6月8日，上海銀行董事長(zhǎng)金煜在第十四屆陸家嘴論壇（2023）上表示，經(jīng)過(guò)多年努力，我國(guó)普惠金融在解決“融資難、融資貴”方面取得了明顯進(jìn)步。下一階段，普惠金融要發(fā)展要從“有沒(méi)有”向“好不好”延伸，充分利用科技手段，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
一是從場(chǎng)景能力向產(chǎn)業(yè)能力延伸。過(guò)去，普惠金融服務(wù)的企業(yè)以商貿(mào)及傳統(tǒng)制造業(yè)為主。大多基于特定場(chǎng)景，關(guān)注訂單流和現(xiàn)金流等經(jīng)營(yíng)情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)模型風(fēng)控，核心能力在模型構(gòu)建，但對(duì)行業(yè)及企業(yè)的深度研究較少。從服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的角度，未來(lái)要更多將科創(chuàng)、綠色等新興產(chǎn)業(yè)納入普惠金融的范圍。這類(lèi)企業(yè)普遍具有輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)性以及強(qiáng)不確定性等特點(diǎn)，難以用經(jīng)營(yíng)流水等傳統(tǒng)手段進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。比如生物醫(yī)藥行業(yè)，初創(chuàng)期可能只有研發(fā)投入、沒(méi)有產(chǎn)品銷(xiāo)售、更沒(méi)有利潤(rùn)，需要銀行基于對(duì)行業(yè)的深入理解、與企業(yè)長(zhǎng)期的陪伴成長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷，對(duì)銀行專(zhuān)業(yè)化能力建設(shè)提出了更高要求。
二是從企業(yè)延伸至廣大個(gè)人客戶(hù)。過(guò)去一說(shuō)普惠金融，馬上想到中小企業(yè)融資難、融資貴。這個(gè)對(duì)嗎？對(duì)，但是按照對(duì)普惠金融的理解來(lái)看，我們還必須要關(guān)注個(gè)人的客戶(hù)，比如廣大的新市民群體，其特點(diǎn)是流動(dòng)性相對(duì)比較大，工作穩(wěn)定性比較弱，相關(guān)信用的積累可能不是那么完整，消費(fèi)比較點(diǎn)狀化，小而散，應(yīng)該說(shuō)金融服務(wù)的空間很大。
三是從“有沒(méi)有”向“好不好”延伸。過(guò)去，普惠金融主要解決“有沒(méi)有”的問(wèn)題。以金融可獲得性為例，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)覆蓋率超過(guò)98%，居民賬戶(hù)擁有率為89%。下一階段，普惠金融要重點(diǎn)解決“好不好”的問(wèn)題，要充分利用科技手段，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。比如人工智能技術(shù)，比如千人千面的手機(jī)銀行界面，使長(zhǎng)尾客戶(hù)獲得高質(zhì)量金融服務(wù)成為可能。要充分使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為普惠金融賦能，加快提升對(duì)數(shù)據(jù)的整合及運(yùn)用能力，讓相關(guān)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更加便捷、安全、低成本的運(yùn)用到普惠金融領(lǐng)域，為普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展賦能，從而為共同富裕提供更好助力。
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