加強(qiáng)信息傳遞能力，幫助人們更好去表達(dá)自我，以更豐富多元的方式體驗(yàn)整個(gè)世界，是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的邏輯。近期，江蘇銀行基于對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和數(shù)字化金融底層邏輯的研判，結(jié)合自身優(yōu)勢，開始積極布局金融元宇宙，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
2021年，江蘇銀行嘗試全新的金融服務(wù)模式，打造無需到金融網(wǎng)點(diǎn)、無需安裝金融APP、無需消耗手機(jī)流量的便捷金融體驗(yàn)。該行為客戶搭建了電信詐騙阻斷、普惠金融產(chǎn)品推廣、老年人關(guān)懷等場景，讓客戶真切感受到金融科技帶來的改變。通過將上述金融服務(wù)作為金融元宇宙的雛形和試水，該行積極探索金融元宇宙的應(yīng)用模式，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和改善客戶服務(wù)，賦予人們更好體驗(yàn)世界的能力。
“客戶感知、客戶連接以及服務(wù)呈現(xiàn)是金融元宇宙的三個(gè)重要領(lǐng)域。”江蘇銀行信息科技部負(fù)責(zé)人介紹，“這些領(lǐng)域往往與金融結(jié)合較少，積累也較為薄弱，可能成為元宇宙賽道的關(guān)鍵。抓住了客戶體驗(yàn)，就抓住了未來的金融服務(wù)的核心。”
在元宇宙中，客戶能夠以更加直觀便捷的方式體驗(yàn)金融，銀行也可更加全面地了解客戶。在安全的前提下，嵌入場景完成金融服務(wù)方案。
據(jù)悉，自2014年開始，江蘇銀行就開始推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步探索并落地大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等金融科技解決方案。隨著人機(jī)對話、金融大腦、多模態(tài)身份識別、客戶畫像、數(shù)字員工、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、5G Volte通信等金融科技產(chǎn)品不斷積淀和完善，該行已逐步建立起符合自身特點(diǎn)的金融元宇宙基礎(chǔ)底座和技術(shù)保障。
作為全球百強(qiáng)銀行、全國19家系統(tǒng)重要性銀行之一，江蘇銀行2021年前三季度營收、凈利潤增速都突破20%，資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)上市以來最優(yōu)。亮眼的業(yè)績背后，是江蘇銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中前瞻探索、布局未來。通過數(shù)字化與“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予金融新的生命力，該行在未來將為客戶提供“無處不在”的金融服務(wù)。
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