群眾的需求，就是我們的責(zé)任——中信銀行廣州分行充分發(fā)揮黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用全力提供“有溫度”的服務(wù)

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，中信銀行(601998,股吧)廣州分行堅(jiān)定貫徹黨中央精神，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，全面落實(shí)“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，嚴(yán)格按照監(jiān)管政策與中信銀行總行統(tǒng)一部署，將疫情防控作為當(dāng)前首要工作。中信銀行廣州分行全面保障客戶與員工的生命安全，充分發(fā)揮黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，黨員帶頭奮戰(zhàn)在一線，一個(gè)支部一座堡壘，一名黨員一面旗幟，通過(guò)提供應(yīng)急保障、減免手續(xù)費(fèi)用、開辟綠色通道、加大信貸支持等多措并舉，全力以赴做好疫情防控金融服務(wù)保障工作，持續(xù)提供“有溫度”的服務(wù)。

　　一、有效組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任

　　一是強(qiáng)化組織保障。中信銀行廣州分行黨委嚴(yán)格按照監(jiān)管要求與總行統(tǒng)一部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了以分行黨委書記為組長(zhǎng)的疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)聯(lián)防聯(lián)控辦公室以及6個(gè)工作保障組，各經(jīng)營(yíng)單位全部成立由單位負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的聯(lián)防聯(lián)控工作小組，制定了詳細(xì)的疫情防控計(jì)劃和安排。

　　二是迅速部署落實(shí)。春節(jié)期間，中信銀行廣州分行黨委召開4次黨委電話會(huì)議與1次黨委（擴(kuò)大）電話會(huì)議，組織相關(guān)部門及工作保障組，專題研究全行應(yīng)對(duì)疫情防控的措施，如人員管理、物質(zhì)保障、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，以高度政治責(zé)任感的全力做好疫情防控工作，盡全力保障經(jīng)營(yíng)管理正常開展和保護(hù)員工生命安全。

　　三是黨員率先垂范。各級(jí)黨員干部靠前指揮，身先士卒，做到守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療的原則，做細(xì)做實(shí)疫情防控工作，確保全面覆蓋，不留死角。各級(jí)黨組織切實(shí)做到疫情防控與金融保障兩手抓，以群眾需求為己任，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力為客戶提供高效的金融支持。

　　四是開展“暖心”行動(dòng)保障員工與客戶身體健康。春節(jié)前，中信銀行廣州分行及時(shí)采購(gòu)90,000余個(gè)口罩，分發(fā)至全行員工，分發(fā)范圍涵蓋了退休員工，并為網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)客戶發(fā)放口罩。春節(jié)后已為全員分發(fā)70,000余個(gè)一次性醫(yī)用口罩，36,000對(duì)一次性手套，在全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面消毒，備足清洗與防護(hù)用品，為廣大客戶健康提供保障，履行“信守溫度”服務(wù)承諾。

　　二、黨支部堅(jiān)守一線，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　為打好防范疫情的遭遇戰(zhàn)，廣州分行各級(jí)黨組織奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)一線，切實(shí)發(fā)揮出黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與黨員先鋒模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)提供“有溫度”的綜合金融服務(wù)。

　　支持防控疫情財(cái)政專項(xiàng)款項(xiàng)撥付業(yè)務(wù)逾1.63億元

　　1月26日，接廣州市財(cái)政局通知，因應(yīng)對(duì)疫情需發(fā)起財(cái)政撥付業(yè)務(wù)，北京路支行黨支部積極響應(yīng)，立即安排支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)人員加班加點(diǎn)，在總分行的支持幫助下，完成了將生產(chǎn)新冠肺炎防疫物資采購(gòu)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)共計(jì)人民幣3，000萬(wàn)元及時(shí)劃至指定賬戶，順利完成撥付和清算任務(wù)。1月28日，增城支行黨支部全力配合廣州增城區(qū)衛(wèi)生健康局到網(wǎng)點(diǎn)辦理防疫應(yīng)急資金劃撥業(yè)務(wù)，為客戶辦理資金劃撥共計(jì)31筆，最終將人民幣907萬(wàn)元?jiǎng)澲林付ㄙ~戶。 海珠支行黨支部黨員帶頭從1月29號(hào)至2月8號(hào)不間斷堅(jiān)持在崗位上加班處理財(cái)政劃撥業(yè)務(wù)。相關(guān)支行假期辦理業(yè)務(wù)種種困難，高效準(zhǔn)確完成財(cái)政�？顒潛芄ぷ�，得到了各級(jí)財(cái)政部門認(rèn)可及高度贊揚(yáng)。截至2月11日，通過(guò)人工綠色通道完成防控疫情專項(xiàng)資金劃撥104筆，逾1.63億元。

