疫情就是命令，防控就是責任。10月下旬，福州新一輪疫情出現(xiàn)以來，興業(yè)銀行福州分行主動作為，強化責任擔當，把疫情防控和金融服務作為踐行初心使命的“考場”，全力以赴做好疫情防控和金融支持工作。
重大項目 金融服務不斷檔
既要做好疫情防控，更要保障金融服務。興業(yè)銀行福州分行堅持疫情防控與服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展兩手抓，為實現(xiàn)穩(wěn)增長、穩(wěn)市場主體展示興業(yè)擔當。
疫情爆發(fā)之初，福州分行黨委多次召開會議，研究部署疫情期間保障金融供應相關事項，要求轄內各網(wǎng)點聚焦公共事業(yè)、涉疫相關企業(yè)、居民生活等重點領域金融需求，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，主動加強與涉疫企業(yè)和受疫情影響嚴重的餐飲、娛樂等行業(yè)的服務對接，優(yōu)先配置金融資源，簡化業(yè)務辦理流程，結合客戶實際情況和服務需求，提供信貸資金、支付收款、存款理財?shù)取耙粩堊印碑a(chǎn)品服務。
疫情雖來勢洶洶，金融服務卻未止步。
10月25日，福州分行作為牽頭行和代理行，聯(lián)合工、農(nóng)、中、建、交等九家銀行，成功投放福州地鐵82億銀團貸款，用于“福州市軌道交通1號線工程”融資結構調整安排，協(xié)助福州地鐵降本增效。
28日，為長樂區(qū)醫(yī)院提供設備更新改造再貸款，支持醫(yī)院購置新型醫(yī)療設備。
10月31日，成功為福建省電子信息集團承銷2022年第七期超短融，為企業(yè)拓寬融資渠道。
……
特事特辦 線上服務顯溫情
前幾天，福建某船舶管理公司負責人碰上了一件煩心事。原來，他的企業(yè)由于業(yè)務原因，急需在香港開戶，但其法人與相關證件均在福州。
疫情背景之下，前往香港辦理業(yè)務并不方便，企業(yè)負責人找到了興業(yè)銀行福州楊橋支行，請求協(xié)助。
“社會同心，協(xié)力戰(zhàn)疫，為企業(yè)提供便利服務，我們責無旁貸�！睏顦蛑邢嚓P負責人介紹，了解企業(yè)訴求后，在分行幫助下，迅速制定相關跨境金融綜合服務方案，并聯(lián)動香港分行，通過異地見證、雙人核實的方式，通過網(wǎng)絡見簽，順利完成賬戶的開立。
10月31日，一名客戶來到福州江濱支行急需領取掛失補制卡，支取卡里現(xiàn)金急用。分行在重要空白憑證管理員小區(qū)封控不能現(xiàn)場辦公的情況下，立即啟動應急預案，安排B組雙人入庫、配卡、核卡、封包和配送，當天就為客戶解決了燃眉之急。著急的客戶最后握著客戶經(jīng)理的手連聲道謝。
特事特辦、急事急辦。興業(yè)銀行福州分行疫情期間，針對業(yè)務流程出臺疫情期間差異化政策，采取前臺受理、后臺聯(lián)動的方式，開辟綠色通道，保障相關業(yè)務線上審、線上批、線上放款，為客戶提供穩(wěn)定的金融服務。
助企紓困 普惠服務顯溫情
備好材料，拿出手機，準時打開微信視頻，在核保人員的“注視”下，一場特殊的提款核保正在進行。這背后，關系著鼓樓區(qū)某工程監(jiān)理企業(yè)全體員工的“飯碗”。
原來，該企業(yè)與興業(yè)銀行福州楊橋支行是共同合作十余年的“老朋友”。10月下旬，受疫情影響，該企業(yè)的應收賬款無法結算，月末資金周轉受限，企業(yè)員工們的薪酬發(fā)放遇到了困難。企業(yè)老總找到了老朋友楊橋支行，申請緊急提款，以解燃眉之急。然而，受疫情影響，企業(yè)周邊的不少網(wǎng)點均已停止營業(yè)，負責核保的工作人員無法按時到場。
