18款全國性個(gè)人手機(jī)銀行評(píng)測報(bào)告：UI優(yōu)化能力持續(xù)提升，CPU占用率出現(xiàn)反轉(zhuǎn)

2023-10-19 11:26:58 中國電子銀行網(wǎng) 微信號(hào)

隨著移動(dòng)金融的深度發(fā)展，加之軟硬件技術(shù)的更新迭代，手機(jī)性能的不斷提升和功能的逐步完善，“手機(jī)即銀行網(wǎng)點(diǎn)”的理想已經(jīng)完全照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，而人工智能、大數(shù)據(jù)的信息處理及人機(jī)交互技術(shù)的爆發(fā)又給移動(dòng)金融應(yīng)用帶來新的技能輸出空間。

在“手機(jī)即網(wǎng)點(diǎn)”理念的驅(qū)使下，銀行比以往更注重手機(jī)銀行APP的性能和體驗(yàn)，兼容性如何、是否易用、響應(yīng)速度快慢、發(fā)熱程度、內(nèi)存和流量消耗大小等都成為手機(jī)銀行運(yùn)營者關(guān)注的要點(diǎn)。

值得關(guān)注的是，今年9月25日，華為宣布將正式推出Harmony OS NEXT原生系統(tǒng)。10月17日，雷軍宣布小米的新操作系統(tǒng)——小米澎湃OS（Xiaomi HyperOS）正式版也已經(jīng)完成封包。這些新生的原生系統(tǒng)未來或兼容，或不再兼容安卓系統(tǒng)，這就意味著各家銀行的手機(jī)銀行APP要做更多的系統(tǒng)適配準(zhǔn)備。不過，手機(jī)銀行作為手機(jī)應(yīng)用生態(tài)的核心應(yīng)用之一，手機(jī)商家一般會(huì)優(yōu)先給各銀行預(yù)留足夠的研發(fā)測試空間，倒也不必過于擔(dān)憂新系統(tǒng)里的手機(jī)銀行APP的兼容性和易用性的問題。

為持續(xù)跟蹤和檢測手機(jī)銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗(yàn)的性能表現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展提供有益參考，2023年，中國電子銀行網(wǎng)（www.cebnet.com.cn）繼續(xù)聯(lián)合CFCA兼容和性能測試平臺(tái)對(duì)全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行APP進(jìn)行測試。

整體而言，兼容性方面，18款全國性商業(yè)銀行手機(jī)銀行APP在安卓系統(tǒng)和鴻蒙系統(tǒng)的兼容性比IOS端的表現(xiàn)要好，而IOS端的整體兼容質(zhì)量較前兩年有所提升。手機(jī)資源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表現(xiàn)比安卓、鴻蒙端優(yōu)秀。另外，內(nèi)存占用方面，IOS端和安卓、鴻蒙端增長明顯。

IOS

（由于測試機(jī)型和APP版本不同，因此以上數(shù)據(jù)僅作為參考）

安卓、鴻蒙

（由于測試機(jī)型和APP版本不同，因此以上數(shù)據(jù)僅作為參考）

兼容性測試

接受測試的18款手機(jī)銀行APP在安卓系統(tǒng)的整體兼容性表現(xiàn)良好，可以正常安裝、運(yùn)行、卸載，且未發(fā)現(xiàn)UI遮擋、重疊等問題，通過率為100%；在Harmony OS 2.0.0和3.0.0系統(tǒng)中，各家手機(jī)銀行也能順暢運(yùn)行。

在IOS客戶端中，15款手機(jī)銀行能在iPhone設(shè)備中通過兼容性測試，通過率為83.33%。剩下的3款手機(jī)銀行存在提示蒙版（選框的外部）重疊或個(gè)別理財(cái)頁面有遮擋等兼容性問題。

性能測試

APP啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間凈值：工商銀行用時(shí)最短

本次報(bào)告評(píng)測了去除開屏廣告之后，手機(jī)銀行APP啟動(dòng)用戶體驗(yàn)的時(shí)長，即，APP啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間凈值。

IOS端，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行中，所有去除開屏廣告后的銀行APP都能在5秒以內(nèi)完成APP加載，排名前六位的銀行APP都能在1秒內(nèi)完成加載。本次測試啟動(dòng)加載用時(shí)的凈均值為1.94秒。中國工商銀行手機(jī)銀行APP啟動(dòng)用戶體驗(yàn)時(shí)間凈值最短，耗時(shí)僅為0.31秒，其次是廣發(fā)銀行的0.37秒和中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的0.55秒。

在安卓、鴻蒙端，今年測試的18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行中，平均啟動(dòng)時(shí)間凈值為2.38秒，僅有一款銀行APP的啟動(dòng)時(shí)間凈值超過5秒。其中，中國工商銀行的啟動(dòng)時(shí)間耗時(shí)最短，僅為0.97秒；其次是招商銀行(600036)，耗時(shí)1.14秒；中國銀行(601988)和中國郵政儲(chǔ)蓄銀行用時(shí)1.18秒，并列排在第三位。