　　高效保障抗疫醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)順利運(yùn)行

　　為全力配合做好疫情防控工作，確保了現(xiàn)金供應(yīng)安全性以及上門收款業(yè)務(wù)入賬及時(shí)性。運(yùn)營(yíng)管理部黨支部聯(lián)合增城支行黨支部為廣州市增城區(qū)人民醫(yī)院、廣州市增城區(qū)婦幼保健院這兩家抗擊疫情的定點(diǎn)醫(yī)院提供上門收鈔服務(wù)，嚴(yán)格做好人員防護(hù)，完成從兩家醫(yī)院的20個(gè)錢箱（近100萬(wàn)元現(xiàn)鈔）的安全轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門關(guān)于疫情特殊時(shí)期現(xiàn)金管理相關(guān)要求，進(jìn)行消毒封存，并做好錢箱特殊標(biāo)識(shí)，當(dāng)天立即轉(zhuǎn)交給第三方清分服務(wù)公司進(jìn)行專業(yè)處理，有效隔離病毒通過(guò)現(xiàn)金傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為進(jìn)口防疫物資開啟跨境金融綠色通道

　　在防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)際業(yè)務(wù)部黨支部為企業(yè)代廣東省政府緊急進(jìn)口疫情防控物資提供跨境金融服務(wù)綠色通道，在國(guó)家外匯管理局廣東省分局的指導(dǎo)下，通過(guò)總分支行高效聯(lián)動(dòng)，國(guó)際業(yè)務(wù)部黨支部迅速組織力量，克服境內(nèi)外存在較大時(shí)差等因素，加強(qiáng)部門間協(xié)作聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減免了所有匯款手續(xù)費(fèi)，截至2月8日，通過(guò)綠色通道和跨境便利化措施，已辦理20筆跨境防疫物質(zhì)采購(gòu)及捐贈(zèng)相關(guān)資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，總金額折740萬(wàn)美元。

　　搭建出國(guó)金融綠色通道解決客戶“燃眉之急”

　　針對(duì)廣大客戶春節(jié)期間出國(guó)金融需求，零售銀行部黨支部開辟出國(guó)金融綠色通道，通過(guò)提供緊急領(lǐng)取護(hù)照等應(yīng)急服務(wù)，為客戶解決燃眉之急。黨員同志帶頭，迅速組織調(diào)配出國(guó)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安排專人多次往返網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理業(yè)務(wù)，春節(jié)假期內(nèi)，共辦理了52筆提供了緊急領(lǐng)取護(hù)照服務(wù)，以高效的服務(wù)與充足的防疫措施，確保了客戶的健康安全，贏得客戶的高度認(rèn)可，彰顯了中信銀行“信守溫度”零售銀行品牌影響力。

　　三、落實(shí)多項(xiàng)措施，支持防疫一線

　　推出手續(xù)費(fèi)減免等多項(xiàng)措施

　　廣州分行按照總行政策指引，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，對(duì)多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策。與此同時(shí)，向社會(huì)公眾做好相關(guān)宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個(gè)人APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)免除全部網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。為廣州市慈善會(huì)、陽(yáng)江市慈善會(huì)、中山市人民醫(yī)院和茂名市人民醫(yī)院等4家機(jī)構(gòu)開通全款免費(fèi)的收費(fèi)通道，為疫情期間金融服務(wù)提供有力支持。

