上海華瑞銀行多措并舉開辟普惠金融“抗疫”綠色通道

　　這個(gè)特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。當(dāng)大多數(shù)市民自覺響應(yīng)號(hào)召在家隔離的時(shí)候，上海華瑞銀行積極響應(yīng)防疫相關(guān)企業(yè)和公眾的金融服務(wù)需求，多措并舉開辟普惠金融“抗疫”綠色通道，持續(xù)地面向科創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供必需的金融服務(wù)。

　　加大信貸支持，快速審批防疫需求

　　江蘇蘇博生物醫(yī)學(xué)股份有限公司是華瑞銀行科創(chuàng)金融客戶，該企業(yè)是一家專注于基因檢測(cè)技術(shù)及產(chǎn)品、設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，蘇博醫(yī)學(xué)運(yùn)用自身生物醫(yī)學(xué)技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，成功研制出適用于針對(duì)本次新冠肺炎的核酸檢驗(yàn)盒、初篩檢測(cè)卡以及配套檢測(cè)設(shè)備，該研發(fā)產(chǎn)品系列的應(yīng)用階段覆蓋病毒感染初篩及DNA檢測(cè)確診，可廣泛應(yīng)用于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人群密集型企事業(yè)單位、學(xué)校、基層公安機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景，能在極短時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)反饋檢測(cè)結(jié)果，有效做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和甄別感染群眾，對(duì)防范、控制本次肺炎疫情，及時(shí)治療病患起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用。因防疫業(yè)務(wù)板塊的緊急啟動(dòng)，該公司因臨時(shí)性擴(kuò)大生產(chǎn)需要新增貸款，用于儀器和試劑的研發(fā)投入以及為湖北、四川兩省公安部門采購耗材用于疫情排查。2月2日，當(dāng)華瑞銀行了解到該客戶的需求后，立即啟動(dòng)制定授信提額方案、風(fēng)險(xiǎn)把控手段等流程，僅用了1天的時(shí)間，以在線方式完成了客戶盡調(diào)工作。接著，又第一時(shí)間啟動(dòng)了快速審批機(jī)制，為貸款企業(yè)開辟貸款審批“綠色通道”，高效、迅速、及時(shí)地為防疫企業(yè)紓難解困。2月6日，完成首筆防疫企業(yè)的增量授信，為蘇博醫(yī)學(xué)提供增量貸款500萬元，通過綠色通道盡快實(shí)現(xiàn)投放，幫助防疫企業(yè)以最快速度獲得資金補(bǔ)充。

　　華瑞銀行還主動(dòng)對(duì)接、積極排摸了人行下發(fā)的“疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)專項(xiàng)再貸款名單”內(nèi)的193家企業(yè)，首批批排摸有意向企業(yè)24家，意向金額3.5億元左右，第二輪溝通后近期有緊急融資需求的意向企業(yè)4家，融資需求2500萬左右，正在加班加點(diǎn)辦理，即將發(fā)放貸款。

　　打造安心網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)提供上門服務(wù)

　　為了給前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶最安心的服務(wù)，華瑞銀行總行營(yíng)業(yè)部在春節(jié)延長(zhǎng)假期間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做了一次醫(yī)護(hù)級(jí)的全面消毒，在營(yíng)業(yè)日也加大了清潔和消毒的頻次，對(duì)客戶密切接觸的區(qū)域，如柜臺(tái)、自助設(shè)備等，更是有針對(duì)性地進(jìn)行細(xì)致的消毒，不留空白、不留死角。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的工作人員，包括大堂經(jīng)理、柜面員工、保安等也清一色“全副武裝”佩戴口罩上崗，堅(jiān)持一日三次監(jiān)測(cè)體溫，勤洗手、勤消毒，打造讓客戶安心的網(wǎng)點(diǎn)，提供便利金融服務(wù)的同時(shí)也確�？蛻艉蛦T工的健康安全。

　　2月4日，一家企業(yè)客戶的存單到期支取，但又顧慮疫情期間不便出門。了解到客戶的顧慮后，華瑞銀行主動(dòng)提出上門服務(wù)。因是疫情期間，又是外勤服務(wù)，既要滿足高效合規(guī)，又要確�？茖W(xué)防疫，他們提前兩天設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，一絲不茍地安排每個(gè)環(huán)節(jié)，注意事項(xiàng)密密麻麻寫滿了一張便簽紙。辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天，華瑞銀行的工作人員按事先周密計(jì)劃的流程開展這趟特殊的外勤，交通工具消毒、定點(diǎn)定時(shí)接人、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、耐心溝通、確認(rèn)需求、交接憑證、蓋章簽署，一切有條不紊，合規(guī)安全地為客戶完成了大額存單支取及轉(zhuǎn)存確認(rèn)，得到了客戶的交口稱贊。

　　急客戶所急，想客戶所想，正是華瑞銀行的服務(wù)初心，用心服務(wù)在細(xì)節(jié)，智慧創(chuàng)造在日常。

　　排查普惠客戶 一戶一策紓困解難

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，華瑞銀行主動(dòng)排摸、精準(zhǔn)了解企業(yè)客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力、現(xiàn)金流情況，關(guān)注企業(yè)取得的銀行業(yè)授信續(xù)貸情況，做好疫情期間的金融服務(wù)。針對(duì)線下消費(fèi)、物流等服務(wù)行業(yè)受疫情影響較為嚴(yán)重，短期的現(xiàn)金流動(dòng)性、還款壓力劇增等情況，華瑞銀行主動(dòng)作為，立足信貸扶持、普惠服務(wù)形成了“一戶一策”的助企惠企政策。

　　樊先生是華瑞銀行創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)貸的客戶，他在上海郊區(qū)開辦了一家三產(chǎn)服務(wù)性企業(yè)，受疫情影響目前處于暫停營(yíng)業(yè)階段，而50多名員工的工資、食宿支出卻一分不能少。華瑞銀行在春節(jié)期間的電話排摸中了解到了樊先生在經(jīng)營(yíng)中的困難，第一時(shí)間啟動(dòng)了內(nèi)部流程，快速為樊先生做出了延期還本付息的特殊解決方案。截止2月9日，共有25位像樊先生這樣的小微企業(yè)主得到了華瑞銀行在特殊時(shí)期的“一戶一策”的特殊待遇，暫時(shí)緩解了因疫情帶來的經(jīng)營(yíng)資金壓力。同時(shí)，有200余名受疫情影響的個(gè)人貸款客戶，得到了華瑞銀行給予疫情時(shí)期征信維護(hù)、利息減免等特殊支持政策。

　　小微企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和活力所在，普惠金融是華瑞銀行義不容辭的使命和責(zé)任。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，華瑞銀行高度重視，多措并舉，始終與中小微客戶和創(chuàng)業(yè)者并肩戰(zhàn)“疫”，共度難關(guān)。

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