近日，客戶陳女士專程來到廣東南粵銀行廣州粵墾路支行，將一面印有“專業(yè)值得信賴，服務(wù)無微不至”的錦旗送到支行工作人員手中，以感謝支行工作人員提供的專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。
據(jù)了解，陳女士是某小微企業(yè)的法人，該企業(yè)在粵墾路支行開立的基本存款賬戶，由于常年未使用，成為了“睡眠賬戶”。前段時間，陳女士遇到了緊急狀況，急于將公司解散，但由于“睡眠賬戶”不符合直接銷戶的要求，公司解散工作面臨十分繁瑣的困境�；泬分械弥闆r后，結(jié)合陳女士的需求和其公司的業(yè)務(wù)實際，一次性反饋賬戶撤銷前需處理的一般存款賬戶相關(guān)事項，細心提示相關(guān)業(yè)務(wù)風險，預受理銷戶資料，同時積極協(xié)助陳女士聯(lián)系他行協(xié)調(diào)處理資金劃轉(zhuǎn)事宜，成功為陳女士消除了“多次奔波”的困擾，高效便捷地解決了她的難題。
今年以來，南粵銀行廣州分行在中國人民銀行廣東省分行的指導下，深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，堅持“用心服務(wù)、深度經(jīng)營”服務(wù)理念，以“減輕客戶負擔，提高服務(wù)效能”為目標，提供“主動促達、詳細解答、精準指導”的“一對一”專人服務(wù)，得到了客戶的高度認可。
南粵銀行廣州分行方面表示，該行將進一步探索“高效辦成一件事”服務(wù)新模式，在優(yōu)化賬戶服務(wù)流程、強化服務(wù)便利和效率升級上不懈努力，創(chuàng)新更多“一站式”服務(wù)場景，最大程度利企便民，為廣大客戶提供更加安全、便捷、高效的金融體驗。
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