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美麗的格;ㄔ谝痪盛開--濟(jì)寧銀行女員工疫情期間溫馨服務(wù)不打烊

2020-03-12 19:57:55 和訊 

  濟(jì)寧銀行有女員工811人,占了全行人員的50.7%,一線女員工612人,她們大都分布在綜合柜員、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等一線崗位上。在生活中,她們是母親、是妻子、是女兒;在工作中,她們堅(jiān)守一線,認(rèn)真負(fù)責(zé),用"柔軟"扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。尤其是在疫情面前,她們堅(jiān)持溫馨服務(wù)不打烊,無(wú)論是業(yè)務(wù)辦理、廳堂消毒,還是支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、信貸服務(wù),都有著一批靚麗的身影在活躍著、奉獻(xiàn)著,用她們的辛勤付出溫暖別人。

  她們?yōu)槌鞘凶⑷虢鹑跍囟?/STRONG>

  為了持續(xù)做好金融服務(wù),踐行社會(huì)職責(zé),一群堅(jiān)守崗位的濟(jì)寧銀行女員工,用果敢和行動(dòng),為這座城市注入金融溫度,成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中扛起金融擔(dān)當(dāng)?shù)淖蠲?巾幗紅"。

  舍小家、為大家,營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安然便是其中的一位。她始終堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)疫情防控一線,對(duì)工作區(qū)域的日常消毒、客戶的引導(dǎo)分流、測(cè)溫登記進(jìn)行層層把關(guān),守好第一道防線。

  溫情服務(wù)不停歇,安然利用工作之余,建立了網(wǎng)點(diǎn)"疫情期間微信服務(wù)群",在線上對(duì)接客戶的金融需求。為減少客戶集中辦理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),安然采用線上"預(yù)約式"服務(wù),精準(zhǔn)安排客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,提高業(yè)務(wù)效率,減輕了客戶及員工在疫情下的緊張狀態(tài)。同時(shí)還在微信服務(wù)群中開展"美食大賽""成語(yǔ)接龍"各種喜聞樂(lè)見娛樂(lè)活動(dòng),深受客戶的喜愛。

  市中管轄行網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員楚楚,家中有個(gè)1歲的女兒,疫情原因公婆被滯留在老家,無(wú)法回來(lái)幫她照看孩子。工作有需要,她毅然做出一個(gè)決定:將女兒托付給鄰居,回到工作崗位。

  不是在對(duì)ATM或大廳消毒,就是在為客戶提供金融服務(wù),隨處都可看到她的身影。2月10日,客戶吳女士因證件超期、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼未更新導(dǎo)致無(wú)法在ATM取現(xiàn),但家中急需取錢看病,還沒吃上午飯的楚楚立刻前往支行,為客戶吳女士進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

  她們?yōu)槠髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)雪中送炭

  急客戶之所急,特別是在疫情面前,很多客戶都在為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的事而奔波著,濟(jì)寧銀行女員工們敢于擔(dān)當(dāng),逆行而上,設(shè)身處地去幫助客戶解決金融難題。

  2月3日,棗莊地區(qū)大部分銀行因疫情未營(yíng)業(yè),客戶邵女士急需打款采購(gòu)防疫物資,可是卻找不到網(wǎng)點(diǎn)辦理,情急之下,邵女士找到了濟(jì)寧銀行滕州支行員工王媛媛。在了解客戶緊急情況后,征得領(lǐng)導(dǎo)同意,她第一時(shí)間趕到網(wǎng)點(diǎn),并安排柜員、保安做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。11點(diǎn)多鐘,客戶在經(jīng)過(guò)必要的檢查、消毒措施后,20分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。

