秦皇島銀行自去年10月資產(chǎn)規(guī)模突破1000億元關(guān)口后，日前，該行各項(xiàng)存款又緊隨其后，一舉突破1000億元大關(guān)。這是該行成立22年來(lái)又一次新的跨越。此舉標(biāo)志著秦皇島銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、服務(wù)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力邁上新臺(tái)階，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
22年篳路藍(lán)縷，22年勇往直前，秦皇島銀行始終堅(jiān)持"創(chuàng)新進(jìn)取，追求卓越"的理念，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，不斷推陳出新產(chǎn)品服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，努力打造銀行業(yè)改革與發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)的典范。在舉國(guó)同慶偉大祖國(guó)71周年華誕的重要時(shí)刻，秦皇島銀行以各項(xiàng)存款超千億這一跨越突破向祖國(guó)獻(xiàn)禮。
以"為民"為先用心服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活
堅(jiān)持金融為民原則，圍繞市民需求，將零售業(yè)務(wù)作為重中之重，集中優(yōu)勢(shì)資源，主動(dòng)適應(yīng)市民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，穩(wěn)健發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，以最便捷的金融服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)大眾金融需求。
深入開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)。想民之所想，辦民之所需，深入開(kāi)展"高管走基層"系列活動(dòng)，大力踐行"二線(xiàn)服務(wù)一線(xiàn)、全行服務(wù)客戶(hù)"的服務(wù)理念，組織高管進(jìn)大堂、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)講堂，主動(dòng)接受服務(wù)改進(jìn)建議、解決服務(wù)細(xì)節(jié)、完善管理措施，確保服務(wù)精細(xì)化水平質(zhì)效提升。建立暖心服務(wù)驛站，組建黨員活動(dòng)室、"學(xué)雷鋒服務(wù)站"和"勞動(dòng)者驛站"，為有需求的客戶(hù)提供輪椅、雨傘等物品，為環(huán)衛(wèi)工人、志愿者提供飲水和休息空間。
嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。先后制定和實(shí)施了《文明規(guī)范服務(wù)檢測(cè)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《客戶(hù)投訴處理管理辦法》等36項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立起科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系。制定柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程"七步曲"，規(guī)范服務(wù)行為、儀容儀表、交流用語(yǔ)等。推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)防搶、防盜、防詐騙"三防"建設(shè)，用"人防、技防、物防、聯(lián)防"構(gòu)筑安全堡壘，有效保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
大力開(kāi)展智能化服務(wù)。推進(jìn)線(xiàn)上化、數(shù)字化和便捷化建設(shè)，使"零接觸服務(wù)"成為可能。完善人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等金融科技基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，以及網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等線(xiàn)上服務(wù)7×24小時(shí)運(yùn)行，客服96336全天候提供服務(wù)。運(yùn)用技術(shù)手段簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)去介質(zhì)化服務(wù)。配備仿真機(jī)器人及場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)覽屏幕提供指引、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)覽業(yè)務(wù)資信、個(gè)性化名片下載技術(shù)等，加快居民生活的信息化步伐，促進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力提升。
以"謀遠(yuǎn)"為要傾心推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
立足一方，服務(wù)一方。作為本土成長(zhǎng)起來(lái)的金融企業(yè)，秦皇島銀行堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為己任，不斷提高金融服務(wù)的適配度、豐富金融供給體系，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資和脫貧攻堅(jiān)，全力支持和保障地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
