2018年3月，連某在農(nóng)行孝感肖港支行存入一筆6萬元的三年定期存款。然而，2020年7月，連某去該行辦理業(yè)務(wù)時，由于銀行工作人員操作不當，誤將連某卡內(nèi)還有半年才能到期的三年定期存款，辦理了取款手續(xù)，造成連某的存款發(fā)生利息損失。
眾所周知，定期存款若被提前支取，銀行則會按活期利率計算利息，儲戶的存款利息將會蒙受一定損失。
如果儲戶是自發(fā)決定要提前支取定期存款，利息損失自然由儲戶自己承擔。
不過，如果碰到銀行工作人員操作不當，致使儲戶未到期的定期存款被提前支取，那么利息損失又該由誰負責？
01
三年定期存款被誤取
日前，裁判文書網(wǎng)公布一則二審判決書，將農(nóng)行和一位儲戶因定期存款被提前支取造成利息損失的糾紛公布于眾。
在現(xiàn)實生活中，因各種突發(fā)用錢情況，定期存款沒有到期被支取的例子并不鮮見。但由于銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)時操作不當，致使儲戶定期存款被提前支取的情形卻非常罕見。
不過，這種小概率事件，發(fā)生在了農(nóng)行老年儲戶連某的身上。
據(jù)判決書顯示，2018年3月，連某在農(nóng)行孝感肖港支行，向其農(nóng)行卡內(nèi)存入一筆6萬元的三年定期存款，存款年利率為3.85%。
照此計算，連某三年后將拿到存款利息6930元。
然而，2020年7月，連某去農(nóng)行孝感肖港支行辦理卡內(nèi)另一筆存款的轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，由于銀行工作人員在自助機上為其協(xié)助辦理業(yè)務(wù)時操作不當，誤將連某卡內(nèi)還有半年才能到期的三年定期存款，辦理了取款手續(xù)。
為此，連某僅僅拿到利息426.5元。
雙方因此產(chǎn)生糾紛，連某將農(nóng)行孝感肖港支行告上法庭，要求賠償利息損失。
02
法院判各擔責50%
站在儲戶角度，自己已經(jīng)存了兩年半的定期存款，眼看就要到期，屆時近7000元的利息將會到手，誰知卻被銀行工作人員一個誤操作，造成了大幾千塊錢的利息損失。
不過，對此銀行也大喊冤枉，其覺得自己的工作人員是按儲戶意思協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，對于儲戶的利息損失，自己不應(yīng)該承擔責任，要求法院駁回儲戶的訴求。
那么，在這場糾紛中，到底孰是孰非？
為了查明事情真相，案件在一審時，法院要求農(nóng)行孝感肖港支行提交當時連某辦理業(yè)務(wù)時的監(jiān)控錄像視頻。
有視頻為證，真相自然能夠大白于天下。
只是，在案件審理過程中，農(nóng)行孝感肖港支行卻并沒能向法院提交出當時的錄像視頻。
法院認為，連某提交的證據(jù)無法證明銀行辦理業(yè)務(wù)時存在過錯，但農(nóng)行孝感肖港支行也未提交業(yè)務(wù)辦理時的監(jiān)控視頻，致使法院無法查清事實。
無奈，農(nóng)行孝感肖港支行由于舉證不能，法院只好認定其辦理業(yè)務(wù)時存在過錯。
同時，法院認為儲戶連某在辦理業(yè)務(wù)時未盡提示義務(wù)，也存在過錯，故雙方應(yīng)各承擔一半責任。
按照存款合同并經(jīng)計算得出，連某6萬元未到期存款的利息應(yīng)為5390元，雙方各承擔一半責任，即農(nóng)行孝感肖港支行應(yīng)承擔2695元。
扣除此前已支付的426.5元利息，法院最后判決農(nóng)行孝感肖港支行賠償連某2268.5元的利息損失。
03
二審維持原判
不過，在一審宣判后，連某和農(nóng)行孝感肖港支行都表示不服，雙雙向二審法院提起上訴。
連某上訴認為，農(nóng)行孝感肖港支行應(yīng)該賠償其5390元的全部利息損失。理由是原判已經(jīng)查明是銀行工作人員操作不當造成6萬定期存款被取消，認定自己存在過錯沒有依據(jù)。
而農(nóng)行孝感肖港支行進行上訴，其覺得自己不應(yīng)該對連某的利息損失承擔責任。理由是自己履行了合同義務(wù)，無任何違約行為。且對儲戶提前支取未到期的定期存款已盡到了風(fēng)險提示義務(wù)。
農(nóng)行孝感肖港支行進一步表示，連某自己持銀行卡，在自助機上輸密碼，相關(guān)操作都是其本人的行為，因此責任應(yīng)該自擔。
對雙方各自的訴求主張，二審法院審理后認為，連某年歲較大，不會操作自助設(shè)備，基于對銀行工作人員信任，請求幫忙操作。工作人員應(yīng)當和連某溝通好要辦業(yè)務(wù)，避免出錯。
因協(xié)助辦理過程中，雙方溝通不善，對需辦的業(yè)務(wù)理解不同，且最終確認需由連某操作，連某未盡到審慎注意義務(wù)，致使三年定期存款被提前支取。
綜上，二審法院認為一審判決認定事實清楚，適用法律正確。故最后判決：駁回上訴，維持原判。并將判決裁定為終審判決。
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