堅守崗位、共抗疫情 中信銀行北京分行金融溫度暖人心

2022-12-29 14:27:15 和訊銀行  七七

  近期,疫情防控進入新階段新形勢,中信銀行(601998)北京分行嚴格落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的工作要求,及時部署,扎實開展各項工作,堅持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓,滿足客戶金融需求,保障金融服務(wù)不斷檔。

  12月以來,各區(qū)金融服務(wù)壓力陡增,中信銀行北京分行以“履行國企擔當,深化銀政企合作”為出發(fā)點,積極策劃抗疫慰問活動,線上線下結(jié)合展開一系列金融宣講,以實際行動全力支持抗疫,踐行“讓財富有溫度”的服務(wù)理念。

  信守溫度 基礎(chǔ)金融服務(wù)不打烊

  專事專辦,雪中送炭。

  為保障疫情期間的金融服務(wù)工作,中信銀行北京分行及時做好員工排查,結(jié)合實際情況安排員工交替輪崗、駐守崗位,保障基礎(chǔ)金融服務(wù)有序開展。對不方便來行辦理業(yè)務(wù)的客戶,通過線上、電話溝通等形式了解客戶需求,對需求急切的客戶分配專人協(xié)助解決,以實際行動傳遞“中信溫度”,切實保障金融服務(wù)“不斷檔”。

  據(jù)了解,一位客戶選擇中信銀行某支行為其護照領(lǐng)取點,但因為疫情該支行暫停營業(yè),客戶遲遲未能領(lǐng)取護照,在更換護照領(lǐng)取點為北京分行營業(yè)部并致電說明情況后,北京分行第一時間聯(lián)系分揀中心查詢護照狀態(tài),指派專人跟進,就該筆護照進行加急領(lǐng)取,最終于當日七點半完成護照領(lǐng)取工作。

  除此之外,中信銀行北京分行始終堅持把中老年客戶服務(wù)好、照顧好、經(jīng)營好。11月下旬,支行理財經(jīng)理接到客戶高阿姨的電話,了解到高阿姨三天后要前往國外探望家人,急需存入外幣,但借記卡即將過期。理財經(jīng)理了解情況后,立刻幫助其聯(lián)系附近開業(yè)網(wǎng)點,并利用周末時間陪同客戶前往辦理儲蓄卡換新、外幣存款及境外匯款等業(yè)務(wù),解決了客戶的燃眉之急。

  共克時艱 助力疫情防控不放松

  抗疫慰問,眾志成城。

  在各區(qū)基層單位防疫物資短缺的情況下,中信銀行北京分行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行內(nèi)資源,16家區(qū)級主辦支行積極對接,在短短三周內(nèi)陸續(xù)對各區(qū)屬地街道社區(qū)、園區(qū)、區(qū)屬企業(yè)、基層預(yù)算單位等60余個客戶,并開展“同心抗疫共聚力,中信溫度暖人心”抗疫慰問活動,得到各方高度贊譽。

  回龍觀支行克服網(wǎng)點停業(yè),全員居家的困難,線上積極聯(lián)系資源,一天之內(nèi)為昌平區(qū)回龍觀街道新龍社區(qū)和區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)中心緊急配送1萬余個N95口罩,600套防護服和其他物資;門頭溝區(qū)大峪街道因確診病例流調(diào)轉(zhuǎn)運工作量激增,防護服儲備告急,門頭溝支行了解信息后當天即對接供應(yīng)商,短短8小時內(nèi)就完成了物資交付,為封閉管理的工作人員添上一重安全保障。

  本次抗疫慰問精準觸達抗疫一線,充分體現(xiàn)出中信銀行北京分行主動承擔社會責任,將客戶放在心上、把關(guān)懷落到實處。

  積極發(fā)聲 金融知識普及不停歇

  宣教合力,不忘初心。

  今年以來,中信銀行北京分行持續(xù)將金融消費者知識普及工作貫穿全年,通過“線上+線下”相結(jié)合的方式開展了一系列金融知識普及活動,尤其是疫情期間對中老年人的金融知識普及及防詐騙宣傳教育,始終將提高客戶風險防范意識、增強風險識別能力為己任。

  一方面,中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)為宣傳陣地,廣泛宣傳金融安全知識。11月16日,中信銀行北京中信城支行開展了“普及金融知識 爭做理性投資者”的宣傳活動,支行零售副職張然親自擔任講解員,向公眾介紹基礎(chǔ)金融知識以及理財知識,重點宣講安全用卡、理財基礎(chǔ)知識、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,受到社區(qū)居民的一致好評。

  另一方面,中信銀行北京分行積極開展專題線上沙龍、朋友圈微信群宣傳等活動,不斷提升消費者“涉疫”防詐防騙意識,擴大金融知識的普及覆蓋面。11月28日,中信銀行北京金運大廈支行聯(lián)合順義老年大學開展了“防范金融詐騙,遠離不良貸款”為主題的線上沙龍活動,線上面向100余名老年人開展金融知識和防詐騙的宣傳教育;同日,中信銀行北京自貿(mào)試驗區(qū)支行聯(lián)合周邊社區(qū),利用線上微信群開展了“疫情當前擦亮眼 防疫不忘防詐騙”宣講活動。通過一系列主題活動,有效提高了客戶的權(quán)益保護意識和風險防范意識。

  金融為民、同心抗疫、盡顯擔當。中信銀行北京分行表示,將繼續(xù)按照有關(guān)部門疫情防控各項要求,以實際行動統(tǒng)籌推進疫情期間金融服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進,持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù),踐行企業(yè)金融責任與擔當。

(責任編輯:王曉雨 )
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