積極為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融支持。緊盯政府項(xiàng)目，積極參與政府主導(dǎo)的市旅發(fā)大會(huì)、園博會(huì)等重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障，為區(qū)域內(nèi)重大項(xiàng)目量身定制融資規(guī)劃。在秦皇島市成立首家"科技專(zhuān)營(yíng)支行"--長(zhǎng)江科技支行，為科技型企業(yè)做大、做強(qiáng)開(kāi)辟了新的專(zhuān)屬融資渠道，先后向600余家科創(chuàng)企業(yè)提供資金支持、政策咨詢(xún)、財(cái)務(wù)管理等全流程綜合服務(wù)，利用科技助保金體系、資金池、應(yīng)收賬款等手段為企業(yè)增信，有效打破企業(yè)有效抵質(zhì)押不足困局。
主動(dòng)為招商引資提供金融服務(wù)。配合政府部門(mén)深入做好招商引資工作，精心籌劃準(zhǔn)備，遴選業(yè)務(wù)骨干，開(kāi)創(chuàng)性組建"金融智囊"團(tuán)隊(duì)，先后成立33個(gè)服務(wù)招商引資的辦事小組，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，研究政策、掌握項(xiàng)目、了解需求、提供建議，確立資金投融方略，促進(jìn)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目投產(chǎn)投建。近四年來(lái)，累計(jì)聯(lián)系企業(yè)200多家，有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展、擬投資500萬(wàn)元以上的項(xiàng)目71個(gè)，計(jì)劃投資額214億元。
全力為脫貧攻堅(jiān)提供金融保障。針對(duì)貧困地區(qū)特點(diǎn)制定金融幫扶工作方案，與各縣政府簽訂《金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議》，因地制宜創(chuàng)新金融信貸新產(chǎn)品，研發(fā)并推出特色化的"林權(quán)貸""助農(nóng)貸""紅薯淀粉加工貸""板栗收購(gòu)貸"等保證類(lèi)農(nóng)業(yè)貸款，將金融資源、金融手段注入扶貧工程，打通金融扶貧"最后一公里"。幫助解決基礎(chǔ)設(shè)施、養(yǎng)殖種植、光伏產(chǎn)業(yè)、旅游開(kāi)發(fā)、教育發(fā)展等重點(diǎn)脫貧項(xiàng)目近40個(gè)，累計(jì)投入資金3100多萬(wàn)元，幫扶三道河村實(shí)現(xiàn)全部人口脫貧。
以"務(wù)實(shí)"為本悉心助力中小企業(yè)成長(zhǎng)
秦皇島銀行堅(jiān)守金融本源的要求，將服務(wù)中小(微)企業(yè)作為應(yīng)盡之責(zé)任，視為自身可持續(xù)發(fā)展"命運(yùn)共同體"。尤其疫情以來(lái)，對(duì)中小(微)企業(yè)加快信貸投放、降低利率、減費(fèi)讓利，進(jìn)一步加大扶持力度，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的茁壯成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
開(kāi)展"走民企"系列活動(dòng)。全行組織開(kāi)展"冬日暖陽(yáng)、春風(fēng)化雨、夏季清涼、秋日碩果"四季走遍民企系列活動(dòng)，通過(guò)"建機(jī)制、推活動(dòng)、出政策、創(chuàng)產(chǎn)品"提升服務(wù)，分別在投放規(guī)模、授信模式、信貸政策、融資成本、服務(wù)質(zhì)效等五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破，目前已累計(jì)走訪民企3568家，投放貸款94億元，抵押率上限提高至100%，讓遠(yuǎn)離金融服務(wù)的中�。ㄎⅲ┤后w和百姓真真切切享受到現(xiàn)代金融的便利。
搭建金融服務(wù)平臺(tái)。組織"銀政企對(duì)接會(huì)""銀企聯(lián)誼會(huì)"等交流活動(dòng)，準(zhǔn)確掌握中�。ㄎⅲ┢髽I(yè)融資具體需求，有針對(duì)性做好個(gè)性化服務(wù)。堅(jiān)持一企一議、一戶(hù)一策，契合不同行業(yè)、不同類(lèi)型的中�。ㄎⅲ┢髽I(yè)實(shí)際情況，量身定制特色化產(chǎn)品。
開(kāi)辟企業(yè)融資新路徑。研發(fā)"知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸"等新產(chǎn)品，及時(shí)解決中�。ㄎⅲ┢髽I(yè)"資金之渴"。持續(xù)推行企業(yè)商標(biāo)質(zhì)押貸款模式，將商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)質(zhì)押貸款引入風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，發(fā)放全省首筆"商標(biāo)質(zhì)押信用貸款"，填補(bǔ)了河北省純商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款空白。
以"求變"為首精心推進(jìn)全面改革創(chuàng)新
未來(lái)誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷，還取決于更大的改革創(chuàng)新。秦皇島銀行始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，舉科技之力，解客戶(hù)之憂(yōu)，拓展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步提升金融服務(wù)的蓋、率、可得性和滿(mǎn)意度。
推動(dòng)全行上下創(chuàng)新。行黨委深度踐行"科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)"的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞產(chǎn)品研發(fā)、改善服務(wù)、優(yōu)化流程等方面啟動(dòng)創(chuàng)新"金點(diǎn)子""頭腦風(fēng)暴"工程，引導(dǎo)員工積極提建議、出實(shí)招、做貢獻(xiàn)，累計(jì)吸收或采納523條"金點(diǎn)子"。推出"農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化增信基金"等40余項(xiàng)新產(chǎn)品、新服務(wù)。2019年拿出100萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金用于獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新，三年來(lái)累計(jì)投入科技創(chuàng)新研發(fā)資金3.87億元。
