建行客服回應(yīng)App系統(tǒng)崩潰：逐步修復(fù)中

　　導(dǎo)語(yǔ)：已基本恢復(fù)正常。

　　11月16日，建設(shè)銀行突然因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰問(wèn)題登上熱搜，不少網(wǎng)友表示當(dāng)天上午通過(guò)建設(shè)銀行App轉(zhuǎn)賬時(shí)交易失敗。

　　第一財(cái)經(jīng)記者致電建設(shè)銀行客服了解到，當(dāng)天上午9點(diǎn)多的確收到大量客戶反映系統(tǒng)交易故障，其接到的通知說(shuō)法是因?yàn)橄到y(tǒng)交易突增，在系統(tǒng)恢復(fù)期間造成部分客戶短時(shí)交易失敗，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)當(dāng)中。

　　客服稱，上午接到客戶反饋的問(wèn)題主要涉及轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出）或其他交易賬務(wù)問(wèn)題，但之后已基本恢復(fù)正常。

　　有建行客戶向記者反映，其在上午11時(shí)左右使用建行App轉(zhuǎn)賬時(shí)已無(wú)問(wèn)題。記者在下午13:38進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)也顯示正常。

　　另有北京地區(qū)建行客戶對(duì)記者表示，當(dāng)天上午其先后去往朝陽(yáng)區(qū)和石景山區(qū)建行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但均遇到網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉的情況，具體原因不詳。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，建行在通州區(qū)的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也暫停營(yíng)業(yè)，負(fù)責(zé)人表示是因?yàn)橐咔樵�因暫停營(yíng)業(yè)兩天，與系統(tǒng)無(wú)關(guān)。