為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，興業(yè)銀行廈門(mén)分行以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，針對(duì)外籍訪閩人員日益增長(zhǎng)的多樣化支付需求，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升支付便利化服務(wù)水平，為福建乃至全國(guó)的高水平對(duì)外開(kāi)放和高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)力。
隨著暑期學(xué)術(shù)與文化交流熱潮的興起，廈門(mén)市各大高校紛紛啟動(dòng)國(guó)際學(xué)習(xí)交流項(xiàng)目，迎來(lái)了一批批外籍學(xué)者與學(xué)生。敏銳捕捉到這一服務(wù)契機(jī)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行迅速行動(dòng)，特別成立“外籍客戶服務(wù)專班”，深入調(diào)研分析外籍人士在支付結(jié)算、外幣兌換等方面的具體需求，提前布局，加強(qiáng)外幣儲(chǔ)備管理，確保服務(wù)高效順暢。
近日，多位外籍客戶在興業(yè)銀行廈門(mén)分行各網(wǎng)點(diǎn)的雙語(yǔ)服務(wù)工作人員的引導(dǎo)下，輕松完成了外幣結(jié)售匯業(yè)務(wù)。從踏入銀行大堂的那一刻起，流利的英文交流、專屬的綠色通道、雙語(yǔ)柜臺(tái)的貼心服務(wù)，直至收到詳盡的境外來(lái)閩人員支付服務(wù)操作指南，每一步都彰顯了興業(yè)銀行廈門(mén)分行對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注與對(duì)客戶的尊重。Leslie一家作為外籍來(lái)華交流學(xué)者，對(duì)興業(yè)銀行的高效與專業(yè)贊不絕口，更主動(dòng)將這份優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)分享給了他的國(guó)際朋友圈，進(jìn)一步擴(kuò)大了興業(yè)銀行在外籍人士中的良好口碑。
截至目前，興業(yè)銀行廈門(mén)分行已累計(jì)為超過(guò)百位外籍來(lái)閩人士提供了全面、便捷的金融服務(wù)，贏得了廣泛好評(píng)。該行不僅在廳堂醒目位置設(shè)清晰的“語(yǔ)言服務(wù)”引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配備了精通多國(guó)語(yǔ)言的服務(wù)人員，確保每一位外籍客戶都能感受到“家”一般的溫暖與便捷。
未來(lái)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行將持續(xù)踐行“金融有溫度，服務(wù)‘不見(jiàn)外’”理念，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)流程，積極探索更多便利化措施，致力于成為外籍來(lái)華人員最信賴的金融服務(wù)伙伴。通過(guò)不懈努力，為構(gòu)建更加開(kāi)放、包容、便利的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力福建乃至全國(guó)的國(guó)際交流與合作邁向新高度。
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