上海農(nóng)商銀行加強(qiáng)保障小面額鈔券 助力現(xiàn)金服務(wù)便利化

2024-04-28 15:18:36 和訊 

  4月某天,一位老年客戶走進(jìn)上海農(nóng)商銀行浦東王港支行,打算領(lǐng)取一些小面額鈔券,網(wǎng)點(diǎn)人員引導(dǎo)客戶前往取款機(jī)自助辦理,順利取現(xiàn)260元,包括2張100元鈔券和6張10元鈔券?蛻舾袊@:“想不到機(jī)器也能取零錢了,以后就不用到柜臺(tái)排隊(duì)了,網(wǎng)點(diǎn)不開門也能取,真是太方便了!”

  根據(jù)中國(guó)人民銀行上海市分行現(xiàn)金服務(wù)便利化推進(jìn)工作會(huì)議精神,為深入踐行金融工作的政治性、人民性、安全性,提升公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度,上海農(nóng)商銀行已試點(diǎn)上線取款機(jī)10元小面額鈔券取現(xiàn)功能,聚焦社會(huì)現(xiàn)金支付的堵點(diǎn)和難點(diǎn),持續(xù)推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)體系優(yōu)化提升,做實(shí)做細(xì)現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作。該行計(jì)劃年內(nèi)逐步在全市范圍ATM機(jī)具進(jìn)行功能推廣,持續(xù)開展“零錢包”兌換等工作,助力現(xiàn)金服務(wù)便利化。

  為滿足客戶多樣化零錢兌換需求,上海農(nóng)商銀行提供“固定金額”和“非固定金額”兩種類型的“零錢包”,根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活配置多票面“零錢包”,并為客戶提供“量身定制”服務(wù),開展了一系列“零錢包”兌換活動(dòng)。

  該行走進(jìn)寶山區(qū)仁和醫(yī)院,在醫(yī)院提供上門收款服務(wù)的同時(shí),將50個(gè)“零錢包”送到仁和醫(yī)院,并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需要,在這些“零錢包”中裝有不同票面的小面額鈔券,方便醫(yī)院工作人員在收費(fèi)窗口向患者找零,提高了醫(yī)院服務(wù)的便利性和支付效率,得到醫(yī)務(wù)人員及就診醫(yī)患的認(rèn)可。

  作為上海“網(wǎng)紅”打卡地之一,上海農(nóng)商銀行員工積極對(duì)接蟠龍?zhí)斓厣倘ι虘,開展小面額現(xiàn)金及“零錢包”兌換業(yè)務(wù)宣傳工作。不少商戶反映雖然日常結(jié)算時(shí)較多客戶使用電子支付的形式,但仍有一些老年人士和外籍人士使用現(xiàn)金支付。商鋪時(shí)常會(huì)有零錢不足的情況發(fā)生。在宣傳過(guò)程中,一飯店表示店內(nèi)急需2000元的10元券,該行員工第一時(shí)間提供了“零錢包”兌換服務(wù),商戶表示零錢包真的太實(shí)用了。

  上海農(nóng)商銀行表示,后續(xù)將全方位升級(jí)老年客群、境外來(lái)華人員等支付體驗(yàn),加快推動(dòng)各項(xiàng)便利化支付舉措落地見效,根據(jù)人行要求繼續(xù)擴(kuò)大取款機(jī)及重點(diǎn)商圈存取款一體機(jī)10元小面額鈔券取現(xiàn)功能的改造,持續(xù)開展“零錢包”兌換工作,以扎實(shí)有效措施踐行金融為民的初心使命。

(責(zé)任編輯:王曉雨 )

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