守望相助，共克時(shí)堅(jiān) 中國民生銀行沈陽分行小微金融抗疫扶持小微企業(yè)相關(guān)紀(jì)實(shí)

　　2020年春節(jié)，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情打亂了原本祥和歡樂的春節(jié)氣氛，由于病毒感染速度快、范圍廣，黨中央、國務(wù)院高度重視，及時(shí)作出了防控部署�！耙咔榫褪敲�令、防控就是責(zé)任”，各相關(guān)部門及地方政府正全力以赴科學(xué)有效抓好疫情防控工作。中國民生銀行沈陽分行作為區(qū)域內(nèi)小微金融業(yè)務(wù)的標(biāo)桿銀行，積極行動(dòng)，深入貫徹各級政府、監(jiān)管部門和總行的防控工作要求，深入開展“守望相助，共克時(shí)堅(jiān)”小微客戶關(guān)懷及幫扶專項(xiàng)活動(dòng)，全面做好疫情期間小微金融服務(wù)，與遼沈地區(qū)小微企業(yè)一同迎戰(zhàn)！

　　一、主動(dòng)出擊，出臺(tái)疫情期間小微企業(yè)貸款金融幫扶政策

　　通過深入分析，疫情在一定時(shí)期內(nèi)將對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成顯著沖擊，并且由于其傳染性更強(qiáng)、疊加春節(jié)后復(fù)工延緩等因素，對于遼沈地區(qū)小微企業(yè)最集中的餐飲、旅游、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)沖擊巨大。民生銀行(600016,股吧)沈陽分行在總行政策指導(dǎo)下，積極采取多種措施幫扶支持受困小微客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，加大對存量小微授信客戶的幫扶支持，制定“一戶一策”的幫扶政策，民生銀行承諾做到絕不抽貸、斷貸、壓貸，通過無還本續(xù)貸、轉(zhuǎn)期、展期、增加授信、流程優(yōu)化等措施、為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營吃上一顆定心丸，盡最大努力幫助每一個(gè)小微企業(yè)共度難關(guān)。

　　為確保小微貸款企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營，民生銀行沈陽分行制定了特殊時(shí)期小微企業(yè)保護(hù)政策，根據(jù)總行受困客戶征信保護(hù)政策，如確實(shí)因受疫情嚴(yán)重影響而造成貸款逾期的，將在收集客戶情況說明和證明材料后，符合條件的新逾期小微客戶進(jìn)行征信保護(hù)；對額度下單筆支用到期進(jìn)行續(xù)支用的，客戶在疫情期間可選擇線上“自助轉(zhuǎn)期”功能進(jìn)行“無還本續(xù)貸”，選擇“自助支用”功能進(jìn)行線上遠(yuǎn)程受托支付，解決客戶貸款便捷支用需求；額度或單筆到期需要續(xù)授信的客戶，分行將提前3個(gè)月開展小微續(xù)授信準(zhǔn)備工作，確保盡早完成續(xù)貸工作。

　　疫無情，人有愛，民生銀行始終關(guān)愛每一個(gè)小微企業(yè)主和其家人、員工，在這非常時(shí)期，民生銀行聯(lián)合多家保險(xiǎn)公司，推出增值保障措施和特別關(guān)懷政策，護(hù)佑大家平安、健康。推出2月1日至4月30日期間，凡我行小微有效授信個(gè)人客戶，均可自動(dòng)獲得10萬元保障額度，無需客戶申請，自動(dòng)生效，同時(shí)享有理賠綠色通道服務(wù)，真正做以客戶為中心，滿足客戶所需，解決客戶所難。

　　二、深入關(guān)懷，全方位制定疫情期間小微企業(yè)金融服務(wù)方案

　　為更深入了解小微企業(yè)的疫情期間的需求，民生銀行沈陽分行以“守望相助 共克時(shí)艱”小微客戶關(guān)懷活動(dòng)為契機(jī)，通過多種形式，第一時(shí)間向小微客戶傳達(dá)我行問候與關(guān)切，了解客戶身體健康及生活情況、企業(yè)經(jīng)營情況，以及金融、非金融等方面的需求，力盡所能幫助客戶解決問題。

