上海的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，作為扎根申城70余年的本地銀行，上海農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策部署，緊密圍繞《上海市加快經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和重振行動(dòng)方案》（以下簡稱“《方案》”）等政策精神，牢牢把握“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體要求，開展金融助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，踐行守護(hù)申城金融穩(wěn)定大局的責(zé)任。
農(nóng)商速度：快速響應(yīng)召開全行工作布置會(huì)
5月30日，為貫徹落實(shí)《方案》要求，在上海市委市政府召開統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作會(huì)議的當(dāng)天晚上，上海農(nóng)商銀行即召開復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作布置會(huì)。黨委書記、董事長徐力提出堅(jiān)定信心、振奮精神、強(qiáng)化責(zé)任三個(gè)關(guān)鍵詞，要求全行以高度的責(zé)任感、使命感投入到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融支持中，引金融活水全力做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障工作。顧建忠行長對復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間計(jì)劃、人力資源安排以及防疫保障重點(diǎn)進(jìn)行部署，要求全行上下強(qiáng)化底線思維，做好疫情防控，平穩(wěn)有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
農(nóng)商力度：制定18條方案+59項(xiàng)要點(diǎn)
助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海農(nóng)商銀行推出金融支持實(shí)施方案18條，從聚焦復(fù)工復(fù)產(chǎn)白名單、線上金融服務(wù)渠道、減費(fèi)讓利、無還本續(xù)貸、延期還本付息、加快審批速度、調(diào)整征信記錄等多維度切實(shí)響應(yīng)落實(shí)政府及監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)，全力支持企業(yè)抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市，服務(wù)民生需求及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
同時(shí)，行內(nèi)制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要點(diǎn)59條，從全行復(fù)工復(fù)產(chǎn)整體安排到多措并舉凝聚力量助力市場回暖，堅(jiān)持客戶中心完善服務(wù)方案，積極響應(yīng)政府紓困政策，優(yōu)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)金融助企力度，全力下好疫情防控工作與滿足客戶金融需求“兩手棋”。
農(nóng)商廣度：開啟銀企線上對接+云拜訪
農(nóng)商面對面，助企進(jìn)行時(shí)。為幫助企業(yè)解憂紓困、度過難關(guān)并為復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力，上海農(nóng)商銀行分別與市地方金融監(jiān)管局、市退役軍人事務(wù)局、市工商聯(lián)、民建市委、蘇浙皖等各級商會(huì)，以及各類園區(qū)客戶共同舉辦了關(guān)于金融產(chǎn)品、政策解讀、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)等50場線上活動(dòng)，在線觀看人數(shù)逾5萬人。
同時(shí)，為更加深入了解企業(yè)需求，全行開展1對1云拜訪專項(xiàng)行動(dòng)。自5月下旬以來，已完成近1300戶客戶的云拜訪，了解企業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，聚焦客戶需求提供綜合金融服務(wù)。
農(nóng)商溫度：從首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，到恢復(fù)營業(yè)逾260家
上海農(nóng)商銀行始終將滿足客戶金融需求擺在首位。早在5月12日，金山朱涇支行就成為全市首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。截至6月8日，上海農(nóng)商銀行秉持“應(yīng)開盡開”的原則，在全市范圍內(nèi)開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已超過260家，充分體現(xiàn)了市屬國企和本地銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。相比疫情之前，網(wǎng)點(diǎn)客流量、業(yè)務(wù)量明顯增長，居民現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的熱情空前高漲。
存單轉(zhuǎn)存、現(xiàn)金取款、對賬單打印……各家網(wǎng)點(diǎn)率先開辦客戶需求最為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)，“大白”“小藍(lán)”、口罩、面罩……工作人員穿上防護(hù)裝備，用心為每一位客戶提供服務(wù)，尤其對于老年客戶提供暖心服務(wù)。例如，對于有借記卡但不習(xí)慣在取款機(jī)上操作的老年客戶，安排工作人員陪同至自助區(qū)域協(xié)助辦理，提高效率；在客戶排隊(duì)時(shí)，提前詢問業(yè)務(wù)需求，及時(shí)合理安排，盡可能縮短等候時(shí)間。
自上海本輪疫情出現(xiàn)以來，上海農(nóng)商銀行不斷通過各種舉措紓困企業(yè)、關(guān)切民生。當(dāng)前，隨著上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面恢復(fù)，上海農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，以金融力量守護(hù)申城開啟回暖復(fù)蘇“加速度”。
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