主動關(guān)懷，民生銀行南京分行解小微企業(yè)燃眉之急

　　年初的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對許多企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了沖擊，尤其是餐飲娛樂、零售批發(fā)、旅游、物流等行業(yè)的小微企業(yè)，更是影響嚴(yán)重。近期，各地方政府、監(jiān)管部門密集出臺扶持小微抗疫政策，多渠道、多維度支持小微企業(yè)渡過難關(guān)；許多金融機(jī)構(gòu)也紛紛站出來，為小微企業(yè)雪中送炭。

　　民生銀行(600016,股吧)南京分行相關(guān)人士介紹，為幫助小微企業(yè)共克時(shí)艱，根據(jù)總行的工作部署，該行全體小微客戶經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系客戶，尤其是受疫情影響較大的物流、批零等客戶進(jìn)行重點(diǎn)慰問關(guān)懷，了解困難、解決問題。

　　" 我們目前采用線上辦公，通過電話、微信等方式主動和客戶進(jìn)行溝通，了解疫情對客戶生產(chǎn)銷售方面產(chǎn)生的影響，如有資金或還款方面的需求，及時(shí)給與支持。" 該行南通分行客戶經(jīng)理朱丹介紹了目前的工作情況。

　　朱丹服務(wù)的批零行業(yè)客戶比較多，在她的跟蹤了解過程中，切實(shí)地感受到疫情對小微企業(yè)的影響。南通天豐酒業(yè)有限公司主要從事酒類產(chǎn)品批發(fā)零售，經(jīng)過 10 多年的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，去年銷售 1000 余萬元。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，年前為了應(yīng)對春節(jié)期間的旺季需求，已經(jīng)向民生銀行申請了 200 多萬的小微貸款進(jìn)行備貨，" 只在年前賣了一小部分，疫情發(fā)生后銷售基本停滯了，但房租、水電、工資以及上游的尾款，都需要支付，資金壓力非常大，焦頭爛額。" 朱丹了解到相關(guān)情況后，首先向客戶介紹了民生銀行的相關(guān)政策，同時(shí)立刻為客戶制定融資方案，通過電話指導(dǎo)，幫助客戶在手機(jī)銀行線上簽約了增值貸，并于一小時(shí)內(nèi)成功提款 28 萬元，以客戶意想不到的速度解決了燃眉之急。像這樣的小微客戶還有很多，目前該行已經(jīng)回訪小微企業(yè) 1192 戶，由 260 多名小微客戶經(jīng)理通過 " 不見面 更貼心 " 的方式提供高效便捷的線上金融服務(wù)，同時(shí)將民生銀行對小微客戶的關(guān)懷和服務(wù)送上：即對受疫情影響的小微客戶，不盲目抽貸、斷貸，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)；采取免還本轉(zhuǎn)期續(xù)貸、階段性調(diào)整貸款利率、調(diào)整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開展生產(chǎn)經(jīng)營自救。

　　疫情當(dāng)前，民生有愛。作為江蘇地區(qū)首家開展小微金融服務(wù)的銀行，民生銀行南京分行將在疫情期間保證小微客戶的金融需求，以 " 為民而生 與民共生 " 為使命與小微企業(yè)共渡難關(guān)。

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