金融消費(fèi)者如何保護(hù)自身權(quán)益?銀保監(jiān)會(huì)、央行來支招

2020-09-20 16:07:17 和訊  新華社

新華社北京9月19日電 題:金融消費(fèi)者如何保護(hù)自身權(quán)益?銀保監(jiān)會(huì)、央行來支招

新華社記者李延霞

記者日前從中國銀保監(jiān)會(huì)獲悉,為切實(shí)提升金融消費(fèi)者素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和國家網(wǎng)信辦9月份聯(lián)合開展了“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)。銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局主要負(fù)責(zé)人就相關(guān)問題回答了記者提問。

問:據(jù)了解,這是四家單位第二次聯(lián)合開展金融宣教活動(dòng)。今年活動(dòng)的預(yù)期成效有哪些?

答:一是提升城鄉(xiāng)居民金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,老百姓(603883,股吧)運(yùn)用金融工具進(jìn)行財(cái)富管理的需求越來越高,但另一方面,金融產(chǎn)品更加多樣化、復(fù)雜化。我們希望通過金融宣傳教育,不斷提高城鄉(xiāng)居民金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,讓廣大人民群眾了解到?jīng)]有高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,高收益意味著高風(fēng)險(xiǎn),金融消費(fèi)者應(yīng)清楚“保本高收益”就是金融詐騙。

二是強(qiáng)化法治意識和契約精神。加大金融消費(fèi)者保護(hù)政策宣傳,讓金融消費(fèi)者知曉自己不僅依法享有財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán),還有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等。消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí),應(yīng)認(rèn)真閱讀合同,了解權(quán)利義務(wù),審慎對待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測評和確認(rèn)環(huán)節(jié),不能閉眼簽字,更不能隨意讓人代簽。

三是引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念。消費(fèi)者應(yīng)理清自身需求和可用資金,盡量長期投資,不宜一味追求賺“快錢”,還要懂得“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”,適度分散風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中,承諾保證本金的金融產(chǎn)品收益率超過6%就要打問號,超過8%就很危險(xiǎn),10%以上就要準(zhǔn)備損失全部本金。

問:對于具體金融產(chǎn)品,有哪些教育宣傳的重點(diǎn)?

答:今年宣教活動(dòng)對傳統(tǒng)金融產(chǎn)品和新型金融服務(wù)知識普及并重。針對與消費(fèi)者生活密切聯(lián)系的金融知識,比如儲(chǔ)蓄存款、存款保險(xiǎn)信用卡、個(gè)人貸款、銀行理財(cái)?shù),持續(xù)開展宣傳普及。

另一方面,也注重對互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)品進(jìn)行知識宣傳,比如手機(jī)碎屏險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)等。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是交易金額小、頻率高、場景化,且容易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。

問:存款是最傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品,今年活動(dòng)中有句口號是“辛苦錢銀行放,居民存款有保障”,這從存款保險(xiǎn)角度如何理解?

答:存款保險(xiǎn)制度以立法形式為存款人的存款安全提供明確的法律保障。我國的存款保險(xiǎn)制度施行5年多來,各方反應(yīng)積極正面,沒有出現(xiàn)“存款搬家”的情況,中小銀行市場份額有所上升,銀行業(yè)經(jīng)營秩序正常,存款格局保持穩(wěn)定。另外,從對高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的處置實(shí)踐看,個(gè)人居民儲(chǔ)蓄存款都得到了充分保障。存款保險(xiǎn)制度有力促進(jìn)了銀行機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營,給予了存款人更及時(shí)、全面的保護(hù)。

問:據(jù)媒體報(bào)道,去年以來個(gè)別地區(qū)發(fā)生了謠言導(dǎo)致的集中提款,請問如何看待這個(gè)現(xiàn)象?消費(fèi)者應(yīng)該注意什么?

答:個(gè)別地區(qū)的小額儲(chǔ)戶,受謠言影響出現(xiàn)了不必要的集中提款。有的老百姓聽信謠言,不接受勸導(dǎo)和解釋,甚至寧愿損失定期存款利息也要堅(jiān)決支取。

今年我們加強(qiáng)了對金融生態(tài)較脆弱地區(qū)的金融知識普及力度,提高群眾識別和防范非法活動(dòng)侵害的意識和能力,讓群眾明白存款受法律保護(hù)的道理。在此提醒廣大群眾,要不信謠、不傳謠,相信官方發(fā)布的權(quán)威信息,避免蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

問:今年監(jiān)管部門面向消費(fèi)者發(fā)布了多期消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示,概括來說金融消費(fèi)者應(yīng)如何保護(hù)自身權(quán)益?

答:我們的建議是四個(gè)“正規(guī)”。一是消費(fèi)者要選擇正規(guī)持牌機(jī)構(gòu)。注意查驗(yàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì),防范非法金融活動(dòng)侵害。

二是選擇正規(guī)銷售渠道。消費(fèi)者要在正規(guī)營業(yè)場所接受金融服務(wù),通過金融機(jī)構(gòu)官方線上線下渠道購買產(chǎn)品,該錄音錄像的要錄音錄像。

三是選擇正規(guī)從業(yè)人員。消費(fèi)者應(yīng)注意查驗(yàn)提供銷售服務(wù)人員的金融從業(yè)資質(zhì),防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。不隨意提供個(gè)人信息、金融賬戶信息,不輕易點(diǎn)擊不明鏈接,不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。

四是通過正規(guī)投訴渠道反映問題。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí),可以通過金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門投訴渠道反映問題,依法合理維護(hù)自身權(quán)益。注意防范“代理投訴”“代理退!毙袨樵斐傻亩吻謾(quán)。(完)

(責(zé)任編輯:冉笑宇 )

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