同心抗疫，勇?lián)�責�?中信銀行杭州分行：金融力量傳遞有溫度的服務

　　疫情就是命令，防控就是責任。自新型肺炎疫情爆發(fā)以來，中信銀行(601998,股吧)杭州分行積極支持疫情防控工作，全面強化金融服務保障，保持業(yè)務連續(xù)性，以“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的最佳綜合金融服務，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　“在大‘疫’面前，我們始終以‘最大程度防范疫情風險’和‘全力保障抗疫金融服務’為原則，彰顯應有的責任和擔當。”中信銀行杭州分行負責人表示，對疫情防控和恢復生產(chǎn)做到兩手抓、兩手都要硬，在積極履行社會責任的同時，著力推進各項重點工作。

　　15分鐘貼現(xiàn)放款2000萬元

　　硬核保障抗疫企業(yè)金融需求

　　從客戶申請到資金到賬僅用了15分鐘時間。2月3日，中信銀行杭州分行成功向紹興某建筑材料有限公司貼現(xiàn)放款2000萬元，該筆資金將被用于補充參與武漢火神山醫(yī)院和紹興市防疫隔離病房建設的抗疫建設企業(yè)的資金流。高效服務和有力支持得到了客戶高度評價。

　　無獨有偶，2月10日，中信銀行杭州分行快速為全國性疫情防控重點保障企業(yè)海正藥業(yè)(600267,股吧)發(fā)放了7000萬元融資貸款。

　　海正藥業(yè)作為全國性疫情防控重點保障企業(yè)，針對冠狀肺炎病毒的一款藥物正在緊急申報上市。在得知企業(yè)抗疫生產(chǎn)的資金需求后，杭州分行為企業(yè)量身定制了人民幣專項融資產(chǎn)品并給予優(yōu)惠融資利率，高效地支持了疫情防控重點企業(yè)的抗疫行動。中信銀行快速的審批效率及貼心的方案設計得到了企業(yè)的充分認可。

　　為世源科技（嘉興）醫(yī)療電子有限公司提供2000萬無擔保信用貸款額度，為義烏大德浙江醫(yī)藥(600216,股吧)股份有限公司發(fā)放貸款 2244萬元……疫情期間，中信銀行杭州分行主動出擊，用金融力量保障抗疫企業(yè)，不斷加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的融資支持。

　　據(jù)了解，中信銀行杭州分行第一時間部署全轄摸排涉及衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品、防控物資生產(chǎn)科研及受疫情影響較大地區(qū)生活物資生產(chǎn)和運輸?shù)阮I域企業(yè)的資金保障情況，實行每日上報更新機制。通過加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持、開通疫情防控金融服務綠色通道等支持疫情防控。截至2月10日，該行在春節(jié)期間以來共發(fā)放人民幣各項貸款5.7億元，其中防疫相關(guān)企業(yè)貸款約2.3億元，生活保障相關(guān)領域貸款3.4億；申報疫情防控專項債三只合計20億元，已批待發(fā)行兩只15億元。

　　與此同時，中信銀行杭州分行全力保障疫情防控資金及時撥付，為政府部門、相關(guān)企業(yè)在支付結(jié)算上開通綠色通道，提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應急服務。近日來，分行快速響應了嘉興某進出口公司進口醫(yī)用口罩對外付匯的申請；保證了蕭山支行9筆財政授權(quán)支付業(yè)務的快速辦理；協(xié)助杭州市醫(yī)保緊急撥付防疫資金30多筆達2000多萬元……截至2月10日，分行累計支持各級財政和預算單位疫情防控資金撥付超過200筆，金額達4000余萬元。

　　加大普惠金融服務支持

　　十項政策幫扶中小企業(yè)復工

　　“這1000萬元授信意向?qū)�公司來說太重要了，企業(yè)可以安心生產(chǎn)了，我們將加足馬力為口罩供應做貢獻！”浙江某無紡布公司的負責人對復工生產(chǎn)信心十足。

　　據(jù)了解，該無紡布公司主營業(yè)務為口罩用無紡布生產(chǎn)，目前已收到多個口罩生產(chǎn)商訂單，對緩解市場需求壓力將起到積極作用。中信銀行杭州分行得知該企業(yè)情況后，第一時間聯(lián)系企業(yè)并達成1000萬元的授信意向。目前中信銀行杭州分行已開展相關(guān)授信工作，企業(yè)復工后可進行提款。

