春光融融，廈門市同安區(qū)五顯鎮(zhèn)的油菜花開得正好，田野邊的農(nóng)家小院內(nèi)，陳伯伯講述著自己和興業(yè)銀行長達(dá)十多年的深厚感情�！�2009年起我就在興業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)了，基金和理財(cái)產(chǎn)品我都買了。”張叔叔高興地說。
專業(yè)的金融服務(wù)，讓興業(yè)銀行贏得了客戶的信任和尊重，但作為興業(yè)銀行為老年群體量身定制的知名服務(wù)品牌—“安愉人生”所做的顯然不止于金融服務(wù)，它還致力于豐富老年人的社會(huì)文化生活，有效增強(qiáng)了老年人的獲得感和幸福感。
據(jù)了解，興業(yè)銀行廈門分行自成立安愉人生俱樂部以來，始終堅(jiān)持以社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，持續(xù)開展宜老適老型活動(dòng)，涵蓋健康義診、藝術(shù)鑒賞、手工藝、理財(cái)沙龍、老年大學(xué)課堂類活動(dòng)，豐富老年人的業(yè)余生活。
2020年以來疫情反復(fù)，線下活動(dòng)開展受到影響；興業(yè)銀行廈門分行攜手老年群體齊發(fā)力，把線下活動(dòng)開到了線上。分行積極策劃安愉客戶感興趣的互動(dòng)性強(qiáng)的線上活動(dòng)，推出三大板塊線上主題活動(dòng)，具體包括安愉人生線上生活美學(xué)沙龍、安愉大學(xué)堂直播課程、安愉人生老友記等活動(dòng)。
“安愉人生客戶是我行最重要、轉(zhuǎn)介紹比例最高，最忠實(shí)的客群，為我行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。”興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。積極滿足老年人金融服務(wù)需求，科學(xué)的適老化改造無疑是“雙贏”的，既服務(wù)了老年客戶，彰顯了銀行的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)銀行本身業(yè)務(wù)發(fā)展。
“老吾老，以及人之老”。在未來，興業(yè)銀行廈門分行將在現(xiàn)在已有的適老化設(shè)施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行適老化改造，關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)及人文關(guān)懷；對(duì)老年人提供“綠色通道”、優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)，引導(dǎo)使用適老化設(shè)備及功能用品；采用老年人容易接受的語言、文字、語音、語調(diào)，并靈活采用站立服務(wù)、舉手服務(wù)、方言服務(wù)、手語服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式；持續(xù)遵循安愉人生品牌理念，提供專業(yè)、溫暖的金融服務(wù)。
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