“投”“顧”“研” 三位一體齊發(fā)力 中信銀行基金業(yè)務(wù)持續(xù)提升客戶體驗(yàn)

2023-05-26 10:28:57 和訊 

  截至4月25日,華安景氣領(lǐng)航混合型證券投資基金在全渠道首發(fā)募集累計(jì)達(dá)到55億元,成為今年以來(lái)全市場(chǎng)首發(fā)規(guī)模最大的主動(dòng)權(quán)益基金。其中,中信銀行單一渠道累計(jì)銷售20億元,占比36%,累計(jì)募集量位列全渠道第一。在經(jīng)歷去年A股弱勢(shì)、公募基金銷售大勢(shì)尚未全面回暖的當(dāng)下,這只基金募集的火爆程度超出了市場(chǎng)預(yù)期。

  據(jù)悉,此番掌舵華安景氣領(lǐng)航的投資團(tuán)隊(duì)曾有多款產(chǎn)品在中信銀行渠道發(fā)售。相關(guān)產(chǎn)品面對(duì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)積極逆勢(shì)布局,把握上漲機(jī)會(huì),為客戶帶來(lái)了良好的投資體驗(yàn)。因此,華安景氣領(lǐng)航開售以來(lái)廣受市場(chǎng)關(guān)注,投資者認(rèn)購(gòu)熱情較高。

  為更好地滿足客戶需求,中信銀行積極打造投研團(tuán)隊(duì),構(gòu)建“十分精選”基金產(chǎn)品優(yōu)選服務(wù)體系。在客戶導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向下,打造投研驅(qū)動(dòng)的投資顧問(wèn)服務(wù),輸出資產(chǎn)配置觀點(diǎn)及策略,并在全市場(chǎng)篩選客戶認(rèn)可的、具備長(zhǎng)期投資價(jià)值的基金產(chǎn)品,搭建全生命周期的線上線下服務(wù)。

  “投”“顧”相輔相成,基金服務(wù)體系穩(wěn)馭全局

  當(dāng)前,全市場(chǎng)基金業(yè)務(wù)參與機(jī)構(gòu)數(shù)量劇增、客戶群體擴(kuò)展迅速、策略服務(wù)持續(xù)升級(jí),迎來(lái)了百舸爭(zhēng)流的新時(shí)代。中信銀行也積極投身其中,把基金業(yè)務(wù)打造成為做好財(cái)富管理、建設(shè)“新零售”戰(zhàn)略的重要抓手。

  中信銀行“十分精選”基金優(yōu)選服務(wù)體系旨在幫助客戶甄選基金產(chǎn)品,力爭(zhēng)為客戶提供更好的投資回報(bào),目前已成為該行客戶篩選基金的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。由中信銀行“十分精選”基金凈值表現(xiàn)擬合而成的萬(wàn)得“中信銀行十分精選權(quán)益基金指數(shù)”(代碼:TIS58001),自成立以來(lái)長(zhǎng)期收益優(yōu)于主流寬基指數(shù),2020年、2021年和2022年收益均跑贏偏股基金指數(shù)和滬深300,截至今年3月底指數(shù)累計(jì)收益已達(dá)57.63%。

  在業(yè)務(wù)實(shí)踐中,中信銀行從“投”和“顧”兩個(gè)方面構(gòu)建“策略層-產(chǎn)品層-配置層-運(yùn)營(yíng)層”全鏈路支持服務(wù)體系。

  在策略層,中信銀行財(cái)富管理部牽頭組建了資產(chǎn)配置委員會(huì),集合行內(nèi)專家部門、合作資管機(jī)構(gòu)的專業(yè)投研力量,實(shí)現(xiàn)多層次、多市場(chǎng)、多資產(chǎn)覆蓋;定期輸出投研觀點(diǎn)、資產(chǎn)配置建議,為產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略提供指引。

  在產(chǎn)品層,中信銀行“十分精選”基金研究團(tuán)隊(duì)、外部專家構(gòu)成專家智庫(kù),在資產(chǎn)配置委員會(huì)資配策略和產(chǎn)品方向指引下,開展從產(chǎn)品的策略研討到基金公司深度調(diào)研,以“定量打分篩選出產(chǎn)品池+定性分析輸出產(chǎn)品畫像”有機(jī)結(jié)合的方式,最終形成符合市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶需求的定制化產(chǎn)品策略落地。

  在配置層,通過(guò)做好市場(chǎng)周期的刻畫,以“估值持有優(yōu)化法”引導(dǎo)客戶的合理預(yù)期和投資行為,通過(guò)權(quán)益資產(chǎn)、債券資產(chǎn)估值分位,以及股債性價(jià)比定義市場(chǎng)氣溫值,將市場(chǎng)氣溫值與持有時(shí)間相結(jié)合。

  在運(yùn)營(yíng)層,通過(guò)財(cái)富中臺(tái)的產(chǎn)品全生命周期管理和持續(xù)業(yè)務(wù)陪伴,強(qiáng)化觀點(diǎn)傳遞和市場(chǎng)應(yīng)對(duì),樹立投資信心、緩解波動(dòng)焦慮。聚焦基金投資的售后陪伴與顧問(wèn)服務(wù),基于客戶持倉(cāng)提供千人千面的投資建議,并通過(guò)數(shù)字化、智能化的工具直達(dá)客戶。

  “投”“研”相得益彰,基金選品配置獨(dú)樹一幟

  中信銀行的“十分精選”基金研究團(tuán)隊(duì)基于專業(yè)研究,隨著市場(chǎng)風(fēng)格變化靈活調(diào)整選品策略。近年來(lái),A股存量博弈背景下市場(chǎng)風(fēng)格輪動(dòng),中信銀行“十分精選”基金研究團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)風(fēng)格變化時(shí),即時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品組合,并提醒客戶調(diào)整持倉(cāng),使客戶持有基金能夠受益于市場(chǎng)風(fēng)口。

  為落實(shí)這一策略方向,中信銀行“十分精選”基金研究團(tuán)隊(duì)將通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品遴選、豐富的產(chǎn)品體系、特色的投教工程,滿足客戶多層次、多維度的配置需求,致力于實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值。

  隨著公募基金行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段,中信銀行將繼續(xù)以客戶為中心,不斷提升自身專業(yè)能力,充分利用投研優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì),為客戶提供全方位、多樣化的金融服務(wù),致力于增加居民財(cái)產(chǎn)性收入;同時(shí)主動(dòng)站位、靠前服務(wù),在產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、投教投顧服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力,讓財(cái)富管理更好地惠及廣大群眾。

  

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)

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