農(nóng)為邦本，本固邦寧。全面建設社會主義現(xiàn)代化國家，最廣泛最深厚的基礎在農(nóng)村。如何服務好農(nóng)村市場海量鄉(xiāng)村客戶，是銀行面臨的重要課題，更是區(qū)域性銀行繞不開的話題。
據(jù)了解，貴州銀行從2020年起就開始探索布局農(nóng)村“藍海”市場，謀劃發(fā)展惠農(nóng)業(yè)務思路，通過打造“農(nóng)村普惠金融服務站點”，將其作為服務鄉(xiāng)村、聯(lián)系廣大農(nóng)村客戶的重要渠道，不斷創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品和服務方式，為廣大農(nóng)村客戶提供質(zhì)優(yōu)、便捷的金融服務，取得了積極效果。
聚焦服務鄉(xiāng)村振興，推進惠農(nóng)站點建設取得新成效
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引領下，挺進農(nóng)村“藍海”市場是區(qū)域性銀行主動調(diào)整賽道、推進戰(zhàn)略轉型的重要路徑。對此，貴州銀行認為，服務鄉(xiāng)村振興既是不可推卸的責任擔當，更是拓展市場、主動謀變的戰(zhàn)略選擇。自2020年12月第一家惠農(nóng)站點開業(yè)以來，貴州銀行積極推進惠農(nóng)站點建設，下沉服務重心，延伸服務觸角，著力為廣大農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，該行惠農(nóng)站點共開業(yè)1915家，較年初新增1083家，為超100萬農(nóng)村客戶提供了金融支付便利。
據(jù)了解，貴州銀行惠農(nóng)服務站點設置在行政村，為20-40平米的獨立場所，配備金融服務終端，提供小額取款、現(xiàn)金匯款、轉賬匯款、代理繳費、補貼發(fā)放、余額查詢、普惠金融咨詢等服務，并選取當?shù)卣餍藕�、信譽好的農(nóng)戶為站長。例如，貴州銀行安順九龍屯村普惠金融站于2021年12月14日開業(yè)，回憶起設站初衷，站長薛永彪講，在2020年冬季的一天，一大早，他開車到十幾公里外的銀行為母親取養(yǎng)老金。到了銀行門口一看，一下子傻眼了，一群老人在銀行門口排起了隊，他特意數(shù)了下，差不多有80人�！爱斕爝�下著雨，很多老人凍得直哆嗦�！贝撕螅倳粫r想起這件事，“如果能為他們做點什么就好了”。在了解到貴州銀行惠農(nóng)站點可以小額取款時，他就積極準備相關材料，申請在九龍屯村開設貴州銀行惠農(nóng)站點，通過一系列考核，歷經(jīng)制定方案、裝修站點、參加站長培訓，該站點正式開業(yè)了。正如站長薛永彪設站初衷一樣，惠農(nóng)站點服務好了廣大村民，在村子里很受歡迎，“從早到晚都有人來，每天至少有20各村民上門”。這個例子，是貴州銀行惠農(nóng)站點服務廣大農(nóng)村農(nóng)民的生動縮影和具體寫照。
聚焦場景建設，推動服務模式創(chuàng)新取得新進展
為更好地服務農(nóng)村、助力鄉(xiāng)村振興，貴州銀行創(chuàng)新“惠農(nóng)站點+銀行卡+手機銀行”的服務方式，用數(shù)字化賦能惠農(nóng)業(yè)務，為廣大農(nóng)村客戶提供可持續(xù)、便捷的金融服務，實現(xiàn)“數(shù)量、質(zhì)量、增量”齊頭并進。數(shù)據(jù)顯示，2022年，該行通過惠農(nóng)服務終端為農(nóng)村居民辦理各項交易31.83萬筆，涉及交易金額6.86億元。
據(jù)了解，近年來，貴州銀行主動迎合農(nóng)村客戶需要，創(chuàng)新推出了手機銀行“簡約版”服務，積極推動金融科技在惠農(nóng)金融服務的應用，極大地提供了金融服務的便捷性。數(shù)據(jù)顯示，2022年度，貴州銀行新增農(nóng)村市場手機銀行客戶數(shù)61.23萬戶。值得一提的是，在2021年中國數(shù)字金融金榜獎中，貴州銀行榮獲了“數(shù)字金融場景創(chuàng)新獎”；并在近日中國人民銀行公布的“2021年度金融科技發(fā)展獎”中，貴州銀行“基于服務網(wǎng)絡的全分布式微服務平臺”項目榮獲三等獎。這些數(shù)據(jù)和獎項充分體現(xiàn)了貴州銀行在數(shù)字化賦能業(yè)務發(fā)展上所做的努力和付出。
聚焦科技賦能，推動信貸產(chǎn)品創(chuàng)新取得新突破
2022年3月，貴州銀行推出了一款“審批+授信”完全線上化的助農(nóng)貸款產(chǎn)品——“興農(nóng)貸”，該信貸產(chǎn)品實現(xiàn)了貸前調(diào)查數(shù)字化、資料審查智能化、風險評估系統(tǒng)化，通過“現(xiàn)場+后臺”同步作業(yè)，將原本需要3-5天的辦貸流程縮短到1小時，極大地提高了效率。截至2022年末，該行“興農(nóng)貸”產(chǎn)品新增投放2.46萬戶，余額35.88億元。
在貴州省黔南州，刺梨產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為農(nóng)戶致富的好路子，黔南州“龍里刺梨”“龍里刺梨干”成功入選國家地理標志保護產(chǎn)品。然而，由于刺梨掛果前期需要及時給刺梨除草和施肥，刺梨果農(nóng)投入成本較大，其資金周轉較為困難。貴州銀行以線上“興農(nóng)貸”為抓手，以解決客戶“急、難、愁、盼”問題為導向，穩(wěn)步推進授信工作，共計為黔南州刺梨種植戶、加工企業(yè)等提供了2500萬元信貸支持。
展望未來，貴州銀行將堅守“三服務”的市場定位，堅定惠農(nóng)業(yè)務的戰(zhàn)略方向，努力探索一條有別于國有大型銀行，不同于農(nóng)村中小銀行的差異化、特色化發(fā)展之路。
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