10月16日，京東數(shù)科披露問詢回復，回復上交所提出的6大類28個問題。
9月30日京東數(shù)科被上交所問詢，問詢主要集中在京東數(shù)科的實際控制權、對京東集團的依賴度、三大核心業(yè)務的具體結構、同行業(yè)可比公司以及政策影響等。
京東數(shù)科表示，與提供單一產品或服務的科技公司不同，其為客戶提供的是貫穿業(yè)務和技術層面的全方位數(shù)字化解決方案，以數(shù)字化手段全面驅動客戶價值增長。因此，公司的產品和服務交付形式或呈現(xiàn)形態(tài)不是單一的產品或服務，而是通過多個業(yè)務模塊的組合和協(xié)同，形成從業(yè)務數(shù)字化層面，到應用技術數(shù)字化層面，再到基礎技術數(shù)字化層面的一整套解決方案。
依此，京東數(shù)科將金融機構數(shù)字化解決方案的客戶又進一步拆分為商業(yè)銀行（含消費金融公司）、非銀金融業(yè)機構和其他，將商戶及企業(yè)數(shù)字化解決方案的客戶進一步拆分為京東集團、線上商戶及企業(yè)客戶、線下商戶及企業(yè)客戶、其他自營業(yè)務。在2020年1—6月，其商業(yè)銀行客戶（含消費金融公司）單客平均收入超過2400萬元，非銀金融業(yè)機構單客平均收入超過389萬元。
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