疫情防控與金融服務(wù)兩手抓 恒豐銀行加快推進線上化轉(zhuǎn)型

2020-02-19 17:00:13 和訊 

  新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以來,恒豐銀行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,疫情防控與金融服務(wù)兩手抓,在做好疫情防控的同時,大力推進員工在線辦公、客戶在線服務(wù),通過利用各類遠程服務(wù)通道,為廣大客戶提供7×24小時不間斷線上金融服務(wù)。

  智能辦公高效運轉(zhuǎn)不停擺

疫情防控與金融服務(wù)兩手抓 恒豐銀行加快推進線上化轉(zhuǎn)型

  恒豐銀行黨委書記、董事長陳穎通過視頻部署疫情防控工作。

  疫情出現(xiàn)以來,恒豐銀行總行第一時間通過遠程辦公成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,每日調(diào)度指揮分行疫情防控工作,把全行疫情防控分為四個等級,制定緊急預(yù)案。在線上辦公方面,總行黨委明確提出,要通過智能辦公提升運轉(zhuǎn)效能、以科技賦能確保業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn),以疫情防控倒逼各項業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移,除涉密內(nèi)容外,各類行內(nèi)業(yè)務(wù)會議都采取遠程視頻會議的方式召開。各條線業(yè)務(wù)辦理多利用視頻、電話、郵件、VPN等手段,實現(xiàn)線上為主、線下為輔的雙渠道辦公,構(gòu)筑了一條金融需求敏捷響應(yīng)的高速公路。

疫情防控與金融服務(wù)兩手抓 恒豐銀行加快推進線上化轉(zhuǎn)型

  恒豐銀行線上批復(fù)國藥湖北與日照三奇公司專項貸款。

  抗"疫"如"救火",面對前方急迫的金融需求,恒豐銀行能夠快速將資金運送到疫情防控的最前線,正是得益于線上辦公帶來的高效。一天之內(nèi)為國藥湖北公司提供7.2億元授信、幾個小時為口罩生產(chǎn)大戶提供1000萬元資金支持、與防護服生產(chǎn)企業(yè)接力賽跑……恒豐速度的背后,是數(shù)十個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間通過遠程系統(tǒng)密切的配合與協(xié)作。

  線上發(fā)力金融服務(wù)不打烊

  在客戶服務(wù)方面,為減少客戶聚集,恒豐銀行充分利用手機銀行、網(wǎng)上銀行、客服電話等線上服務(wù)渠道,把各項業(yè)務(wù)全面向線上轉(zhuǎn)移,讓客戶"宅"在家里就可以享受到全方位的金融服務(wù)。

  比如,零售金融業(yè)務(wù)通過科技手段,基本實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,客戶通過手機APP轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費,單筆5萬元以內(nèi)實時到賬,日累計限額最高200萬元,并可辦理賬戶余額查詢、交易明細查詢、理財產(chǎn)品購買、信用卡還款等一系列金融服務(wù)。同時,為緩解線下醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)壓力,恒豐銀行聯(lián)合"微醫(yī)"推出全天候免費在線醫(yī)療服務(wù),16000余名專業(yè)醫(yī)生在線提供問診服務(wù)。

  對公服務(wù)方面,恒豐銀行全面升級企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù),企業(yè)客戶可在線辦理賬戶管理、收付款、跨境支付、電子票據(jù)、理財、集團現(xiàn)金管理和供應(yīng)鏈金融等一系列業(yè)務(wù),基本滿足企業(yè)日常管理和資金收付,以及企業(yè)資金增值、融資和集團資金管理的綜合需求,利用"恒豐付"場景金融平臺,可以為電商、旅游、物流、學校、醫(yī)院等數(shù)十個行業(yè)提供安全快捷的在線支付渠道。

疫情防控與金融服務(wù)兩手抓 恒豐銀行加快推進線上化轉(zhuǎn)型

  恒豐銀行95395客戶服務(wù)熱線提供7*24小時服務(wù)。

  此外,恒豐銀行95395客戶服務(wù)熱線作為服務(wù)全行客戶的重要渠道,為保證服務(wù)不間斷,在假期期間全體員工緊急返崗,僅用兩天時間便完成疫情防控期間臨時災(zāi)備中心的搭建工作,確保客戶可以通過服務(wù)熱線辦理信用卡、借記卡的一系列查詢與操作業(yè)務(wù)。

  

(責任編輯:曹言言 HA008)

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點,不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作,風險請自擔。

看全文
寫評論已有條評論跟帖用戶自律公約
提 交還可輸入500

最新評論

查看剩下100條評論

熱門閱讀

    和訊特稿

      推薦閱讀

        和訊熱銷金融證券產(chǎn)品