工商銀行優(yōu)化服務(wù)供給 提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平

　　2022年以來(lái)，工商銀行面對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，切實(shí)履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化服務(wù)供給，提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，以高質(zhì)量金融服務(wù)全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，助力穩(wěn)定宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)。

　　近日，工商銀行貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的重要決策部署以及金融管理部門(mén)的相關(guān)要求，在四大行中率先推出了《助力穩(wěn)定宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)若干措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》），優(yōu)化服務(wù)供給，提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，全力做好金融支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。《措施》圍繞堅(jiān)決扛起國(guó)有大行使命職責(zé)、全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求、提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性直達(dá)性、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平、確保金融服務(wù)穩(wěn)定暢通、助力營(yíng)造良好金融環(huán)境等六個(gè)方面推出30條具體措施。其中，圍繞民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)、助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容、保護(hù)客戶(hù)資金安全、做好臨時(shí)遇困客戶(hù)應(yīng)急服務(wù)等方面推出支持措施，全面優(yōu)化民生領(lǐng)域金融服務(wù)。強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域金融保障，全力解決群眾醫(yī)療、養(yǎng)老、發(fā)薪等重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)“急難愁盼”問(wèn)題，推出新市民綜合服務(wù)方案。支持消費(fèi)加快恢復(fù)發(fā)展，提供主動(dòng)預(yù)授信、實(shí)時(shí)放款的消費(fèi)信用貸款。全力守護(hù)人民群眾錢(qián)袋子，阻斷涉賭涉詐資金鏈，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。主動(dòng)緩解個(gè)人貸款還款壓力，對(duì)受疫情影響客戶(hù)，按照應(yīng)延盡延原則，適當(dāng)延長(zhǎng)延期還款天數(shù)，對(duì)參與疫情防控醫(yī)療人員等給予更優(yōu)惠的還款寬限期。

　　年初以來(lái)，工商銀行持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)拓展與服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)新增個(gè)人客戶(hù)超480萬(wàn)戶(hù)，新增個(gè)人手機(jī)銀行用戶(hù)約800萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)數(shù)量持續(xù)領(lǐng)先。在客戶(hù)增長(zhǎng)與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的拉動(dòng)下，工商銀行客戶(hù)存款增量處于市場(chǎng)領(lǐng)先，并創(chuàng)歷年同期最好水平。同時(shí)，針對(duì)局部地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇較慢、疫情反復(fù)等情況，主動(dòng)提供延期還本付息服務(wù)，加大對(duì)困難行業(yè)和企業(yè)的紓困支持力度，積極支持疫情防控和穩(wěn)市場(chǎng)主體穩(wěn)就業(yè)。

　　下一步，工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全兩件大事，落實(shí)好相關(guān)政策導(dǎo)向和監(jiān)管要求，全方位助力穩(wěn)定宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，做好疫情防控和金融服務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

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