又有銀行“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。5月21日，交通銀行宣布，將于5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。北京商報(bào)記者當(dāng)日從交通銀行客服獲悉，停止預(yù)約取款后，該行手機(jī)銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍能夠使用。
近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)，包括暫停無卡取款、關(guān)閉ATM二維碼存款等，在分析人士看來，無卡存取款功能本身的存取頻次不高，繼續(xù)使用將耗費(fèi)維護(hù)成本，同時(shí)，潛在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素也不容忽視，預(yù)計(jì)后續(xù)還會有銀行跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)。
有銀行“叫停”預(yù)約取款
又有銀行“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。5月21日，交通銀行發(fā)布公告稱，該行將于5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。之后客戶仍可通過該行智能機(jī)具辦理有卡取款、掃碼取款或前往該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。
北京商報(bào)記者從交通銀行客服獲悉，停止預(yù)約取款后，該行手機(jī)銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍能夠使用。
根據(jù)交通銀行App，預(yù)約取款是指客戶無需帶卡即可在銀行ATM取款，需要客戶先在手機(jī)銀行上進(jìn)行無卡取款預(yù)約，預(yù)設(shè)無卡取款時(shí)的預(yù)約驗(yàn)證碼、預(yù)約金額。取款時(shí)，在ATM上按“9”（無卡取款）并按提示輸入相應(yīng)信息完成取款。取款預(yù)約當(dāng)日有效，借記卡每日預(yù)約上限為2萬元。
相較于預(yù)約取款，掃碼取款操作則更為便捷。交通銀行App顯示，客戶直接根據(jù)ATM上的提示按“9”進(jìn)入無卡取款，使用手機(jī)銀行掃描屏幕二維碼，即可完成取款。
對于取消預(yù)約取款原因，交通銀行表示，“為推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理”。
“交通銀行此次關(guān)閉無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)屬正常業(yè)務(wù)調(diào)整�！辈┩ǚ治�金融行業(yè)資深分析師王蓬博認(rèn)為，一方面，掃碼取款和刷臉取款等方式早已落地，更加便捷；另一方面，從安全性的角度考慮，預(yù)約取款存在時(shí)間差，無法同時(shí)確認(rèn)收款人和賬戶持有者關(guān)系等方面的漏洞，有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
無卡存取款業(yè)務(wù)密集調(diào)整
近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡取款業(yè)務(wù)。在交通銀行之前，農(nóng)業(yè)銀行宣布自5月9日起暫停掌銀無卡取款服務(wù)。上述服務(wù)暫停后，客戶可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其他方式辦理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。
5月21日，北京商報(bào)記者從農(nóng)業(yè)銀行客服獲悉，掌銀無卡取款目前已暫停服務(wù)，主要是為了給客戶提供更便捷、高效的服務(wù)，至于后續(xù)是否會恢復(fù)，恢復(fù)時(shí)間暫不確定。
事實(shí)上，不只無卡取款服務(wù)“收緊”，無卡存款服務(wù)此前也相繼進(jìn)行過密集調(diào)整。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，自2022年以來，已有包括建設(shè)銀行、中國銀行(601988)、廣發(fā)銀行、中信銀行(601998)在內(nèi)的多家銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。
例如，中信銀行自去年1月7日起，該行關(guān)閉存取款一體機(jī)無卡存款（二維碼存款）功能。關(guān)閉后，客戶可持銀行卡，通過該行存取款一體機(jī)或前往該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行更早前則相繼宣布停止ATM二維碼存款功能。對于關(guān)閉ATM二維碼存款功能的原因，彼時(shí)廣發(fā)銀行客服人員表示，為了加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控，防止被違法犯罪分子利用，該行停止了ATM二維碼存款功能。中國銀行客服人員也透露，為加強(qiáng)金融安全，該行ATM無卡掃碼存款功能已取消，僅支持插卡存款。
“多家銀行相繼叫停ATM二維碼存款功能主要是出于用戶使用度和安全性的考量。”王蓬博認(rèn)為，使用ATM存取款的用戶以老年人居多，這類人群習(xí)慣于直接使用銀行卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，二維碼存款本身操作流程也相對繁瑣，使用便捷度不夠。同時(shí)，ATM二維碼存款業(yè)務(wù)可能存在不能準(zhǔn)確識別存款人的身份、不能確認(rèn)與收款人的關(guān)系等方面的情形。此外，資金的來源和使用有隱蔽性，會提升銀行監(jiān)控洗錢活動(dòng)難度。
對于多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)的原因，素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，一是無卡存取款功能本身的存取頻次不高，繼續(xù)使用將耗費(fèi)維護(hù)成本，二是無卡存取款相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素不容忽視，使用實(shí)體卡將為客戶存取款多一道安全防線。
“后續(xù)預(yù)計(jì)還會有銀行跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)”，蘇筱芮認(rèn)為，無卡存取款業(yè)務(wù)的“收緊”對客戶側(cè)的影響主要是緊急存取款方面，建議客戶最好攜帶好實(shí)體卡片進(jìn)行存取款，以備不時(shí)之需。而銀行應(yīng)在核實(shí)好用戶身份及存取款實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，再考慮便捷性提升相關(guān)的改進(jìn)內(nèi)容。
“后續(xù)銀行會跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)，銀行存取款業(yè)務(wù)應(yīng)以安全性為主，同時(shí)滿足身份驗(yàn)證且遵守時(shí)空統(tǒng)一等原則�！蓖跖畈┱f道。
北京商報(bào)記者 李海顏
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