浦發(fā)銀行援企抗疫實(shí)錄：踐行普惠金融，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　與疫情賽跑，金融力量從未缺席。

　　從田間到餐桌，從小微到集團(tuán)，從抗疫到復(fù)工……自疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行(600000,股吧)以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)打出了"金融組合拳"，支持疫情防控企業(yè)先行復(fù)工復(fù)產(chǎn)；護(hù)航生物醫(yī)藥科技企業(yè)抗疫研發(fā)；助農(nóng)抗疫，搭建產(chǎn)銷對接橋梁；紓困小微企業(yè)，共渡難關(guān)；以金融活水為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展注入信心。

　　浦發(fā)銀行行長潘衛(wèi)東表示："面對疫情，浦發(fā)銀行黨委和經(jīng)營層高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮部署，在特殊時期采取特殊信貸政策和服務(wù)方式，全力支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、做好個人金融服務(wù)。"

　　普惠金融"及時雨"

　　我們面對的不僅是一場全民抗疫阻擊戰(zhàn)，更是一場對中國經(jīng)濟(jì)韌性的大考驗(yàn)。承壓能力較弱的小微企業(yè)、個體工商戶們面對突如其來的疫情沖擊，憂心忡忡：員工復(fù)工推延，工資、房租、水電等經(jīng)營成本還要繼續(xù)支付，現(xiàn)金流能否支撐，耽誤了生產(chǎn)、無法按時交貨，客戶是否流失，都是尚未解決的困境。

　　浦發(fā)銀行積極通過普惠金融紓困中小微企業(yè)，對因疫情受困但有發(fā)展前景的中小企業(yè)，采取無還本續(xù)貸、未到期調(diào)整付息方式、還款計(jì)劃調(diào)整、主動展期等辦法予以解困。

　　2月13日，廣州分行通過廣東省中小企業(yè)融資平臺推出線上融資"浦發(fā)抗疫貸"，為企業(yè)生產(chǎn)疫情防控重要物資的融資需求開通專項(xiàng)融資綠色通道。截至3月4日，已為8家抗疫企業(yè)提供授信超過1.7億元，落地貸款投放5000萬元。

　　南京分行與江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心合作推出"浦科貸"，支持與抗擊疫情相關(guān)的科技研發(fā)類中小企業(yè)，以及因受疫情影響暫時面臨資金周轉(zhuǎn)困難的高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)。截至目前，已為11家中小企業(yè)批復(fù)1.82億元授信，為2家企業(yè)提供續(xù)貸3000萬元。

　　截至2月末，浦發(fā)銀行已為全國551戶疫情防控相關(guān)企業(yè)，批復(fù)授信額度830.36億元。對還款時遇資金不足或還款不便等情況的個人客戶，浦發(fā)銀行為其提供了寬限期服務(wù)。截至2月末，已為34.35萬個人客戶提供此服務(wù)，并為寬限期還款客戶主動修復(fù)征信記錄。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速度

　　疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)互為支撐。解決了資金難題，企業(yè)才能抓緊時間擴(kuò)大生產(chǎn)。對于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的先行者--生產(chǎn)防護(hù)服、口罩、醫(yī)藥品等抗疫物資的企業(yè)，浦發(fā)銀行為其開通融資綠色通道，支持企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)增量。

　　例如，2月初，鄭州分行了解到河南某口罩、防護(hù)服生產(chǎn)企業(yè)開工后遇到無紡布價格上漲的問題，第一時間成立疫情防控應(yīng)急授信工作推進(jìn)小組，在48小時內(nèi)為企業(yè)批復(fù)1.15億元綜合授信，為企業(yè)加大疫情防控物資的生產(chǎn)注入力量。

　　杭州分行在了解到浙江省內(nèi)大型國有醫(yī)藥流通企業(yè)急需資金用于儲備各類藥品及醫(yī)療器械后，主動對接，向該企業(yè)提供不低于1.5億元人民幣流動資金貸款，從盡調(diào)到審批完成僅用了2個工作日。目前，首筆1億元流動資金貸款已經(jīng)以低于LPR的利率水平予以發(fā)放。

