每經(jīng)記者 肖世清 每經(jīng)編輯 陳星
近日，工商銀行（SH601398，股價(jià)4.66元，市值1.66萬億元）發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，將于6月30日24：00停止融e購個(gè)人商城相關(guān)服務(wù)。該行提醒消費(fèi)者，如需進(jìn)行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈(zèng)，可以登錄該行手機(jī)銀行辦理。
圖片來源：官網(wǎng)截圖
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，2012年建行推出首個(gè)銀行系電商平臺(tái)——善融商務(wù)，隨后銀行系電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。如今，銀行系電商平臺(tái)已經(jīng)步入了第10個(gè)年頭，有的平臺(tái)已銷聲匿跡不見蹤影，只有少數(shù)平臺(tái)還在運(yùn)行。
一邊是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)緊鑼密鼓籌備“6·18購物節(jié)”，另一邊是銀行系電商購物平臺(tái)集體“啞火”。當(dāng)下電商購物發(fā)展如火如荼，為何出現(xiàn)如此反差？銀行系電商平臺(tái)未來發(fā)展之路又在何方？
將停止融e購個(gè)人商城相關(guān)服務(wù)
工行公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，該行將于6月30日24：00停止融e購個(gè)人商城相關(guān)服務(wù)。
同時(shí)，工商銀行還將停止融e購企業(yè)商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿(mào)易等相關(guān)服務(wù)，票據(jù)經(jīng)紀(jì)、工行集采、司法拍賣等服務(wù)功能入口遷移至工商銀行門戶網(wǎng)站首頁。
據(jù)官網(wǎng)介紹，工商銀行“融e購”電子商務(wù)平臺(tái)于2014年1月12日正式營業(yè)。平臺(tái)秉承“名商、名品、名店”的定位，有機(jī)整合客戶與商戶，有機(jī)鏈接支付與融資，有機(jī)統(tǒng)一物流、資金流與信息流，努力打造客戶喜愛的消費(fèi)和采購平臺(tái)、商戶倚重的銷售和推廣平臺(tái)、支付融資一體化的金融服務(wù)平臺(tái)、“三流合一”的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。
目前，融e購商城匯集數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業(yè)，數(shù)百個(gè)知名品牌。
對(duì)于工行此次關(guān)停融e購個(gè)人商城，易觀分析金融行業(yè)高級(jí)分析師蘇筱芮接受每經(jīng)記者微信采訪時(shí)表示，銀行暫停個(gè)人商城服務(wù)背后的原因多樣，一是銀行過去在個(gè)人商城的業(yè)務(wù)經(jīng)營中未達(dá)到預(yù)期效果，并沒有對(duì)銀行自身業(yè)績?cè)鲩L帶來較多助力，二是銀行期望通過業(yè)務(wù)的整合與優(yōu)化來更加聚焦主業(yè)。
博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博通過微信對(duì)記者表示，工行開通融e購在當(dāng)年是銀行擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一。但隨著行業(yè)發(fā)展，銀行做電商和真正的電商平臺(tái)還是有一定的差距，表現(xiàn)在建設(shè)思路、用戶運(yùn)營、成本核算、物流建設(shè)等方面，這也是其自身服務(wù)金融的定位決定的。而且電商市場格局早已穩(wěn)定，輕易無法撼動(dòng)，所以類似的銀行系電商都無法做大。
未來可結(jié)合助農(nóng)、扶貧等特色為促消費(fèi)貢獻(xiàn)力量
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，自2012年建行推出首個(gè)銀行系電商平臺(tái)“善融商務(wù)”以來，銀行系電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。比如，農(nóng)行的興農(nóng)商城、光大銀行(601818)購精彩等。
不過，在“6·18購物節(jié)”到來之際，與其他電商平臺(tái)的喧囂相比，銀行電商平臺(tái)卻稍顯冷清。記者瀏覽建行善融商務(wù)、光大銀行購精彩，發(fā)現(xiàn)其并未對(duì)購物節(jié)做營銷推廣宣傳。
此外，記者發(fā)現(xiàn)，有的銀行電商平臺(tái)已經(jīng)銷聲匿跡不見蹤影。
蘇筱芮表示，縱觀銀行電商的發(fā)展歷程，某些銀行系電商平臺(tái)存在諸多不足，例如沒有針對(duì)商品、店鋪構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，技術(shù)支持和創(chuàng)新方面遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，體驗(yàn)不佳導(dǎo)致平臺(tái)難以留住用戶。作為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，銀行扎根于線下網(wǎng)點(diǎn)，在宣傳造勢方面發(fā)力不夠，使得消費(fèi)者對(duì)其品牌知悉度不高，一些銀行客戶甚至不知道本行有相關(guān)購物平臺(tái)。
談及未來銀行系電商平臺(tái)發(fā)展方向，蘇筱芮稱：“銀行系電商平臺(tái)未來發(fā)展如何取決于銀行資金流、信息流、物流之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，需要突破傳統(tǒng)銀行的桎梏，更多融入互聯(lián)網(wǎng)思維。銀行電商的機(jī)會(huì)仍在，未來可以結(jié)合助農(nóng)、扶貧等各類特色主題內(nèi)容，為促進(jìn)消費(fèi)、扶持小微企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。”
王蓬博表示，從用戶運(yùn)營的角度看，銀行系電商平臺(tái)從選品種類到規(guī)模都應(yīng)該有所控制，不應(yīng)該繼續(xù)做成類似互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)這樣大的規(guī)模，因?yàn)閺你y行系電商的定位或初心來講，本身就是為銀行金融業(yè)務(wù)服務(wù)的，主要目的還是通過自建場景帶動(dòng)用戶粘性的提升。王蓬博建議，要和目前的電商潮流看齊，多和外部平臺(tái)以及服務(wù)商合作共建，發(fā)揮其金融方面的整體優(yōu)勢帶動(dòng)電商平臺(tái)發(fā)展，從而達(dá)到共贏的目的。
封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500670681
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