堅(jiān)持科技發(fā)展道路。制定出臺(tái)《秦皇島銀行"科技引領(lǐng)"發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施意見(jiàn)》，與神州數(shù)碼(000034,股吧)公司、東北大學(xué)聯(lián)合建立實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)服務(wù)與各類(lèi)平臺(tái)交易場(chǎng)景相融合，增加嵌入式、情景化金融服務(wù)，完成上線(xiàn)新一代核心系統(tǒng)、生物識(shí)別系統(tǒng)、OCR自動(dòng)提取技術(shù)等項(xiàng)目45個(gè)。率先引入德國(guó)IPC微貸調(diào)查技術(shù)，推廣以還原中�。ㄎⅲ┢髽I(yè)現(xiàn)金流量為主的調(diào)查審核模式，大幅提高對(duì)客戶(hù)的覆蓋面和可獲得性。
強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。推出"小島E生活"金融服務(wù)生態(tài)圈，與全行各業(yè)務(wù)充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)支付、結(jié)算、理財(cái)、融資等綜合化金融服務(wù)體系,讓客戶(hù)足不出戶(hù)便能輕松辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)體系，投產(chǎn)全流程線(xiàn)上化"房e貸"產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上獲客、審批和放款，從貸款申請(qǐng)到放款最快僅需1天，為涉農(nóng)涉小企業(yè)提供了找得到、用得起、更方便的服務(wù)。
以"真情"為線(xiàn)熱心投身社會(huì)公共事業(yè)
企業(yè)文化和品牌形象是企業(yè)發(fā)展的"魂"與"神"，秦皇島銀行堅(jiān)持"內(nèi)塑文化、外強(qiáng)品牌"，著力培樹(shù)"勤金融、親服務(wù)"企業(yè)文化，積極投身社會(huì)公共事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了地方銀行的大愛(ài)和擔(dān)當(dāng)。
踐行人民至上理念。作為全市唯一一家全年無(wú)休銀行，疫情面前仍堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)。"創(chuàng)城"期間，從高管到員工都積極投身"創(chuàng)城"活動(dòng)，投入資金近300萬(wàn)元。成立"黨員志愿服務(wù)隊(duì)"，創(chuàng)建"青年文明號(hào)"，組織"團(tuán)員先鋒隊(duì)"，為農(nóng)村留守兒童、福利院、貧困村民、孤寡老人開(kāi)展"獻(xiàn)愛(ài)心"等活動(dòng)。在抗擊新冠疫情過(guò)程中，全行捐款102.2萬(wàn)元；捐送消毒液等各類(lèi)防控物資價(jià)值80萬(wàn)元；為一線(xiàn)防疫工作者送溫暖活動(dòng)37次；為承租戶(hù)減免租金50.8萬(wàn)元。
踐行銀行社會(huì)責(zé)任。抗擊新冠肺炎疫情以來(lái)，在金融機(jī)構(gòu)中率先出臺(tái)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)"十項(xiàng)金融服務(wù)舉措"，以"免、減、緩、投"為主線(xiàn)，堅(jiān)決扛起地方銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。免除全部結(jié)算費(fèi)用，成為全省第一家"免費(fèi)結(jié)算銀行"，每年為客戶(hù)讓利130余萬(wàn)元。下調(diào)利率水平，平均降低利率200個(gè)基點(diǎn)，涉及金額3.8億元，為企業(yè)節(jié)省成本319萬(wàn)元，對(duì)73戶(hù)企業(yè)15.32億元貸款執(zhí)行年息4.55%以下的貸款利率，降低企業(yè)融資成本3255.63萬(wàn)元，免除500萬(wàn)以下小額貸款評(píng)估費(fèi)用。一系列減免優(yōu)惠措施的出臺(tái)，為穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)提供支持，及時(shí)為困難企業(yè)紓困，為他們保存實(shí)力、再續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
踐行社會(huì)公益事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭捐款、做義工、獻(xiàn)愛(ài)心，行內(nèi)員工熱情投身公益事業(yè)，積極捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的邵軒澤，在中國(guó)紅十字會(huì)第十一次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)上受到習(xí)近平總書(shū)記親切接見(jiàn)；默默資助腦癱患兒十余年的任毅，獲得"秦皇島市第七屆道德模范"稱(chēng)號(hào)。成立秦皇島市"百合花"公益服務(wù)中心，每年注資100萬(wàn)元用于捐資助學(xué)，推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展。近四年來(lái)，全行累計(jì)投入扶貧濟(jì)困、捐資助教公益款達(dá)1200萬(wàn)元。
"問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。"企業(yè)活力更強(qiáng)勁，金融服務(wù)更現(xiàn)代，人才資源更充沛，技術(shù)創(chuàng)新更超前，讓存款規(guī)模突破千億大關(guān)成為可能。未來(lái)秦皇島銀行將繼續(xù)秉持"勤金融，親服務(wù)"的理念，立足新起點(diǎn)、謀劃新未來(lái)、打造新優(yōu)勢(shì)、以更高層次的開(kāi)放續(xù)寫(xiě)新華章。
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