　　南昌分行了解到當(dāng)?shù)啬称髽I(yè)集團(tuán)正在為其子公司籌集資金生產(chǎn)一批便攜式紅外測溫智能預(yù)警系統(tǒng)，該套系統(tǒng)已在多省市的火車站、機(jī)場等人流密集場所安裝使用。企業(yè)積極組織人員加班加點(diǎn)生產(chǎn)，但緊缺流動資金支付上游供應(yīng)商采購款。分行立即組織精干力量組成工作小組，開通授信審批綠色通道，落實(shí)2億元流動資金貸款發(fā)放到位。

　　此外，浦發(fā)銀行對受疫情影響較大的航空、餐飲、酒店、商超等七個行業(yè)企業(yè)，采取授信策略調(diào)整予以支持。

　　例如，對航空業(yè)，廣州分行2月13日獨(dú)家主承銷南方航空(600029,股吧)10億元全國首單疫情防控類中期票據(jù)；上海分行2月20日主承銷的10億元東方航空(600115,股吧)超短期融資券完成發(fā)行，票面利率1.70%，在全市場同期同類業(yè)務(wù)利率中處于較低水平；濟(jì)南分行主動對接山東航空公司，及時發(fā)放4億元流動資金貸款，有力支持航空企業(yè)開展運(yùn)輸醫(yī)療物資等疫情防控工作。

　　對旅游業(yè)，浦發(fā)銀行上海分行僅用5天時間就以優(yōu)惠利率為上海某知名旅游企業(yè)提供了3億元流動資金貸款。

　　值得一提的是，疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行發(fā)揮數(shù)字化建設(shè)的先行優(yōu)勢，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)成果，迅速加強(qiáng)在線服務(wù)能力。在業(yè)務(wù)方面，除監(jiān)管部門規(guī)定必須面對面辦理以外，其余所有個人業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)線上辦理。作為全國率先實(shí)現(xiàn)智能語音服務(wù)電話銀行全覆蓋的銀行，浦發(fā)銀行已實(shí)現(xiàn)AI智能客服，客服轉(zhuǎn)人工話務(wù)量同比下降50%以上，機(jī)器人意圖識別率達(dá)90%以上，有效避免了客服人員集中辦公。同時，還推出AMA營銷機(jī)器人，自動為客戶提供線上差異化服務(wù)，通過遠(yuǎn)程操控及監(jiān)控，確保在特殊時期客戶服務(wù)不中斷。

　　助農(nóng)保供惠民生

　　如果說，浦發(fā)的金融服務(wù)速度體現(xiàn)在為疫情防控物資的生產(chǎn)和采購開通綠色通道，多舉措及時紓困中小微企業(yè)，加強(qiáng)線上服務(wù)提高審批效率等，那浦發(fā)的金融服務(wù)溫度更多是聚焦在對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資保供、居民"菜籃子"等惠民方面。

　　一年之際在于春，農(nóng)時不等人。農(nóng)資是保障春耕的關(guān)鍵，但受疫情影響，種子、化肥、農(nóng)藥等產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)不同程度受阻，部分農(nóng)資企業(yè)尚未復(fù)工復(fù)產(chǎn)，農(nóng)資運(yùn)銷"最后一公里"難以打通。

　　大型化肥農(nóng)藥物資流通企業(yè)--中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)公司在開工復(fù)產(chǎn)后，由于原材料采購增加、銷售回款減少、運(yùn)輸成本上升等原因，短期流動資金吃緊。浦發(fā)銀行北京分行在多部門的快速協(xié)同下，通過線上加快審批流程，2月19日首批5000萬元短期流動資金貸款發(fā)放至中農(nóng)集團(tuán)旗下的中農(nóng)資聯(lián)合貿(mào)易公司。

　　同時，北京分行還為中農(nóng)集團(tuán)控股公司啟動了總額2.5億元的法人賬戶透支業(yè)務(wù)，為中農(nóng)集團(tuán)服務(wù)春耕備耕提供了資金保障。哈爾濱分行為北大荒(600598,股吧)糧食集團(tuán)有限公司累計(jì)投放5億元流動資金貸款，用于保障糧食供應(yīng)。

