社保服務(wù)“上門辦” 哈爾濱銀行便民服務(wù)暖人心

　　“真是在熱炕頭上就把社保卡給辦了，哈爾濱銀行的服務(wù)真是太好了！”家住哈爾濱市通河縣富林鄉(xiāng)永勝村的鄭大爺激動地說。
　　據(jù)了解，鄭大爺是村里建檔立卡的貧困戶，需領(lǐng)取政府補(bǔ)貼，但因生病行走不便，無法親自去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？�。10月29日，在了解到鄭大爺?shù)那闆r后，哈爾濱銀行通河支行的三名工作人員于次日攜帶移動發(fā)卡設(shè)備來到鄭大爺家中，短短10分鐘時間，便成功為其開立了三代社保卡，及時有效地解決鄭大爺后續(xù)補(bǔ)貼領(lǐng)取的問題。

　　像這樣上門幫助行動不便的客戶辦理社保業(yè)務(wù)的故事遠(yuǎn)不止這一件。為滿足市民的用卡需求，切實(shí)做好便民利民服務(wù)，哈爾濱銀行針對特殊群體提供了社�？ㄒ苿影l(fā)卡服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。此外，今年以來，為有效避免疫情期間人員集中辦理業(yè)務(wù)聚集風(fēng)險、減少市民排隊(duì)等候時間，哈爾濱銀行加速推進(jìn)民生線上化服務(wù)建設(shè)，于8月11日順利上線第三代社保卡“線上申請、線下領(lǐng)卡”功能，實(shí)現(xiàn)線上全時段信息采集服務(wù)與線下廳堂自助領(lǐng)卡模式，全方位提升客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)。

　　哈爾濱銀行通河支行深入村屯現(xiàn)場開立三代社�？�

　　每年九月開始便進(jìn)入秋收農(nóng)忙的時節(jié)，又恰逢下一年度居民醫(yī)保集中繳費(fèi)期，為節(jié)約周邊村民時間，助力農(nóng)耕農(nóng)種，哈爾濱銀行通河支行的工作人員深入村屯，先后到通河鎮(zhèn)、富林鄉(xiāng)、濃河鎮(zhèn)等地區(qū)，積極組織村民現(xiàn)場開立三代社�？�，指導(dǎo)村民線上完成醫(yī)保繳費(fèi)，同時普及金融知識，將哈爾濱銀行的金融服務(wù)送到百姓家門口。

　　老年人是社會保障服務(wù)的重要群體，為讓更多的老年客戶享受到便捷的社保服務(wù)，今年以來，哈爾濱銀行南崗支行主動向周邊的壽之源老年公寓提供“敬老群體便捷辦卡活動”�；顒又�，支行工作人員積極宣傳三代社�？ǖ墓δ芘c益處，及時解答老人們的問題，并為他們現(xiàn)場辦理社保卡。

　　哈爾濱銀行社銀服務(wù)一體化柜臺

　　作為家鄉(xiāng)銀行、市民銀行，哈爾濱銀行自2008年承辦哈爾濱市社保業(yè)務(wù)以來，始終將社保金融業(yè)務(wù)作為服務(wù)民生和履行社會責(zé)任的重要著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，先后承辦退休居民養(yǎng)老金代發(fā)、最低生活保障金代發(fā)、醫(yī)保代收代扣等多項(xiàng)民生服務(wù)工程。如今，哈爾濱銀行的社保服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，目前服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋哈爾濱市、齊齊哈爾市、牡丹江市、佳木斯市、大慶市、雞西市、雙鴨山市、鶴崗市、七臺河市、綏化市、伊春市共計(jì)11個城市，累計(jì)發(fā)行社會保障卡850余萬張。今年11月，哈爾濱市社會保障事業(yè)中心與哈爾濱銀行搭建的“社保+銀行”服務(wù)平臺再升級，將哈爾濱市“人員賬戶查詢（打�。�”“離退休待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證”等9項(xiàng)社保業(yè)務(wù)下沉至哈爾濱銀行哈爾濱分行支行網(wǎng)點(diǎn)，首期開通13家社銀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

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