　　為綜合降低疫情期間小微企業(yè)運(yùn)營成本，民生銀行沈陽分行制定特殊時(shí)期結(jié)算費(fèi)率政策，在3月31日前針對包括但不限于醫(yī)療、餐飲、百貨、超市、旅游、定點(diǎn)醫(yī)院、物流、交運(yùn)、慈善公益、三農(nóng)等“疫情受困行業(yè)”和“抗疫相關(guān)行業(yè)”實(shí)行優(yōu)惠費(fèi)率，根據(jù)客戶具體情況，最高可給予企業(yè)移動(dòng)支付收單交易手續(xù)費(fèi)0費(fèi)率的優(yōu)惠政策；對于對符合條件的小微企業(yè)，將減免小微企業(yè)對公賬戶開戶費(fèi)及企網(wǎng)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，并計(jì)劃與更多中小企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，搭建小微企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)！

　　為阻斷疫情持續(xù)蔓延，積極倡導(dǎo)“不排隊(duì)、不見面”。民生銀行針對重點(diǎn)行業(yè)包括但不限于教育、物業(yè)、收租等行業(yè)推出線上結(jié)算產(chǎn)品——校付通、享樂租等線上收款產(chǎn)品。同時(shí)，積極倡導(dǎo)相關(guān)部門就2020年春季學(xué)期延遲開學(xué)，并停止線下培訓(xùn)做出了要求和出臺(tái)規(guī)定。在此期間，民生銀行沈陽分行針對教育企業(yè)，提供免費(fèi)收單產(chǎn)品，并聯(lián)合校付通為學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)線上教學(xué)工具。

　　三、創(chuàng)新手段，倡導(dǎo)線上業(yè)務(wù)辦理、提供不間斷服務(wù)支持

　　現(xiàn)階段足不出戶能夠申請到貸款是疫情期間很多客戶的迫切訴求，民生銀行沈陽分行將高度重視云快貸、云抵押、微貸等線上抵押產(chǎn)品宣傳，組織好員工、利用通過客戶微信群、朋友圈、開展宣傳及客戶轉(zhuǎn)介活動(dòng)，滿足客戶足不出戶，線上掃碼即可申請，即可解決貸款融資需求。在疫情防控的特殊時(shí)期，做好對每一個(gè)小微客戶的信貸服務(wù)。同時(shí)為減少客戶或避免前往人群密集場所，民生銀行線上小微之家7X24小時(shí)在線為客戶服務(wù)。如開戶注冊、隨時(shí)隨心，貸款需求、線上解決，安心理財(cái)、安享收益，余額查詢、自助對賬等均可以在線上完成，使每名客戶只需線上簡單注冊，即可享受便捷的線上金融服務(wù)。

　　四、凝聚力量，展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　面對突如其來的疫情，民生銀行從總行到分行，從支行到員工都積極行動(dòng)起來，伸出援助之手。1月26日，中國民生銀行捐款5000萬元，后又首批專項(xiàng)采購了500箱25萬副一次性使用醫(yī)用橡膠檢查手套馳援湖北，支持抗擊疫情工作；同時(shí)，決定在抗擊疫情期間，通過該行專項(xiàng)捐款通道發(fā)起的向武漢地區(qū)的捐款，一概免收手續(xù)費(fèi)。

　　疫情無情，民生有愛。在疫情期間，民生銀行沈陽分行將多措并舉，充分落實(shí)監(jiān)管及總行對小微企業(yè)的幫扶政策，為小微企業(yè)“雪中送炭”！越是在緊急關(guān)頭、非常時(shí)期，越是在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)下、特殊的環(huán)境中，民生銀行沈陽分行就要更加發(fā)揚(yáng)情系大眾、服務(wù)民生的優(yōu)良傳統(tǒng)，展現(xiàn)出民生銀行與小微客戶守望相助、共克時(shí)艱的真情實(shí)意。民生銀行沈陽分行全體小微人正在行動(dòng)，恪守天職，擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)、努力、積極地做好客戶關(guān)懷與服務(wù)，為進(jìn)一步提升民生銀行小微品牌形象，增強(qiáng)民生小微服務(wù)質(zhì)效，盡職盡責(zé)。

   【免責(zé)聲明】本文僅代表合作供稿方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請自擔(dān)。