江蘇銀行推出智能客服“蘇蘇”，打造更優(yōu)服務(wù)體驗

　　“簡單說幾句話，業(yè)務(wù)就辦好了，這家銀行的客戶服務(wù)實在太貼心了！”市民蘇先生在體驗江蘇銀行手機銀行在線客服功能后贊嘆道。

　　據(jù)了解，為了進一步提升客服形象的識別度和影響力，江蘇銀行客戶服務(wù)中心推出“蘇蘇”客服品牌。與傳統(tǒng)客服相比，“蘇蘇”融合了“智慧”“共享”“互聯(lián)”等移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新特點，標志著該行客服中心正朝著智能化、品牌化方向發(fā)展。

　　依托科技賦能，江蘇銀行客戶服務(wù)中心在整合電話、手機銀行、微信等服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，以便捷、無界的服務(wù)模式為客戶提供更為豐富的“非接觸金融服務(wù)”，滿足多元化金融服務(wù)需求，著力打造“有溫度”“有智慧”“更友好”的客戶服務(wù)。

　　近年來，江蘇銀行客戶服務(wù)中心不斷強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，加強與金融科技的深度融合，2021年榮獲團中央授予的“第20屆全國青年文明號”稱號。江蘇銀行客戶服務(wù)中心此次推出“蘇蘇”客服品牌，將一步樹立其“擁抱智慧、親切為民”的服務(wù)形象。

　　江蘇銀行運營管理部相關(guān)負責(zé)人表示，該行客戶服務(wù)中心將持續(xù)以“科技賦能+智慧運營”為驅(qū)動，以數(shù)智化建設(shè)為引領(lǐng)，推動線上線下服務(wù)融合發(fā)展，讓更智能、更有溫度的客戶服務(wù)“飛入尋常百姓家”。

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