  在扶持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的服務(wù)中,為方便和滿足疫情期間客戶金融需求,從春節(jié)到現(xiàn)在,全行僅前臺(tái)一線人員就有2701人次堅(jiān)守崗位,其中到處都閃現(xiàn)著濟(jì)寧銀行女員工的身影,她們用真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)與客戶心連心,既滿足客戶"足不出戶"辦理業(yè)務(wù),也保障客戶線下用款不受影響。對(duì)疫情防控相關(guān)企事業(yè)單位提出的緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急業(yè)務(wù),她們開啟綠色通道,提供最佳運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持保障,共計(jì)劃撥防疫資金293筆,金額8320.27萬(wàn)元,做到快速及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。

  據(jù)了解,為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),疏通復(fù)工企業(yè)金融血脈,2月1日至3月5日,濟(jì)寧銀行共發(fā)放表內(nèi)貸款106筆,金額19.02億元,其中,為企業(yè)辦理續(xù)貸36筆,金額8.75億元。

  她們用實(shí)際行動(dòng)書寫人間真情

  送人玫瑰,手留余香。涓涓細(xì)流,匯聚成河。在濟(jì)寧銀行,"不以善小而不為",一直是這些美麗女員工所堅(jiān)守的信念。

  面對(duì)疫情,兗州奎星苑支行大堂經(jīng)理馬淑雅想到了家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親,當(dāng)她得知老家防控物資短缺后,馬淑雅積極主動(dòng)聯(lián)系糧油店,在2月7日上午,個(gè)人出資購(gòu)買了350斤面粉面條,自己開車送到義和莊村。

  張麗麗是梁山支行運(yùn)營(yíng)督導(dǎo),疫情期間,她到崇文社區(qū)值班,登記管理社區(qū)人員出入情況、為進(jìn)出人員測(cè)量體溫。對(duì)社區(qū)內(nèi)的200余戶居民挨家挨戶走訪,認(rèn)真排查外來(lái)人員、測(cè)量體溫,做到樓不漏戶、戶不漏人,保證了社區(qū)居民安全。

  張麗麗說(shuō):"梁山支行包保的第14網(wǎng)格的制桿廠家屬院,小區(qū)無(wú)物業(yè)。但越是困難,越要用心為老百姓(603883,股吧)做點(diǎn)實(shí)事。"正月初四,利用一整天的時(shí)間,張麗麗與支行員工對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理。

  她們用愛崗敬業(yè)扛起金融擔(dān)當(dāng)

  在濟(jì)寧銀行,一張張美麗的笑臉,最終匯聚成一個(gè)個(gè)令人溫暖的集體。現(xiàn)有員工174人的濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部,女員工占了職工總數(shù)的60.9%,9名二級(jí)支行行長(zhǎng),3名信貸主管均為女性員工,她們每一位都是懂業(yè)務(wù),會(huì)管理,真抓實(shí)干的能手。在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中,她們沒有絲毫退縮和猶豫,帶領(lǐng)員工立足崗位,提供高質(zhì)量金融服務(wù)。

  營(yíng)業(yè)部作為濟(jì)寧銀行的綜合金融服務(wù)單位,73名女員工憑借三尺柜臺(tái),每年為近30萬(wàn)名客戶提供存取款、結(jié)算、理財(cái)、電子銀行等金融服務(wù),工作量大,業(yè)務(wù)繁雜。平均每人每天要辦200多筆業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)人員幾乎一上班就要坐一天,工作強(qiáng)度非常之大,就是在這樣的情況下,她們秉承"用心、細(xì)心、貼心"的工作作風(fēng),用微笑傳遞真誠(chéng),用愛心構(gòu)筑和諧,展現(xiàn)了女性的堅(jiān)韌和堅(jiān)強(qiáng)。

  新時(shí)代,新使命在重大疫情面前,濟(jì)寧銀行800多名女員工,像一朵朵美麗的格;ㄔ谝痪盛開,她們追逐陽(yáng)光,也耐得住風(fēng)寒,她們美而不艷,柔韌而不失堅(jiān)強(qiáng),她們一路芬芳,用愛和微笑傳遞著濟(jì)寧銀行的溫度和情懷。

  

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)

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