興業(yè)銀行廈門分行:當好金融消費者的“守護者”

2022-09-22 11:56:47 和訊 

  作為一家發(fā)源于東南一隅的全國性股份制商業(yè)銀行,興業(yè)銀行切身體會從無到有、由小變大的艱辛,尤其是在廈門這片熱土,興業(yè)銀行廈門分行深耕普惠金融30余年,始終秉承“真誠服務(wù),相伴成長”的初心,從消費者的金融需求出發(fā),以精益求精的“工匠”精神不斷摸索與創(chuàng)新,全力為消費者提供適銷對路、物美價廉的金融服務(wù),在消費者中贏得了較好口碑。

  為做好特殊消費者群體保護工作,切實改善老年客戶支付服務(wù)便利化體驗,興業(yè)銀行廈門分行手機銀行貼心推出適老化服務(wù)。推出“安愉版”手機銀行,聚焦老年人常用功能,用心打造“安愉版”界面,流程及交互設(shè)計更貼合老年人使用習(xí)慣。為中老年客戶提供友好的金融服務(wù);推出老年客戶使用刷臉登錄,簡化登錄操作,方便快捷;推出“能聽會說易搜”服務(wù),為老年客戶提供語音輸入轉(zhuǎn)賬、語音搜索定位產(chǎn)品等服務(wù);推出養(yǎng)老金融專區(qū),提供養(yǎng)老金查詢、第三支柱、電子社?、養(yǎng)老用品等服務(wù),全面提升老年人手機銀行體驗。

  同時,興業(yè)銀行廈門分行著力提升銀行消費者風(fēng)險防范意識和能力,有效幫助老年人、青少年、新市民等重點人群掌握必要的金融知識和技能,切實履行消費者教育工作主體責(zé)任,全面保障金融消費者合法權(quán)益,進一步樹立銀行業(yè)良好形象。一是網(wǎng)點陣地宣教。立足網(wǎng)點,結(jié)合區(qū)域特色,面向金融消費者、投資者和廣大市民,有針對性的舉辦金融知識普及沙龍,圍繞“防范老年人電信詐騙”“強化理性消費及誠信意識”“反賭反詐”“保護個人信息安全”等方面穩(wěn)步、扎實、有序地開展金融消費者教育宣傳活動。二是媒體渠道宣傳。充分利用微信公眾號、朋友圈、視頻號、自助設(shè)備等渠道傳播金融知識,提升公眾金融素養(yǎng)。積極拓展報刊、網(wǎng)絡(luò)、公交車身等外部渠道,通過原創(chuàng)漫畫視頻、手繪消保知“興”話、微電影拍攝及公交車身宣傳等方式,多層次、多樣化開展金融知識普及活動,擴大活動的影響力。在每年組織開展“3·15消費者權(quán)益保護宣傳周”“普及金融知識,守住‘錢袋子’”“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”等金融知識普及活動。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,興業(yè)銀行廈門分行先后組織了“消保作品征集”“守住錢袋子,消保萬里行健步走”等活動,通過游戲闖關(guān)、趣味健走、互動問答等形式,幫助廣大市民學(xué)習(xí)金融消保知識,增強金融風(fēng)險防范能力,活動獲得市民的普遍認可。

  “萬物得其本者生,百事得其道者成”。自1989年成立以來,興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島33年,始終堅守“為金融改革探索路子,為經(jīng)濟建設(shè)多做貢獻”的使命,懷“金融向善”之本,走“與人民美好生活共振”之道,在維護好廣大客戶長遠和根本利益,持續(xù)為廣大客戶創(chuàng)造價值的過程中,不斷實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)

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