān)切、真心與真情，并為下階段深化客戶合作、制定提供差異化服務(wù)策略提供信息基礎(chǔ)。

　　⑥為小微客戶提供開戶、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、結(jié)算收單業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)減免措施，最低費(fèi)率直降為零。

　　疫情無情，民生有愛。民生銀行始終秉承"為民而生、與民共生"的企業(yè)理念，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，在困難時(shí)期雪中送炭，始終踐行對小微客戶如細(xì)雨春風(fēng)的關(guān)心關(guān)懷，以高度的社會責(zé)任感與企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，千方百計(jì)克服困難，眾志成城，共度嚴(yán)冬。

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