中銀協(xié)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書(shū)》

10月12日,中國(guó)銀行(601988)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書(shū)》,提出了取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個(gè)人存款賬戶(hù)對(duì)賬單打印費(fèi)、對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等倡議。該倡議將在以下三方面發(fā)揮積極作用:

一是更好支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展!冻h書(shū)》鼓勵(lì)各銀行加快數(shù)字化進(jìn)程,結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化,取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi),按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)客戶(hù)收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi),引導(dǎo)銀行業(yè)進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本。

二是提升人民群眾金融服務(wù)體驗(yàn)。《倡議書(shū)》鼓勵(lì)各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際,主動(dòng)調(diào)整銀行服務(wù)價(jià)格,減免個(gè)人存款賬戶(hù)對(duì)賬單打印費(fèi),按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向個(gè)人客戶(hù)收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi),讓客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的金融服務(wù)。

三是綜合提高金融服務(wù)質(zhì)效!冻h書(shū)》鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行適時(shí)調(diào)整服務(wù)價(jià)格,為消費(fèi)者提供更加靈活的金融服務(wù)供給,為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù),免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶(hù)手續(xù)費(fèi),建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制,建立信用卡容時(shí)、容差服務(wù)機(jī)制,綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效。

下一步,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)將引領(lǐng)會(huì)員單位,踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任,展現(xiàn)銀行業(yè)良好風(fēng)貌,推動(dòng)商業(yè)銀行減費(fèi)讓利,提升服務(wù)質(zhì)效,進(jìn)一步服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書(shū)

一、取消商業(yè)匯票工本費(fèi)

為進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本,鼓勵(lì)各銀行進(jìn)一步加快數(shù)字化進(jìn)程,取消銀行承兌匯票工本費(fèi)和商業(yè)承兌匯票工本費(fèi)。

二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)

為支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展,鼓勵(lì)各銀行結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化,將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費(fèi)按期限分檔計(jì)費(fèi)方式調(diào)整為一檔計(jì)費(fèi),費(fèi)率不超過(guò)票面金額的0.05%,各銀行根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際可設(shè)定最低金額。

三、減免個(gè)人存款賬戶(hù)對(duì)賬單打印費(fèi)

鼓勵(lì)各銀行提升客戶(hù)賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),適當(dāng)降低個(gè)人存款賬戶(hù)(含個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)、個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、個(gè)人定期存款賬戶(hù)、個(gè)人通知存款賬戶(hù))對(duì)賬單打印手續(xù)費(fèi)。對(duì)于打印最近1年以?xún)?nèi)(含)紙質(zhì)對(duì)賬單的,免收手續(xù)費(fèi)。對(duì)于打印超過(guò)最近1年紙質(zhì)對(duì)賬單的,每年首次免收手續(xù)費(fèi)。鼓勵(lì)各銀行響應(yīng)綠色低碳號(hào)召,積極支持和引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)線上方式獲取電子對(duì)賬單。

四、對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式

鼓勵(lì)各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)集中采購(gòu)等方式降低安全認(rèn)證工具采購(gòu)成本,有效控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等支出,按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)。

五、綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效

為進(jìn)一步提升信用卡服務(wù)質(zhì)效,鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行自本倡議書(shū)發(fā)布之日起三個(gè)月內(nèi)開(kāi)始執(zhí)行:

(一)為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)。

(二)免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶(hù)手續(xù)費(fèi)。

(三)建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制。對(duì)滿(mǎn)足一定條件(含用卡交易金額、交易筆數(shù)等)即可減免年費(fèi)的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品,允許持卡人在年費(fèi)出賬后一定期限內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)刷,該期限一般不低于一個(gè)月。在持卡人達(dá)到銀行規(guī)定的補(bǔ)刷條件并按照賬單正常還款后,退還最近一期扣收的年費(fèi)。

(四)建立信用卡容時(shí)、容差服務(wù)機(jī)制。為持卡人提供“容時(shí)服務(wù)”,如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”,如持卡人當(dāng)期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額,限定金額一般不低于100元(或等值外幣)時(shí),應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類(lèi)型優(yōu)惠服務(wù)的除外。

為更好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)好人民群眾,踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任,展現(xiàn)銀行業(yè)良好風(fēng)貌,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)鼓勵(lì)銀行在自主制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)領(lǐng)域服務(wù)價(jià)格和保持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)價(jià)目表,科學(xué)厘定服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格,結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際主動(dòng)調(diào)整銀行服務(wù)價(jià)格,創(chuàng)新金融服務(wù)供給,豐富服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容,提升金融服務(wù)質(zhì)效,讓客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的金融服務(wù)。

(責(zé)任編輯:劉暢 )
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