9月25日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）、中國電子銀行聯(lián)合宣傳年、中國電子銀行網(wǎng)主辦，中國銀聯(lián)重慶分公司協(xié)辦的“2020中國數(shù)字金融生態(tài)論壇”在重慶舉行。論壇涵蓋夜話、主題演講、知名科技企業(yè)走訪等豐富內(nèi)容，近百家銀行及金融科技企業(yè)高管、學(xué)術(shù)專家齊聚山城，論道銀行數(shù)字金融生態(tài)發(fā)展新“基”遇。
中國銀聯(lián)重慶分公司總經(jīng)理羅泳濤出席本次論壇并致辭。
羅泳濤表示，今年以來，突如其來的新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，也加速了銀行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型趨勢。疫情之下，中國金融認(rèn)證中心保障云證通、安心簽等7*24云服務(wù)，提升線上金融服務(wù)效率。重慶金融機構(gòu)也積極推出“非接觸式”離柜服務(wù)，全力支持疫情防控及金融服務(wù)保障工作。
“危機中育新機，變局中開新局�！绷_泳濤認(rèn)為，在后疫情時代，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革不斷深入，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字技術(shù)正在加速應(yīng)用，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行提升競爭力和服務(wù)質(zhì)量的必然選擇。
他認(rèn)為，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是一個宏大命題，既包括技術(shù)架構(gòu)的提升、業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，也要落實到數(shù)字化服務(wù)的升級。疫情之下，銀行服務(wù)線上化進(jìn)程跑出加速度；后疫情時代，銀行業(yè)的數(shù)字化營銷將成為銀行轉(zhuǎn)型重要突破口。
羅泳濤指出，數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)在于對龐大的客戶行為數(shù)據(jù)的分析決策能力。銀行業(yè)擁有良好的IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，天然具備數(shù)字化形態(tài)特征的產(chǎn)品和服務(wù)，具備良好的數(shù)字化營銷資源稟賦。如何運用大云智移技術(shù)發(fā)掘客戶行為數(shù)據(jù)，從普眾營銷過渡到精準(zhǔn)營銷，成為數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。
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