人在家中躺,六萬(wàn)多元存款卻不翼而飛,銀行被判全賠!

2022-09-20 15:03:19 每日經(jīng)濟(jì)新聞 

人在家中坐,錢(qián)從卡里沒(méi),遇到銀行卡被盜刷的情況,該怎么維權(quán)?

人在家中躺,六萬(wàn)多元存款卻不翼而飛,銀行被判全賠!

6萬(wàn)多元不翼而飛

據(jù)江西法院披露的一則案列顯示,2022年3月28日晚,徐某正在家中休息,突然銀行連續(xù)發(fā)來(lái)多條交易短信,一瞬間,卡里的6萬(wàn)多元不翼而飛。徐某當(dāng)晚立即向弋陽(yáng)縣公安局報(bào)案并撥打銀行電話進(jìn)行口頭掛失,次日上午到銀行打印了該卡的交易明細(xì)清單,與銀行協(xié)商賠償,但銀行拒絕賠償。于是,徐某將銀行訴至弋陽(yáng)縣法院,要求賠償被盜款67715元。

徐某訴稱(chēng),銀行作為專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu),對(duì)儲(chǔ)戶信息和儲(chǔ)戶資金負(fù)有保障安全的義務(wù),要防止儲(chǔ)戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用,切實(shí)保管好原告的存款,且本案事實(shí)是銀行卡在原告身上,密碼未外泄的情形下存款被盜,責(zé)任在銀行,銀行應(yīng)予全額賠償。

銀行卻辯稱(chēng),原告雖然向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,但公安機(jī)關(guān)并未對(duì)原告訴稱(chēng)的“案件”作出結(jié)論性的意見(jiàn)。持卡人的主要義務(wù)則在于妥善保管卡片、密碼,對(duì)不可歸責(zé)于銀行的原因?qū)е裸y行卡信息、密碼泄露引起的損失應(yīng)由原告自行承擔(dān)責(zé)任。

法院:銀行賠償

上饒市弋陽(yáng)縣人民法院審理認(rèn)為,原告在被告處辦理銀行卡,原告與被告建立了合法有效的合同關(guān)系。在本案中,訴爭(zhēng)交易均為持卡交易,是發(fā)生密集、多筆的消費(fèi),且交易地在廣東汕頭,但銀行卡仍在原告處保管,而原告在看到消費(fèi)短信后,當(dāng)晚立即向弋陽(yáng)縣公安局報(bào)案并撥打銀行電話進(jìn)行口頭掛失,從地域上、時(shí)間上和基本生活常識(shí)看,原告自己持卡進(jìn)行消費(fèi)或原告將卡交由他人消費(fèi)均不合常理。因此不排除訴爭(zhēng)交易系交易行為人持偽造銀行卡進(jìn)行的交易。根據(jù)已查明的事實(shí),被告未提供證據(jù)證明原告對(duì)其銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等身份識(shí)別信息、交易驗(yàn)證信息未妥善保管具有過(guò)錯(cuò),應(yīng)當(dāng)由被告承擔(dān)舉證不能的法律后果。

由被告在本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告徐某因銀行卡被盜刷的存款損失67715元。案件宣判后,原、被告均未提起上訴,判決現(xiàn)已生效。

法官表示,在使用銀行卡進(jìn)行的交易中,銀行應(yīng)準(zhǔn)確識(shí)別卡片的真?zhèn)危y行未盡到此項(xiàng)義務(wù),導(dǎo)致款項(xiàng)在不知情的情況下被支取。銀行作為電子交易系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)者,也是從電子交易便利中獲得經(jīng)濟(jì)利益的一方,應(yīng)當(dāng)也更有能力采取嚴(yán)格的技術(shù)措施,保障賬戶、資金的安全。銀行在儲(chǔ)蓄存款合同履行過(guò)程中,對(duì)存款人賬戶內(nèi)的資金未盡到安全保障義務(wù),又沒(méi)有證據(jù)證明存款人存在過(guò)錯(cuò),應(yīng)對(duì)存款人賬戶中因盜刷所損失的資金承擔(dān)全部賠償責(zé)任。銀行向存款人承擔(dān)銀行卡被盜刷的損失后,可依法向犯罪分子進(jìn)行追償。

人在家中躺,六萬(wàn)多元存款卻不翼而飛,銀行被判全賠!

圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)-500436934

當(dāng)然,并非所有的銀行卡盜刷損失,都要由銀行擔(dān)責(zé)。每位持卡人對(duì)個(gè)人銀行卡及密碼信息負(fù)有保管義務(wù),在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下,持卡人因自身過(guò)失造成銀行卡遺失或密碼泄露,從而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失,需由持卡人自行承擔(dān)。

銀行卡被盜刷該怎么辦

到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證

持銀行卡到本地的柜員機(jī)進(jìn)行取錢(qián)、消費(fèi)等操作,固定電子證據(jù)證明人卡未分離,發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地,不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

及時(shí)凍結(jié)或掛失卡內(nèi)賬號(hào)

發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)異動(dòng)第一時(shí)間給銀行打電話,告知客服該卡被盜刷,要求銀行止付或申請(qǐng)凍結(jié)。若涉及第三方支付平臺(tái),立即電話聯(lián)系控制款項(xiàng)劃出。

立即報(bào)案

立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,保留報(bào)警回執(zhí)。詳述被盜刷情況,證明銀行卡仍由自己保管,盜刷消費(fèi)非本人所為。部分支付機(jī)構(gòu)需提供報(bào)警回執(zhí)作為否認(rèn)交易的證明材料。

(責(zé)任編輯:周文凱 )
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