人民銀行?谥兄В航鹑诜⻊(wù)不打烊 全力抗疫顯擔(dān)當(dāng)

  2022年3月以來(lái),海南新冠肺炎疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)和局部聚集的特點(diǎn),多個(gè)市縣陸續(xù)通報(bào)新增確診病例,轄區(qū)疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻。為扎實(shí)做好疫情防控期間金融服務(wù),人民銀行海口中支黨委周密部署,全力確保金融服務(wù)不打烊,著力打造有溫度的金融戰(zhàn)疫防線。

  一、金融精準(zhǔn)扶實(shí)體,信貸紓困保就業(yè)

  為全力做好金融支持海南省疫情防控工作,人民銀行?谥兄С浞职l(fā)揮支農(nóng)、支小再貸款、再貼現(xiàn)的精準(zhǔn)滴灌和正向激勵(lì)作用,引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)小微、民營(yíng)企業(yè)、“三農(nóng)”等薄弱領(lǐng)域的信貸支持,滿足受疫情影響較大的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的融資需求,切實(shí)降低融資成本。3月以來(lái),人民銀行?谥兄Ю塾(jì)發(fā)放再貸款2.9億元,辦理再貼現(xiàn)7.4億元,共惠及530戶涉農(nóng)、民營(yíng)、小微等市場(chǎng)主體。

  二、綠色通道保退稅,金融服務(wù)不斷檔

  4月1日,我國(guó)啟動(dòng)新一輪增值稅留抵退稅政策,為保障減稅紅利快速惠企,國(guó)家金庫(kù)海南省分庫(kù)啟動(dòng)疫情期間應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)辟國(guó)庫(kù)服務(wù)“綠色通道”,清明假期仍堅(jiān)守國(guó)庫(kù)核算崗位為申請(qǐng)企業(yè)及時(shí)退稅,最大程度紓困小微企業(yè)資金壓力。截至4月6日,海南全轄國(guó)庫(kù)處理增值稅留抵退稅171筆,金額共計(jì)2.01億元。

  三、現(xiàn)金供應(yīng)強(qiáng)管理,流通安全有保障

  為加強(qiáng)轄區(qū)疫情防控期間現(xiàn)金服務(wù)工作,進(jìn)一步提高現(xiàn)金供應(yīng)安全性,人民銀行?谥兄ЫY(jié)合當(dāng)前防疫工作實(shí)際,強(qiáng)化海南轄區(qū)現(xiàn)金投放、流通、回籠各環(huán)節(jié)消毒管理,要求轄區(qū)各市縣支庫(kù)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采用紫外線、高溫、酒精等方式加強(qiáng)對(duì)出入庫(kù)現(xiàn)金的消毒,確保老百姓(603883)能用上“干凈錢、安全錢、放心錢”。疫情期間,人民銀行?谥兄Э茖W(xué)調(diào)配保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,全省現(xiàn)金共投放14.62億元,回籠38.63億元,調(diào)入3.15億元。

  四、外匯服務(wù)多渠道,高效辦理有溫度

  為確保疫情期間銀行、企業(yè)和個(gè)人能夠及時(shí)、順利辦(000606)理外匯業(yè)務(wù),外匯局海南省分局聚焦群眾“急難愁盼”,主動(dòng)問(wèn)需于民,保證疫情期間轄區(qū)外匯管理與服務(wù)不斷檔。一是建立暢通高效的溝通機(jī)制,確保業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。采取窗口值班、電話咨詢與線上問(wèn)答相結(jié)合的工作方式,向市場(chǎng)主體公布相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系方式,通過(guò)信息化手段,為銀行、企業(yè)提供24小時(shí)政策指導(dǎo)和問(wèn)題解答,確!坝袉(wèn)必答,不遺不漏”。二是高效辦結(jié)行政許可業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理靈活化。對(duì)于可以利用“國(guó)家外匯管理局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)”線上辦的行政許可事項(xiàng),鼓勵(lì)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”,提升業(yè)務(wù)辦理效率,避免交叉感染。3月以來(lái),全省妥善辦理外匯行政審批285筆。

  五、征信服務(wù)巧分流,便民利民有擔(dān)當(dāng)

  一是“疏”。通過(guò)多個(gè)新媒體發(fā)布《海南省已實(shí)現(xiàn)信用報(bào)告多渠道查詢》,鼓勵(lì)市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式和外設(shè)查詢點(diǎn)自助方式查詢信用報(bào)告;放置外設(shè)查詢點(diǎn)公告,將有查詢需求的群眾分流至其他外設(shè)查詢點(diǎn),避免人流集中,保障征信查詢服務(wù)有效供給。二是“控”。設(shè)置信用報(bào)告查詢專用通道,對(duì)征信查詢服務(wù)柜臺(tái)實(shí)行半封閉管理,臨柜查詢資料交接區(qū)域與查詢操作區(qū)域進(jìn)行隔離,每次查詢前后均對(duì)資料、登記用品進(jìn)行消殺。三是“備”。與人民銀行瓊山支行共同做好臨柜查詢工位、臨柜查詢?cè)O(shè)備和查詢網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)準(zhǔn)備,確保緊急情況下實(shí)現(xiàn)征信查詢服務(wù)窗口的快速異地遷移;提前儲(chǔ)備落實(shí)“四類人群”征信救濟(jì)政策文件,疫情嚴(yán)重時(shí)可及時(shí)下發(fā)。

  六、金融消保暖人心,合法權(quán)益獲維護(hù)

  人民銀行?谥兄袑(shí)加強(qiáng)疫情期間12363電話管理。在確保12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴咨詢電話線路暢通的前提下,靈活調(diào)整12363坐席上崗時(shí)間,減少人員聚集。高效落實(shí)疫情期間金融消費(fèi)者投訴咨詢處理工作,積極踐行金融為民理念,堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”的原則,及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴咨詢。持續(xù)完善12363電話應(yīng)急保障方案,打造讓人民群眾滿意的12363“暖心熱線”。3月以來(lái),人民銀行海口中支處理消費(fèi)者投訴20件,解答消費(fèi)者咨詢470件;指導(dǎo)金融消保協(xié)會(huì)組織開(kāi)展金融糾紛調(diào)解11件,調(diào)解成功8件,為金融消費(fèi)者減免利息等費(fèi)用合計(jì)6.3萬(wàn)元,有效緩解了部分消費(fèi)者受疫情影響無(wú)法如期還款的難題。

  七、志愿服務(wù)速響應(yīng),支援一線不猶豫

  面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情形勢(shì),海南金融系統(tǒng)主動(dòng)克服困難,積極投身疫情防控工作一線,下沉居民區(qū),認(rèn)真做好維持排隊(duì)待檢秩序、開(kāi)展分流引流、現(xiàn)場(chǎng)指引、發(fā)放臨時(shí)通行證、進(jìn)行疫情排查、核酸信息采集等工作,部分志愿者甚至申請(qǐng)到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等疫情防控一線區(qū)域支援,義無(wú)反顧地在疫情大考中詮釋金融人的使命擔(dān)當(dāng),為有效控制疫情打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)
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