扎實(shí)做好養(yǎng)老金融服務(wù)供給齊魯銀行歷城中心支行老年金融服務(wù)暖人心

2024-04-10 17:30:49 和訊

　　春光做序，萬(wàn)物和鳴。3月1日上午，在歷城區(qū)人民政府與歷城區(qū)金融事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合舉辦的養(yǎng)老金融示范機(jī)構(gòu)選拔中，歷城中支在駐區(qū)43家金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出，成為歷城區(qū)首家養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點(diǎn)。

　　在中央金融工作會(huì)議明確提出建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo)后，歷城中支將“五大金融”作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要抓手，此次“歷城區(qū)養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點(diǎn)”的揭牌，將養(yǎng)老金融、適老服務(wù)、金融服務(wù)創(chuàng)新等諸多元素融合升級(jí)為養(yǎng)老金融平臺(tái)戰(zhàn)略，打造出歷城區(qū)屈指可數(shù)的金融助老品牌。近年來齊魯銀行山大北路支行通過移動(dòng)應(yīng)用程序和在線平臺(tái)等渠道，更好地觸達(dá)老齡客戶群體，提供便捷的養(yǎng)老金融服務(wù)，受到老年客戶高度表?yè)P(yáng)，得到政府認(rèn)可。

　　積極開展老年大學(xué)志愿服務(wù)，豐富課堂內(nèi)容。歷城中支在2021年將濟(jì)南老年人大學(xué)齊魯銀行歷城分校開設(shè)在山大北路支行以來，開設(shè)二胡、朗誦、葫蘆絲共3門課程，歷城中支配備4名志愿服務(wù)工作者，通過優(yōu)化配套建設(shè)、開辦“銀發(fā)公益課堂”、金融宣傳活動(dòng)等活動(dòng)，積極踐行老年人服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。老年大學(xué)課程生動(dòng)多樣，深受學(xué)員們的青睞。齊魯銀行為老年課程添磚加瓦，由齊魯銀行員工為大家?guī)斫鹑谥R(shí)普及講座，人民幣防偽反假知識(shí)學(xué)習(xí)三十余次。

　　積極宣講反詐知識(shí)，真正守護(hù)老年人的錢袋子。近年來歷城中支多次針對(duì)老年客群開展防電信詐騙宣傳講座，其中“新型AI防范電信詐騙”教育宣傳活動(dòng)受到老年客戶的一致好評(píng)，支行工作人員結(jié)合真實(shí)案例為在教學(xué)員講解了當(dāng)前反詐形勢(shì)的嚴(yán)峻，進(jìn)一步提高老年人的安全防范意識(shí)。去年謝女士認(rèn)真聽取了反詐課程后，在接到兒子借錢要求后，用自己反詐知識(shí)，成功識(shí)別并預(yù)防了一起新型AI變臉電信騙局，挽回了10萬(wàn)元資金損失。張大爺前兩天收到遠(yuǎn)在英國(guó)留學(xué)的孫子發(fā)來的求助視頻，說讓其打款20萬(wàn)元，想到聽講的“新型AI防范電信詐騙”課程，就半信半疑的通過自己兒子驗(yàn)證了一下視頻的真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)果然是詐騙份子，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

　　積極傾聽老年客戶心聲，增設(shè)財(cái)富貨架，提供貼心服務(wù)。歷城中支積極開展線上線下問卷形式，調(diào)研老年客戶真實(shí)金融需求，根據(jù)老年客戶需求改善提升服務(wù)20余項(xiàng)。如積極開展線上、線下公益類金融課程講解金融知識(shí)10余次。開展特色藝術(shù)優(yōu)秀作品賞析活動(dòng)6次，共收集優(yōu)秀作品150余份，豐富了老年客群的業(yè)余生活。為進(jìn)一步提升黨員意識(shí)、增強(qiáng)黨建觀念、發(fā)揮合格作用，還在老年客群內(nèi)開展了系列主題黨建活動(dòng)。組織大家線上紀(jì)念濟(jì)南五三慘案九十四周年，追尋黨的初心，勿忘國(guó)恥，銘記歷史，大家通過剪紙、拉二胡以及朗誦的形式來表達(dá)自己的心情。在每次線上開課之前通過從黨章黨規(guī)、黨史及銀行小知識(shí)中抽取幾個(gè)問題作為有獎(jiǎng)問答，通過此活動(dòng)有效的提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，活躍了課堂氛圍。在金融產(chǎn)品上，針對(duì)老年客群，積極推薦適合老年人的短、中、長(zhǎng)不同期限的穩(wěn)健的產(chǎn)品，保證老年客戶的資金安全的同時(shí)確保收益穩(wěn)健。在服務(wù)設(shè)施上，增設(shè)老花鏡、拐杖、輪椅、助聽器、愛心座椅、大字操作頁(yè)面等方便老年客群的服務(wù)，開設(shè)專門窗口，為老年客戶兌換零錢、殘缺、污損人民幣，貼心的服務(wù)受到老年客戶的高度認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，獲得區(qū)政府和金融辦頒發(fā)的“歷城區(qū)養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點(diǎn)”的殊榮。

　　齊魯銀行歷城中支將持續(xù)積極做好老年客群的金融服務(wù)工作，做好智能化、多元化、金融化、貼心化金融服務(wù)工作，為老年客戶舉辦更多的公益類活動(dòng)，讓更多的老年客戶享受“老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的暖心金融服務(wù)。