2024年10月是我國第15個(gè)“敬老月”，今年全國“敬老月”活動(dòng)主題為“堅(jiān)持以老年人為中心，構(gòu)建老年友好型社會”。為慶�！熬蠢显隆钡牡絹�，浦發(fā)銀行于10月開展2024年“浦愛銀發(fā)，暖心陪伴”重陽敬老月主題系列活動(dòng)，并全新發(fā)布“銀發(fā)客戶專屬服務(wù)方案”。
為進(jìn)一步使方案更貼合銀發(fā)客戶的需求，浦發(fā)銀行于今年三季度專門聯(lián)合上海社科院，通過線上線下多個(gè)渠道，向全國范圍內(nèi)的客戶發(fā)起了《2024年浦發(fā)銀行備老及銀發(fā)客戶養(yǎng)老方式及金融服務(wù)調(diào)查問卷》，基于專業(yè)分析和研討，梳理了當(dāng)前銀發(fā)客戶的金融服務(wù)需求及痛點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，形成了以3款專屬產(chǎn)品及4項(xiàng)專屬服務(wù)為核心的“3+4”銀發(fā)客戶專屬產(chǎn)品服務(wù)包。
在全國“敬老月”期間，浦發(fā)銀行將重磅推出3款專屬產(chǎn)品。首先是銀發(fā)專屬借記卡，長者客戶群體對于實(shí)體卡介質(zhì)的體驗(yàn)及依賴明顯高于年輕客戶，浦發(fā)銀行以吉祥卡面設(shè)計(jì)、數(shù)字卡號放大、減免新開卡工本費(fèi)和減免每月兩筆境內(nèi)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等專屬權(quán)益，為銀發(fā)客戶帶來全新用卡體驗(yàn)。其次是銀發(fā)專屬信用卡，為了使更多的長者客戶體驗(yàn)支付便利、暢享信用生活，浦發(fā)銀行依托信用卡介質(zhì)，擴(kuò)充對于銀發(fā)客戶的服務(wù)外延，同時(shí)配以持卡期間免掛失費(fèi)、免補(bǔ)換卡費(fèi)、免IC卡工本費(fèi)、首年免年費(fèi)、每年任意消費(fèi)滿6次可豁免次年年費(fèi)等更多的專屬權(quán)益。再者是銀發(fā)專屬理財(cái)產(chǎn)品，浦發(fā)銀行針對長者客戶更為偏好穩(wěn)健型產(chǎn)品的特點(diǎn)，將面向60歲及以上客戶，攜手浦銀理財(cái)推出低波策略的銀發(fā)專屬理財(cái)產(chǎn)品。
除了推出專屬產(chǎn)品外，浦發(fā)銀行也將以“敬老月”為契機(jī)，在重陽節(jié)及后續(xù)每月20日的惠支付日，特別推出“惠老支付”專場活動(dòng)，包含支付紅包、商超優(yōu)惠券、信用卡刷卡金返還等眾多支付消費(fèi)禮遇。同時(shí)，各地分行也將積極與屬地敬老聯(lián)盟名優(yōu)商戶推出更多的屬地敬老支付優(yōu)惠活動(dòng)。
另在細(xì)化陪伴服務(wù)方面，浦發(fā)銀行全面升級4項(xiàng)銀發(fā)客戶專屬服務(wù)：適老化及銀發(fā)愛心服務(wù)、專業(yè)咨詢及規(guī)劃服務(wù)、樂養(yǎng)生活服務(wù)、健康及賬戶守護(hù)服務(wù)。如面向銀發(fā)客戶推出“六辦”服務(wù)承諾：綠色通道優(yōu)先辦、全程服務(wù)貼心辦、主動(dòng)關(guān)懷上門辦、遠(yuǎn)程服務(wù)便捷辦、防范詐騙謹(jǐn)慎辦和養(yǎng)老課堂暖心辦。
同時(shí)，浦發(fā)銀行在線上渠道也將不斷升級優(yōu)化“關(guān)愛版”手機(jī)銀行、推出面向銀發(fā)客戶的人工客服“一鍵直達(dá)”服務(wù)、零錢包個(gè)性化票面預(yù)約功能等服務(wù)。樂養(yǎng)生活服務(wù)方面，浦發(fā)銀行以金融之力，讓銀發(fā)客戶變“養(yǎng)老”為“享老”。全國37家分行在“敬老月”期間，將積極攜手當(dāng)?shù)厣鐣鹘缳Y源，策劃開展豐富多彩的“養(yǎng)生問診、中醫(yī)講座、文娛體健、攝影課堂、社區(qū)參觀、手作體驗(yàn)”6大類系列精品活動(dòng)，共同營造尊老、愛老、敬老的社會氛圍。在健康及賬戶守護(hù)服務(wù)方面，浦發(fā)銀行也將聯(lián)合合作機(jī)構(gòu)為客戶搭建健康小站、提供康養(yǎng)活動(dòng)、健康課堂等服務(wù)，并不斷強(qiáng)化銀發(fā)客戶的防騙反詐科普，守護(hù)老年客戶的“錢袋子”。
貫穿整個(gè)10月，浦發(fā)銀行將通過形式多樣、內(nèi)容豐富的敬老、愛老、惠老、助老活動(dòng)，為銀發(fā)客戶切實(shí)提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)，以專業(yè)、暖心的陪伴，提升銀發(fā)客戶的幸福感和獲得感，切實(shí)書寫好“養(yǎng)老金融”大文章。
更多活動(dòng)請登錄浦發(fā)銀行APP-養(yǎng)老金融專區(qū)了解
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