　　為醫(yī)藥企業(yè)緊急發(fā)放融資款近5,000萬(wàn)元

　　中信銀行廣州分行迅速摸排轄內(nèi)客戶，對(duì)疫情防控起到關(guān)鍵作用的企事業(yè)單位，特別是已列入國(guó)家名單內(nèi)的重要醫(yī)用物資和重要生活物資骨干企業(yè)，列為“主動(dòng)投入類”,積極主動(dòng)服務(wù)，足額保障金融需求;對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)客戶，以及受疫情影響暫遇困難的企業(yè)和個(gè)人，列為“主動(dòng)幫扶類”,進(jìn)行主動(dòng)幫扶。截至2月10日，累計(jì)發(fā)放疫情防控專項(xiàng)融資款項(xiàng)近5,000萬(wàn)元。

　　中信銀行廣州分行迅速對(duì)接負(fù)責(zé)國(guó)家重要醫(yī)用物資和重要生活物資生產(chǎn)與運(yùn)輸配送的企業(yè)，對(duì)廣東九州通(600998,股吧)藥業(yè)有限公司、廣東東陽(yáng)光(600673,股吧)藥業(yè)有限公司、香雪制藥(300147,股吧)有限公司等醫(yī)藥企業(yè)建立綠色審批通道，本著“特事特辦，急事急辦”原則，通過(guò)“微信信審會(huì)”形式，以最快速度完成審批工作。其中，廣東九州通藥業(yè)有限公司的母公司九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司目前正承擔(dān)武漢地區(qū)醫(yī)藥及捐贈(zèng)物資配送重任。廣州分行通過(guò)開辟綠色通道，以LPR下浮23.5個(gè)bps的優(yōu)惠利率向客戶發(fā)放3,000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款，專項(xiàng)用于采購(gòu)與運(yùn)送防治疫情醫(yī)療物資。廣州分行充分運(yùn)用網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，配合廣藥集團(tuán)下屬企業(yè)廣州采芝林藥業(yè)有限公司，開立1,500萬(wàn)元銀承，支持企業(yè)加大對(duì)重要醫(yī)用物資的采購(gòu)和運(yùn)輸。此外，中信銀行廣州分行主動(dòng)調(diào)減了中山大學(xué)達(dá)安基因(002030,股吧)股份有限公司貸款利率，該公司是全國(guó)首發(fā)新冠病毒核酸檢測(cè)試劑盒的主要生產(chǎn)企業(yè)之一，目前試劑盒系列產(chǎn)品日產(chǎn)量已達(dá)10萬(wàn)人次的用量，給廣東地區(qū)30多家與全國(guó)各地?cái)?shù)百家各級(jí)疾控中心和醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)化驗(yàn)，為阻擊疫情一線提供有力支持。

　　協(xié)助消毒產(chǎn)品原料生產(chǎn)企業(yè)辦理商票保貼逾3,200萬(wàn)元

　　中信銀行廣州分行于2月5日為廣州浪奇(000523,股吧)有限公司（消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)）上游供應(yīng)商合正榮實(shí)業(yè)、潼洲實(shí)業(yè)（原材料供應(yīng)商）分別辦理商票保貼1,300萬(wàn)元和1,911萬(wàn)元。通過(guò)總分支密切聯(lián)動(dòng)，手工釋放保貼額度供貼現(xiàn)人使用,解決了保貼人授信額度到期難題，迅速解決企業(yè)資金融通緊張局面。為支持武漢抗擊疫情工作，廣州浪奇緊急安排恢復(fù)生產(chǎn)，其生產(chǎn)的27噸含氯消毒產(chǎn)品已緊急運(yùn)往武漢地區(qū)。

　　群眾的需求，是組織的責(zé)任，是黨員的使命！不忘初心、牢記使命，中信銀行廣州分行各級(jí)黨組織和廣大黨員堅(jiān)守在抗擊疫情的工作崗位上，為分行廣大客戶與員工健康和生命安全保駕護(hù)航，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和合作企業(yè)提供“有溫度的服務(wù)”，全行上下同心協(xié)力，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)全力做好各項(xiàng)金融服務(wù)保障工作，為打贏新型冠狀病毒肺炎阻擊戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

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