積極承擔(dān)社會責(zé)任 不斷提升服務(wù)水平——民生銀行汕頭分行做好防疫有序復(fù)工

　　自2月18日全面復(fù)工以來，民生銀行(600016,股吧)汕頭分行以科學(xué)防控為前提，以客戶需求為導(dǎo)向，確保特殊時期金融服務(wù)平穩(wěn)有序，贏得了廣泛好評。

　　守土有責(zé) 將“溫暖”服務(wù)進(jìn)行到底

　　民生銀行汕頭分行不斷強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的防疫管理，每日對柜臺、ATM等設(shè)施多次消毒，所有員工佩戴口罩上崗，每日對員工進(jìn)行體溫監(jiān)測，為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)金柜臺保持做到收支兩條線，當(dāng)天收取的現(xiàn)金在清分后須入庫進(jìn)行消毒處理，確保市民用到“放心錢”。

　　為配合做好疫情防控工作，該行通過制作客戶線上操作指引、電話回訪、微信互動等方式開展客戶關(guān)懷，提供金融服務(wù)，始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。期間，該行下轄榮興支行工作人員了解到有客戶急于接收專項疫情資金需新開立公戶賬戶，而該客戶因特殊原因證件等材料暫無法提供至柜面辦理。為支持企業(yè)防疫，榮興支行特事特辦、主動上門，解決了客戶的燃眉之急。

　　身先士卒 用專業(yè)高效助力發(fā)展

　　2月18日以來，汕頭分行黨委書記、行長閆新國身先士卒帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊走訪轄內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)客戶10余家，深入對接客戶金融需求，提供差異化專業(yè)金融服務(wù)方案，為企業(yè)排憂解難，以實際行動做企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的堅強(qiáng)后盾，踐行“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命。

　　速度是企業(yè)的生命線，該行發(fā)揮線上業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，為企業(yè)客戶開通各類線上業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。在了解到某汽貿(mào)企業(yè)復(fù)工后因銷售急需開立履約保函后，該行第一時間向客戶推薦電子保函產(chǎn)品，并提供全程指導(dǎo)服務(wù)，客戶足不出戶在短短3小時內(nèi)便完成業(yè)務(wù)辦理，搶抓到了業(yè)務(wù)機(jī)遇。

　　肩挑責(zé)任 與客戶同業(yè)攜手前行

　　民生銀行汕頭分行始終將履行社會責(zé)任作為經(jīng)營發(fā)展的重中之重。在得知有同業(yè)機(jī)構(gòu)面臨防疫物資嚴(yán)重短缺的實際困難時，該行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、著眼大局，從自身并不富余的防疫用品儲備中，擠出一批贈予支援兄弟機(jī)構(gòu)復(fù)工，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。

　　復(fù)工期間，該行聯(lián)動太平洋(601099,股吧)人壽保險，推出“企福保“為企業(yè)復(fù)工保駕護(hù)航；為防疫相關(guān)小微企業(yè)開辟綠色通道，給予專項貸款融資支持；針對醫(yī)護(hù)人員推出專屬消費(fèi)貸款，為最美逆行者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。該行還著手優(yōu)化信貸流程，試行貸前遠(yuǎn)程視頻調(diào)查、自助轉(zhuǎn)期，將安全與高效有機(jī)結(jié)合。為了解小微企業(yè)的實際需求，該行用遠(yuǎn)程方式持續(xù)回訪客戶逾3000戶，送去問候，也送去了希望。

　　民生銀行汕頭分行將積極履行社會責(zé)任，持續(xù)提供高效便捷的金融服務(wù)，全力做好疫情防控、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以實際行動踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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