農(nóng)為邦本,本固邦寧。全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家,最廣泛最深厚的基礎(chǔ)在農(nóng)村。如何服務(wù)好農(nóng)村市場(chǎng)海量鄉(xiāng)村客戶,是銀行面臨的重要課題,更是區(qū)域性銀行繞不開(kāi)的話題。
據(jù)了解,貴州銀行從2020年起就開(kāi)始探索布局農(nóng)村“藍(lán)!笔袌(chǎng),謀劃發(fā)展惠農(nóng)業(yè)務(wù)思路,通過(guò)打造“農(nóng)村普惠金融服務(wù)站點(diǎn)”,將其作為服務(wù)鄉(xiāng)村、聯(lián)系廣大農(nóng)村客戶的重要渠道,不斷創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,為廣大農(nóng)村客戶提供質(zhì)優(yōu)、便捷的金融服務(wù),取得了積極效果。
聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村振興,推進(jìn)惠農(nóng)站點(diǎn)建設(shè)取得新成效
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引領(lǐng)下,挺進(jìn)農(nóng)村“藍(lán)!笔袌(chǎng)是區(qū)域性銀行主動(dòng)調(diào)整賽道、推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要路徑。對(duì)此,貴州銀行認(rèn)為,服務(wù)鄉(xiāng)村振興既是不可推卸的責(zé)任擔(dān)當(dāng),更是拓展市場(chǎng)、主動(dòng)謀變的戰(zhàn)略選擇。自2020年12月第一家惠農(nóng)站點(diǎn)開(kāi)業(yè)以來(lái),貴州銀行積極推進(jìn)惠農(nóng)站點(diǎn)建設(shè),下沉服務(wù)重心,延伸服務(wù)觸角,著力為廣大農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末,該行惠農(nóng)站點(diǎn)共開(kāi)業(yè)1915家,較年初新增1083家,為超100萬(wàn)農(nóng)村客戶提供了金融支付便利。
據(jù)了解,貴州銀行惠農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置在行政村,為20-40平米的獨(dú)立場(chǎng)所,配備金融服務(wù)終端,提供小額取款、現(xiàn)金匯款、轉(zhuǎn)賬匯款、代理繳費(fèi)、補(bǔ)貼發(fā)放、余額查詢(xún)、普惠金融咨詢(xún)等服務(wù),并選取當(dāng)?shù)卣餍藕、信譽(yù)好的農(nóng)戶為站長(zhǎng)。例如,貴州銀行安順九龍屯村普惠金融站于2021年12月14日開(kāi)業(yè),回憶起設(shè)站初衷,站長(zhǎng)薛永彪講,在2020年冬季的一天,一大早,他開(kāi)車(chē)到十幾公里外的銀行為母親取養(yǎng)老金。到了銀行門(mén)口一看,一下子傻眼了,一群老人在銀行門(mén)口排起了隊(duì),他特意數(shù)了下,差不多有80人!爱(dāng)天還下著雨,很多老人凍得直哆嗦。”此后,他總會(huì)不時(shí)想起這件事,“如果能為他們做點(diǎn)什么就好了”。在了解到貴州銀行惠農(nóng)站點(diǎn)可以小額取款時(shí),他就積極準(zhǔn)備相關(guān)材料,申請(qǐng)?jiān)诰琵埻痛彘_(kāi)設(shè)貴州銀行惠農(nóng)站點(diǎn),通過(guò)一系列考核,歷經(jīng)制定方案、裝修站點(diǎn)、參加站長(zhǎng)培訓(xùn),該站點(diǎn)正式開(kāi)業(yè)了。正如站長(zhǎng)薛永彪設(shè)站初衷一樣,惠農(nóng)站點(diǎn)服務(wù)好了廣大村民,在村子里很受歡迎,“從早到晚都有人來(lái),每天至少有20各村民上門(mén)”。這個(gè)例子,是貴州銀行惠農(nóng)站點(diǎn)服務(wù)廣大農(nóng)村農(nóng)民的生動(dòng)縮影和具體寫(xiě)照。
聚焦場(chǎng)景建設(shè),推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新取得新進(jìn)展
為更好地服務(wù)農(nóng)村、助力鄉(xiāng)村振興,貴州銀行創(chuàng)新“惠農(nóng)站點(diǎn)+銀行卡+手機(jī)銀行”的服務(wù)方式,用數(shù)字化賦能惠農(nóng)業(yè)務(wù),為廣大農(nóng)村客戶提供可持續(xù)、便捷的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)“數(shù)量、質(zhì)量、增量”齊頭并進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示,2022年,該行通過(guò)惠農(nóng)服務(wù)終端為農(nóng)村居民辦理各項(xiàng)交易31.83萬(wàn)筆,涉及交易金額6.86億元。
據(jù)了解,近年來(lái),貴州銀行主動(dòng)迎合農(nóng)村客戶需要,創(chuàng)新推出了手機(jī)銀行“簡(jiǎn)約版”服務(wù),積極推動(dòng)金融科技在惠農(nóng)金融服務(wù)的應(yīng)用,極大地提供了金融服務(wù)的便捷性。數(shù)據(jù)顯示,2022年度,貴州銀行新增農(nóng)村市場(chǎng)手機(jī)銀行客戶數(shù)61.23萬(wàn)戶。值得一提的是,在2021年中國(guó)數(shù)字金融金榜獎(jiǎng)中,貴州銀行榮獲了“數(shù)字金融場(chǎng)景創(chuàng)新獎(jiǎng)”;并在近日中國(guó)人民銀行公布的“2021年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”中,貴州銀行“基于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全分布式微服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目榮獲三等獎(jiǎng)。這些數(shù)據(jù)和獎(jiǎng)項(xiàng)充分體現(xiàn)了貴州銀行在數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展上所做的努力和付出。
聚焦科技賦能,推動(dòng)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新取得新突破
2022年3月,貴州銀行推出了一款“審批+授信”完全線上化的助農(nóng)貸款產(chǎn)品——“興農(nóng)貸”,該信貸產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了貸前調(diào)查數(shù)字化、資料審查智能化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)化,通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)+后臺(tái)”同步作業(yè),將原本需要3-5天的辦貸流程縮短到1小時(shí),極大地提高了效率。截至2022年末,該行“興農(nóng)貸”產(chǎn)品新增投放2.46萬(wàn)戶,余額35.88億元。
在貴州省黔南州,刺梨產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為農(nóng)戶致富的好路子,黔南州“龍里刺梨”“龍里刺梨干”成功入選國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。然而,由于刺梨掛果前期需要及時(shí)給刺梨除草和施肥,刺梨果農(nóng)投入成本較大,其資金周轉(zhuǎn)較為困難。貴州銀行以線上“興農(nóng)貸”為抓手,以解決客戶“急、難、愁、盼”問(wèn)題為導(dǎo)向,穩(wěn)步推進(jìn)授信工作,共計(jì)為黔南州刺梨種植戶、加工企業(yè)等提供了2500萬(wàn)元信貸支持。
展望未來(lái),貴州銀行將堅(jiān)守“三服務(wù)”的市場(chǎng)定位,堅(jiān)定惠農(nóng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向,努力探索一條有別于國(guó)有大型銀行,不同于農(nóng)村中小銀行的差異化、特色化發(fā)展之路。
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