疫情之下顯擔當，用心服務不斷檔。在得知企業(yè)薪酬發(fā)放資金困難的情況后，楊橋支行隨即向分行匯報，尋求解決方案。為保障企業(yè)資金不斷流，員工工資按時發(fā)放，分行多部門聯(lián)合研究決定，即刻啟動應急服務保障機制，采取線上核保，推動業(yè)務辦理，確保實現(xiàn)線上放款。
“支行相關工作人員準備好材料，上門服務企業(yè)，現(xiàn)場連線分行核保人員，線上核實人員資質與文件簽署過程，在規(guī)范業(yè)務流程的同時，為企業(yè)提供及時有效的金融服務�！睏顦蛑邢嚓P業(yè)務經(jīng)理告訴記者，這次為該企業(yè)發(fā)放的200萬元普惠貸款，利率較商業(yè)貸款還低了不少，進一步給予中小企業(yè)實惠，助力紓困發(fā)展。
不少類似這樣的故事在興業(yè)銀行福州分行網(wǎng)點持續(xù)演繹。
福州某服飾公司此前在興業(yè)銀行福州閩侯支行貸款700萬元，貸款11月初即將到期。原本企業(yè)經(jīng)營情況良好，資金流充沛，可按時還本付息，但突如其來的疫情，使企業(yè)半數(shù)以上員工無法到崗、訂單難以交付，經(jīng)營周轉的資金壓力與日俱增。
盡管閩侯支行因處在中風險區(qū)暫時停業(yè)，但閩侯支行的客戶經(jīng)理記掛著客戶，向他推薦了連連貸產(chǎn)品。正好分行出臺了疫情期間的差異化服務政策，從授信報送、授信審批，到簽約核保及放款業(yè)務，均實現(xiàn)了線上化操作標準。
在分行的支持下，11月2日為客戶完成了700萬元貸款的無還本續(xù)貸工作，助力企業(yè)順利度過疫情困難時刻。
針對疫情期間的融資需求，分行還大力推動線上融資業(yè)務，疫情突發(fā)以來已新審批通過線上融資企業(yè)18家，提供授信金額超5000萬元；并已累計為109家企業(yè)（含疫情前已審批企業(yè)）投放線上貸款金額約9500萬元。
堅守前方 一線服務顯擔當
疫情無情，服務有情。為提供溫馨服務，興業(yè)銀行福州分行靈活調配人員堅守崗位，保證網(wǎng)點的正常營業(yè)，實現(xiàn)金融服務不斷檔、客戶服務不降質。一個個履職盡責，同舟共濟的感人故事不斷涌現(xiàn)。
在華林支行，13位黨員在黨支部書記的帶領下堅守崗位、迎難而上，啟動一二線輪班制度，保證一周七天均正常開門營業(yè)，并及時補充值班員工，確保支行廳堂柜面正常運作，為在疫情期間來辦理業(yè)務的客戶提供應急服務。
在西門支行，當收到兩家建筑企業(yè)需要為農(nóng)民工發(fā)工資的業(yè)務辦理需求后，盡管網(wǎng)點受疫情影響已暫停營業(yè)，但西門支行員工仍向支行行長提出“讓我去”的申請，緊急趕到行里加班，順利為兩家企業(yè)辦理工資代發(fā)業(yè)務。
位于東街口的楊橋支行在開門營業(yè)的同時，還配備了酒精、免洗洗手液、口罩等防疫物資，向周邊群眾免費提供，同舟共濟，共度難關。
龍巖市援榕醫(yī)療隊26日前來支援榕城，多數(shù)隊員僅帶簡單衣物便奔赴一線抗疫。正逢福州臺風與冷空氣的雙重打擊，在獲悉龍巖援榕醫(yī)療隊部分物資短缺的情況后，分行第六黨支部與楊橋支行黨支部聯(lián)合向醫(yī)療隊捐助物資，表達了拳拳謝意。
盡管受疫情影響，遭遇員工黃碼、所在小區(qū)封閉等困難，福州分行通過合理人員調配，15家網(wǎng)點持續(xù)營業(yè)，并于2日增至21家網(wǎng)點為客戶提供金融服務。
疫散終有時，履責無終時。興業(yè)銀行福州分行相關負責人表示，福州分行將勇戰(zhàn)疫情，共克時艱，全力以赴確保疫情期間金融服務質量，為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)、維持金融穩(wěn)定貢獻興業(yè)力量。
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