以賽促學(xué)優(yōu)服務(wù) 擔(dān)當(dāng)作為樹(shù)標(biāo)桿 ——齊商銀行組織開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽

　　為貫徹落實(shí)總行《關(guān)于開(kāi)展“新形象、新服務(wù)、新未來(lái)”文明規(guī)范服務(wù)提升活動(dòng)的通知》要求，切實(shí)提升本部門(mén)員工文明規(guī)范服務(wù)工作水平，爭(zhēng)創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，爭(zhēng)做全行服務(wù)標(biāo)桿，結(jié)合對(duì)文明規(guī)范服務(wù)新規(guī)整改落實(shí)情況，6月27日晚，齊商銀行總行營(yíng)業(yè)部組織開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。

　　此次文明規(guī)范服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，旨在打破以往傳統(tǒng)觀看錄像、集中宣講的學(xué)習(xí)形式，從該行文明規(guī)范服務(wù)具體要求、檢查細(xì)則以及日常服務(wù)場(chǎng)景等多方面出發(fā)，工作人員積極準(zhǔn)備，設(shè)置了必答題、搶答題、情景再現(xiàn)題三個(gè)環(huán)節(jié)。由運(yùn)營(yíng)主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理等不同崗位組成了兩支隊(duì)伍參加競(jìng)賽，比賽現(xiàn)場(chǎng)兩隊(duì)你追我趕、緊張激烈，選手們沉著冷靜、積極答題。

　　此次競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促改、以賽促學(xué)，幫助員工尋找自身薄弱環(huán)節(jié)，在總行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部掀起了一股文明規(guī)范服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)熱潮，為不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推動(dòng)服務(wù)工作水平再上新臺(tái)階注入了新動(dòng)能、新力量。（文、圖/孫玉恒）

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