手機(jī)銀行字太小看不清，自助辦理業(yè)務(wù)流程復(fù)雜不會(huì)操作，跳轉(zhuǎn)鏈接不知道該不該點(diǎn)……近年來，金融科技便利人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，無意間也對(duì)老年人豎起了一道又一道“數(shù)字鴻溝”。
隨著人口老齡化成為一種社會(huì)常態(tài)，我國面臨的養(yǎng)老壓力比以往更加嚴(yán)峻，人口老齡化態(tài)勢對(duì)加快構(gòu)建養(yǎng)老保障體系、提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平提出了更高要求。如今，一些鴻溝正逐步填平。記者了解到，興業(yè)銀行廈門分行已經(jīng)積極布局養(yǎng)老金融服務(wù)，比如專門開設(shè)養(yǎng)老金融主題的網(wǎng)點(diǎn)、組織金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的公益活動(dòng)、開展“銀發(fā)金融課堂”等等，致力幫助老年客群更好融入智慧社會(huì)。
近年來，興業(yè)銀行廈門分行將適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作納入年度重點(diǎn)計(jì)劃，按照適老網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)部署工作方案。沉下心、撲下身，堅(jiān)持“愛老、尊老、敬老”的創(chuàng)建理念，構(gòu)建“全行尊老”的創(chuàng)建格局，推行“精準(zhǔn)助老、精細(xì)服務(wù)”的創(chuàng)建方法，從一點(diǎn)一滴做起，從一人一物管起，于細(xì)微處見真章，持續(xù)推動(dòng)適老工作落實(shí)。
愛心座椅、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、雨傘、飲水機(jī)、醫(yī)療箱……在興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部廳堂內(nèi)，各類適老化服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，老年人優(yōu)先窗口的標(biāo)識(shí)也十分醒目，在部分符合條件的網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置了智慧微體檢區(qū)，方便老年客戶在廳堂進(jìn)行血壓監(jiān)測，隨時(shí)了解自身狀況�！拔覀�?yōu)槟隄M60周歲以上老年人提供‘一對(duì)一’服務(wù)，由專人為老年客戶提供咨詢、辦理等金融業(yè)務(wù)�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，正加快自助設(shè)備改造升級(jí)步伐，通過采用大字體顯示，語音輔助引導(dǎo)等措施，解決老年客戶日常使用機(jī)具不便等問題。
另外，廈門分行還立足網(wǎng)點(diǎn)大堂，積極與廈門老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)合作開發(fā)培訓(xùn)課程，開展了“晚晴課堂”，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等工作，幫助老年人了解新事物，防范新型金融詐騙。
以關(guān)愛、服務(wù)老年人為出發(fā)點(diǎn)，以中老年客戶為服務(wù)對(duì)象，興業(yè)銀行于2012年率先在國內(nèi)推出了養(yǎng)老金融專屬服務(wù)方案“安愉人生”。近年來，興業(yè)銀行廈門分行積極響應(yīng)總行策略，邀請60周歲以上的中老年客戶加入“安愉俱樂部”，組織各類活動(dòng)，涵蓋專屬產(chǎn)品定制、身心健康管理、財(cái)產(chǎn)安全保障、法律顧問服務(wù)等符合中老年客戶需求的專項(xiàng)金融和增值服務(wù)，獲得了老年客戶的一致好評(píng)。
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