手機(jī)銀行APP CPU占用率現(xiàn)反轉(zhuǎn)：安卓端明顯小于IOS端

18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行在CPU占用率方面，IOS端，APP運(yùn)行時(shí)的CPU占用率在4.15%到35.96%之間，平均占用為13.03%。其中，華夏銀行(600015)手機(jī)銀行APP的CPU占用率最低，運(yùn)行時(shí)的CPU平均占用率為4.15%，排在第二位和第三位的分別是中國工商銀行（4.19%）、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（5.01%）。

安卓、鴻蒙端的CPU占用明顯小于IOS端，這與去年的情況剛好相反。本次測試顯示，在安卓、鴻蒙端，這18款銀行APP 運(yùn)行時(shí)的CPU占用率在0.17%到9.73%不等，平均占用為4.73%。其中，招商銀行手機(jī)銀行APP的CPU占用率最低，運(yùn)行時(shí)的CPU平均占用率僅為0.17%，排在第二位和第三位的分別是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（0.21%）、浙商銀行（0.22%）。值得注意的是，排在前五位的銀行APP的CPU占用率都低于1%。

安卓端內(nèi)存占用均值縮小為IOS端的4.7倍，工行IOS端內(nèi)存“吃”得最少

通常情況下，APP內(nèi)存占用過大，容易導(dǎo)致應(yīng)用響應(yīng)過慢，甚至閃退，直接影響用戶的體驗(yàn)。不過，隨著近年來手機(jī)硬件性能的大幅提升，尤其是內(nèi)存和芯片性能更加卓越，消解了部分內(nèi)存占用大的問題，手機(jī)應(yīng)用多“吃”內(nèi)存帶來的負(fù)面影響也越來越小。當(dāng)然，銀行依然要警惕過度“吃”內(nèi)存的情況發(fā)生，因?yàn)檫@會(huì)給用戶帶來極糟糕的體驗(yàn)。

今年的測試數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在IOS客戶端的內(nèi)存占用方面，排在第一位的是工商銀行，其APP運(yùn)行時(shí)的內(nèi)存占用僅為40.12MB，內(nèi)存“吃”得最少。今年，各銀行APP整體內(nèi)存占用的提升，將均值數(shù)據(jù)提升至89.82MB，是去年的3倍多。

手機(jī)銀行APP在安卓、鴻蒙端和IOS端的內(nèi)存占用整體有所加大，尤其是IOS端。測試數(shù)據(jù)顯示，安卓、鴻蒙端內(nèi)存占用均值和IOS端相比，由去年的14.88倍縮小至今年的4.7倍。

具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面：安卓、鴻蒙端，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行APP 運(yùn)行時(shí)內(nèi)存占用是249.61MB到782.73MB不等，平均占用為423.88MB，高于去年的401.84MB。其中，最低內(nèi)存占用為恒豐銀行手機(jī)銀行，運(yùn)行時(shí)平均占用249.61MB，其次是招商銀行的302.59MB。

安卓、鴻蒙端和IOS端手機(jī)銀行總流量消耗繼續(xù)下降，中國銀行IOS端耗值最小

今年測得的數(shù)據(jù)顯示，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行安卓、鴻蒙和IOS客戶端APP網(wǎng)絡(luò)流量消耗與去年同期數(shù)據(jù)對(duì)比，均有下降，或跟各家手機(jī)銀行的UI優(yōu)化能力在持續(xù)增強(qiáng)有關(guān)。

在IOS客戶端，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行APP 運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總流量是0.45KB到8.64KB不等，平均消耗2.88KB。其中，流量消耗最低的是中國銀行手機(jī)銀行APP，僅為0.45KB，隨后是中國工商銀行（0.52KB）、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（0.71KB）、渤海銀行（0.74KB）和交通銀行（0.77KB）。

測試時(shí)間段內(nèi)，在安卓、鴻蒙端，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行APP 運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總流量是0.51KB到352.56KB不等，平均消耗為85.63KB，少于去年的119.32KB。其中，中國光大銀行手機(jī)銀行APP流量消耗最低，運(yùn)行時(shí)流量消耗僅為0.51KB，隨后是渤海銀行（1.5KB）、中國工商銀行（2.57KB）。

IOS端平均耗電量約為安卓端的4倍

電量消耗方面，今年安卓、鴻蒙端和IOS端的數(shù)值都有所增長，這或許跟新款手機(jī)屏幕變大有關(guān)，而相應(yīng)的，新款手機(jī)的電池容量也在增加，二者抵消，整體上對(duì)用戶體驗(yàn)的影響不大。需要注意的是，用戶往往對(duì)手機(jī)電量敏感。運(yùn)行手機(jī)銀行APP之后，用戶如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)“掉”電量明顯，可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