　　浦發(fā)銀行不僅為農(nóng)資企業(yè)提供流動資金貸款，更用心解決農(nóng)戶辛勤耕種的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)滯銷問題。在廣東最大的"菜籃子"之一、農(nóng)業(yè)大市茂名高州，農(nóng)產(chǎn)品爛在農(nóng)田里令人十分揪心。浦發(fā)銀行廣州分行聯(lián)手中國郵政共同啟動愛心助農(nóng)活動，通過數(shù)字化手段和線上端口打通農(nóng)產(chǎn)品"出山"渠道，在助農(nóng)增收的同時穩(wěn)定市場供應(yīng)、滿足消費(fèi)者需求，用戶可通過浦發(fā)銀行APP一鍵下單購買。目前番石榴、沃柑、皇帝柑、豆角和苦瓜等蔬果品種已上架銷售。據(jù)介紹，自2月18日愛心助農(nóng)活動上線以來，平臺銷售量已超過3萬斤。

　　在居民"菜籃子"保供方面，2月19日，浦發(fā)銀行聯(lián)席主承銷的10億元北京首農(nóng)食品集團(tuán)有限公司2020年度第一期超短期融資券簿記發(fā)行，募集資金將部分用于首農(nóng)食品集團(tuán)下屬北京二商肉類食品集團(tuán)疫情期間豬肉類產(chǎn)品的保障采購。

　　為了解決農(nóng)民農(nóng)戶、中間商擔(dān)保、抵押能力比較弱的難題，3月3日浦發(fā)銀行蘭州分行1+N供應(yīng)鏈在線融資項(xiàng)目"藍(lán)天e貸"落地，從申請到業(yè)務(wù)落地已實(shí)現(xiàn)無接觸式"秒貸"。

　　上海分行與新希望集團(tuán)聯(lián)合推出"浦銀快貸-好養(yǎng)快貸"在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)，為國內(nèi)的生豬養(yǎng)殖戶提供在線貸款支持。養(yǎng)殖戶通過手機(jī)即可申請貸款，浦發(fā)銀行7*24小時在線審批，快速放款。自2月4日以來，至2月末已累計(jì)在線為生豬養(yǎng)殖戶發(fā)放了360余萬元貸款。

　　此外，"宅經(jīng)濟(jì)"極大提升了線上消費(fèi)，各大生鮮APP訂單量暴增�？偛课挥谔K州的食行生鮮就是一家以"線上訂購、線下社區(qū)智能冷柜自提"為商業(yè)模式的生鮮零售新業(yè)態(tài)企業(yè)，用戶在手機(jī)下單后，次日即可在小區(qū)智能冷柜中取菜。目前公司已在蘇州設(shè)立1200多家社區(qū)智慧微菜場，為全市100多萬戶家庭提供生鮮配送服務(wù)。在疫情防控時期，為了盡量避免外出，眾多市民選擇通過網(wǎng)上平臺訂購一日三餐所需食材，食行生鮮的冷柜自提模式的優(yōu)勢凸顯，需求量急劇擴(kuò)大。

　　訂單激增意味著公司需要新增更多提貨點(diǎn)，這就導(dǎo)致公司在貨柜鋪設(shè)以及裝修過程中，流動資金周轉(zhuǎn)存在緊急缺口。浦發(fā)銀行蘇州分行在得知這一消息后主動對接客戶，通過綠色通道，48小時就為企業(yè)批復(fù)了2000萬元授信額度。2月27日，首筆900萬元貸款發(fā)放落地，有效緩解了企業(yè)資金壓力。

　　在疫情嚴(yán)重的武漢，浦發(fā)銀行與生鮮電商平臺本來生活網(wǎng)合作推出"惠買菜"線上買菜服務(wù)，還為客戶提供最高178元的買菜優(yōu)惠券，讓武漢地區(qū)的客戶獲得更多便利和實(shí)惠。

　　在抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，浦發(fā)銀行始終牢記"金融為美好生活創(chuàng)造價值"的企業(yè)使命，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，發(fā)揮金融專長，用行動跑出金融服務(wù)的速度、傳遞金融服務(wù)的溫度。

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