今年以來(lái)，齊商銀行總行營(yíng)業(yè)部深入貫徹落實(shí)行黨委工作部署，堅(jiān)持“市民銀行”定位，以客戶為中心，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害為己任，全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、穿透力和滿意度，切實(shí)把踐行社會(huì)責(zé)任與提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)。
杜絕假幣 共建和諧
近日，總行營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)大廳為“主陣地”，積極開(kāi)展反假貨幣宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)主要圍繞新版人民幣防偽特征、假幣犯罪的慣用手法及公眾防范措施等方面開(kāi)展，工作人員向客戶詳細(xì)介紹了新版人民幣的防偽特征，手把手教客戶“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”的識(shí)別方法，并針對(duì)老年客戶群體進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。此次活動(dòng)，普及宣傳了反假貨幣知識(shí)，增強(qiáng)了廣大市民群眾假幣辨別能力和反假貨幣意識(shí)。
黨建引領(lǐng)“雙報(bào)道” 金融服務(wù)在身邊
為提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融知識(shí)水平，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，近期，總行營(yíng)業(yè)部組織員工到該行雙報(bào)道合作單位福連社區(qū),開(kāi)展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)，為社區(qū)居民送上金融知識(shí)。
活動(dòng)首先播放了防范電信詐騙警示視頻，隨后向社區(qū)居民講解了近幾年非法金融活動(dòng)的特征、形式、常用手段及危害性，引導(dǎo)社區(qū)居民自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量�；顒�(dòng)還結(jié)合老年人群體的特點(diǎn)，從老年人群體金融知識(shí)需求和盲區(qū)出發(fā)，幫助社區(qū)老人有效識(shí)別騙局，切實(shí)提高防范意識(shí)，避免自身權(quán)益和資產(chǎn)受到損害，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
活動(dòng)針對(duì)侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為，向社區(qū)居民進(jìn)行了深入的風(fēng)險(xiǎn)提示，進(jìn)一步提升了社區(qū)居民的金融素養(yǎng)。
積極宣傳“一網(wǎng)通辦”政府服務(wù)
自齊商銀行“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能上線以來(lái)，總行營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展宣傳推廣，在日常開(kāi)展的廳堂微沙龍及外拓宣傳活動(dòng)中，工作人員定期宣傳推廣齊商銀行智能柜員機(jī)開(kāi)通“一網(wǎng)通辦”相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的便捷功能。
為讓客戶進(jìn)一步了解政府服務(wù)便利性、實(shí)用性，該行通過(guò)制作的宣傳單頁(yè)和展板，引導(dǎo)群眾政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”，使銀行真正變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”，“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能的上線，為周邊企業(yè)、商戶、群眾提供了極大的便利，受到了市民群眾的一致好評(píng)。
下一步，齊商銀行總行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力提升各類客戶群體的金融服務(wù)獲得感，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。（孫玉恒）
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