IOS端，18款手機(jī)銀行APP 運(yùn)行2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊消耗總電量26.5毫安到35.23毫安不等，平均消耗30.18毫安，較去年的31.33毫安，略有下降。最低電量消耗為中國民生銀行手機(jī)銀行APP，運(yùn)行消耗僅為26.5毫安，其次是中國工商銀行（27.79毫安）、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（27.94毫安）。

在安卓、鴻蒙端，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行的耗電量高于去年，APP運(yùn)行時(shí)2分鐘隨機(jī)點(diǎn)擊最低耗電量為4毫安，中國建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行等10家銀行的APP耗電量都是4毫安。本次測得最高耗電量為12毫安。今年的平均耗電量為7.6毫安，高于去年的4.58毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應(yīng)時(shí)間均在1秒以內(nèi)

從安卓、鴻蒙端到IOS客戶端的手機(jī)銀行APP頁面平均響應(yīng)時(shí)間表現(xiàn)來看，18家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行在“登錄”“轉(zhuǎn)賬匯款”“賬戶查詢”“理財(cái)產(chǎn)品”和“公告消息”等5個(gè)頁面的平均響應(yīng)時(shí)間從0.22秒到2.83秒不等，較去年有所減慢。值得關(guān)注的是，本次測得的數(shù)據(jù)顯示，中國工商銀行手機(jī)銀行APP在安卓、鴻蒙端和IOS端的時(shí)間都最短，排在第一位。具體數(shù)據(jù)是，安卓端的時(shí)間為0.46秒，IOS端的時(shí)間更短，僅為0.22秒。

用時(shí)較短的還有中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，其安卓端用時(shí)0.468秒，IOS端用時(shí)0.4秒，都排在第二位。安卓端的華夏銀行、招商銀行、恒豐銀行排進(jìn)前五。IOS端，渤海銀行、中信銀行(601998)和中國銀行排進(jìn)前五。

功能菜單數(shù)量差異巨大

本次測試還觀察了各家手機(jī)銀行的功能菜單數(shù)。安卓、鴻蒙端菜單數(shù)量最少的有30個(gè)，最多的有231個(gè)；IOS端，最少的是34個(gè)，最多的是229個(gè)。菜單功能的多少跟銀行具體的線上業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，如何在方便、效率與簡約之間平衡，是一門藝術(shù)，銀行APP需要持續(xù)摸索。

開屏廣告設(shè)置：IOS端可隨時(shí)關(guān)閉

在啟動(dòng)應(yīng)用后的廣告設(shè)置方面，安卓、鴻蒙端有五家銀行包含啟動(dòng)廣告，耗時(shí)2到5秒。IOS端是六家銀行APP包含有廣告，時(shí)長2到4秒。不過，IOS端的廣告都設(shè)置了“跳過”按鈕，用戶可隨時(shí)關(guān)閉。

安卓、鴻蒙端登錄方式更便捷

在登錄方面，無論是安卓、鴻蒙端，還是IOS端，每一家銀行的APP都可以用手機(jī)號(hào)登錄。手機(jī)號(hào)登錄成絕對(duì)的標(biāo)配。不過在其他登錄方式選擇方面，安卓端的設(shè)置更為友好一些，有14款A(yù)PP可以選擇微信登錄，而IOS端皆無法通過微信登錄。另外，有少量銀行APP可以通過銀行卡號(hào)和身份證號(hào)進(jìn)行登錄。

測試說明

本次測試包含18家全國性商業(yè)銀行的個(gè)人手機(jī)銀行安卓端和IOS手機(jī)客戶端，包括了（銀行順序隨機(jī)排布）

中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行(601818)、華夏銀行、中國民生銀行(600016)、招商銀行、興業(yè)銀行(601166)、廣發(fā)銀行、平安銀行(000001)、上海浦東發(fā)展銀行（浦發(fā)銀行(600000)）、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2023年9月22日，從各銀行官方網(wǎng)站的下載版本，詳細(xì)如下：

IOS客戶端（版本列表隨機(jī)排布）：

安卓、鴻蒙端（版本列表隨機(jī)排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個(gè)指標(biāo)。包括主流手機(jī)設(shè)備兼容情況、APP用戶體驗(yàn)啟動(dòng)時(shí)間、CPU占用率、網(wǎng)絡(luò)流量、內(nèi)存占用、電量消耗、5個(gè)典型頁面的響應(yīng)時(shí)間。

具體指標(biāo)解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機(jī)、20款iPhone手機(jī)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為CFCA測試WiFi（中國電信網(wǎng)絡(luò)）連接。測試過程中，系統(tǒng)后臺(tái)無其他APP運(yùn)行，被測試銀行手機(jī)銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動(dòng)開始測試，測試過程采取隨機(jī)測試，測試時(shí)長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設(shè)備分布情況如下：

IOS客戶端：