　　這不是個例，2 月 4 日，中信銀行杭州分行了解到承擔抗擊疫情物資運輸任務的蘇州某汽車租賃有限公司車隊有物流e貸保險分期業(yè)務需求，于是利用電話和微信全程在線指導客戶業(yè)務操作，同時協(xié)調(diào)一級平臺快速完成業(yè)務審單、財務支付保費及保單驗真等業(yè)務流程，最終客戶僅用5分鐘就獲得了貸款。客戶對中信銀行物流e貸產(chǎn)品全線上操作、秒級到賬的強大功能給予由衷好評。

　　此次疫情對我省中小企業(yè)帶來不小影響，經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”也隨之打響。中信銀行杭州分行迅速出臺“減費、下調(diào)貸款利率、到期貸款延期處理、風險分類與征信寬限處理、加大信貸支持力度、普惠型小微企業(yè)客戶金融利息減免……”等十項“戰(zhàn)疫”惠企政策，持續(xù)加大對防疫企業(yè)的普惠金融服務支持，密切關(guān)注醫(yī)療用品生產(chǎn)、疫情防護生產(chǎn)原料小微企業(yè)等的融資需求。通過為抗疫小微企業(yè)發(fā)放物流e貸、提供授信支持和申報普惠型增信方額度等方式，積極幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)，并主動減輕疫情防控相關(guān)企業(yè)負擔，以實際行動解除普惠型小微企業(yè)后顧之憂。

　　2月6日，中信銀行杭州分行轄屬麗水分行領導帶隊走訪浙江鴻匯醫(yī)藥物流有限公司，該企業(yè)是國家防疫用品定點生產(chǎn)企業(yè)，也是中信銀行多年的業(yè)務合作企業(yè)，目前在該行的授信為全額抵押且是當?shù)匦袠I(yè)龍頭，具備一定的增信方申報條件。中信銀行麗水分行當即制定了給企業(yè)申報普惠型增信方額度，專項用于藥品及醫(yī)療器械采購、主動下調(diào)貸款利率，降低企業(yè)融資成本等四項舉措，幫助企業(yè)更好地應對疫情，讓企業(yè)客戶真正感受到中信銀行服務的溫度。

　　為醫(yī)護人員聯(lián)系18億元專項保險

　　中信溫度一直在延續(xù)

　　2月2日，由中信銀行杭州分行與微醫(yī)集團聯(lián)手搭建的線上免費問診渠道正式上線。這為市民提供了在線問診及了解疫情防控相關(guān)知識的渠道，免費、便捷、有效的服務獲得了用戶們廣泛點贊。

　　在這個特殊時期，中信銀行杭州分行大力弘揚關(guān)愛，堅持做“有溫度的銀行”。該行既關(guān)愛員工，大力做好員工防疫安排，持續(xù)關(guān)注員工健康情況，建立日報制度，為員工提供必要的防疫用品保護，同時還為社會積極提供相關(guān)的資源支持。如杭州濱江支行舉全行之力，利用各種渠道采購到目前極為緊缺的一次性防護手套、酒精消毒液、殺菌免洗洗手液等防疫物資，還采購了一盒盒新鮮的草莓，將這些防疫物資、水果贈送給守護在社區(qū)檢查卡點的工作人員，為這些特殊的“戰(zhàn)士們”，送去了特有的“中信溫度”。分行更加關(guān)愛客戶安全，合理安排營業(yè)網(wǎng)點和營業(yè)時間，營業(yè)場所做好人員登記、體溫檢測和清潔消毒，堅持早中晚對網(wǎng)點、柜臺、自助機具等清潔消毒，力爭做到一客一消毒；營業(yè)廳儲備常用抗病毒藥物等，以備緊急情況下使用。該行部分網(wǎng)點停業(yè)期間有序組織條線員工借助AI智能平臺、企業(yè)微信、手機銀行等遠程方式，不間斷做好客戶服務和關(guān)懷工作。

　　值得一提的是，中信銀行杭州分行轄屬機構(gòu)在全力做好金融服務保障的同時，積極尋求為疫情防控一線醫(yī)護人員提供專項保障，與合作單位泰康養(yǎng)老保險公司聯(lián)系，為浙江省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員提供了總保額近18億元的專項保險保障。

　　“同心抗疫，守望相助。”中信銀行杭州分行相關(guān)負責人表示，下一步，分行將繼續(xù)筑牢防線，勇于擔當，用行動傳遞“中信溫度”，為全力做好疫情防控和提供更高效的金融服務保障發(fā)揮積極作用。

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