全力抗擊疫情，民生銀行杭州分行在行動(dòng)

　　1月31日晚上7點(diǎn)05分，浙江圣奧慈善基金會(huì)通過(guò)民生銀行(600016,股吧)杭州分行成功匯出22860歐元，用于向境外采購(gòu)防護(hù)口罩。據(jù)悉，這筆匯款背后凝聚了多方的努力。

　　近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，威脅人民群眾生命安全和身體健康，面對(duì)病毒來(lái)襲，民生銀行杭州分行不忘初心、牢記使命，在全力保障人民金融服務(wù)需求的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)療行業(yè)的金融支持力度，積極參與志愿公益活動(dòng)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

　　特事特辦外匯業(yè)務(wù)

　　全力支持防疫用品采購(gòu)

　　1月29日，民生銀行杭州分行得知客戶(hù)浙江圣奧慈善基金會(huì)正在緊急向境外采購(gòu)防疫防護(hù)用品，但是時(shí)值春節(jié)假期，基金會(huì)對(duì)于能否及時(shí)付款鎖定貨源有些擔(dān)憂。

　　“由于業(yè)務(wù)緊急，購(gòu)付匯所需材料還未完全準(zhǔn)備好�！泵裆�銀行杭州分行有關(guān)人士表示，“而且春節(jié)假期，我們銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)也處于關(guān)閉狀態(tài)，銀行間外匯交易市場(chǎng)也休市了，外幣對(duì)外付款清算行頭寸報(bào)送暫停�！泵裆�銀行杭州分行有關(guān)人士羅列了諸多“不可能”，但是，這筆匯款最終卻按時(shí)匯出了。民生銀行杭州分行如何破解這些難題？

　　“防控疫情，人人有責(zé)。我們也為基金會(huì)的大愛(ài)所感動(dòng)，所以我們民生銀行杭州分行就想方設(shè)法、盡心盡力開(kāi)啟綠色通道，想要盡全力促成這筆匯款，為抗疫獻(xiàn)上綿薄之力，爭(zhēng)取早日打贏這場(chǎng)抗疫之戰(zhàn)�！焙贾莘中性诔浞挚紤]各方因素后，立即向總行、浙江外匯管理局領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并且得到了各方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和明確回復(fù)，浙江省外匯局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即指導(dǎo)杭州分行參照外管總局［2020］2號(hào)文精神，特事特辦、急事急辦、從快從簡(jiǎn)辦理業(yè)務(wù)。

　　于是，在總行交易銀行部牽頭下，民生銀行當(dāng)晚就成立了包括杭州分行、總行運(yùn)營(yíng)部、金融市場(chǎng)部、資負(fù)部在內(nèi)的微信工作組，為杭州分行該筆業(yè)務(wù)開(kāi)辟了綠色通道。至此，民生銀行總分聯(lián)動(dòng)，全面開(kāi)啟了疫情防控企業(yè)收付匯業(yè)務(wù)綠色通道，在客戶(hù)聯(lián)系確認(rèn)好境外貨源的第一時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)銀匯出匯款。從企業(yè)發(fā)起申請(qǐng)到款項(xiàng)匯出，僅花費(fèi)了2個(gè)小時(shí)。

　　開(kāi)啟綠色通道

　　加大綜合化金融服務(wù)力度

　　針對(duì)目前醫(yī)療用品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他抗疫物資生產(chǎn)、流通企業(yè)的多樣化金融需求，民生銀行杭州分行要求各機(jī)構(gòu)第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)，全力提供綜合金融服務(wù)支持，包括原材料采購(gòu)、資金結(jié)算歸集、增加貸款規(guī)模等。位于紹興的振德集團(tuán)是浙江省的一家醫(yī)療行業(yè)上市公司，目前正開(kāi)足馬力加大口罩生產(chǎn)。振德集團(tuán)在民生銀行有1.5億元授信總額，疫情爆發(fā)后，民生銀行杭州分行安排員工上門(mén)服務(wù)，及時(shí)為企業(yè)解決生產(chǎn)、流通中的各種資金需求。

　　近期，對(duì)照人行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)改委下發(fā)了防控疫情重點(diǎn)保障企業(yè)清單，民生銀行杭州分行迅速行動(dòng)，主動(dòng)與企業(yè)獲得聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況與金融服務(wù)需求。短短三天時(shí)間，累計(jì)對(duì)接企業(yè)逾200戶(hù)，并對(duì)不同需求的企業(yè)提供分層分類(lèi)金融服務(wù)。康恩貝(600572,股吧)集團(tuán)與迪安診斷(300244,股吧)均是民生銀行杭州分行戰(zhàn)略客戶(hù)，該行在了解到康恩貝集團(tuán)春節(jié)期間加班加點(diǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)急需醫(yī)藥產(chǎn)品，以及迪安診斷承接了全國(guó)多地新型冠狀病毒核酸檢測(cè)任務(wù)的情況后，主動(dòng)對(duì)接，了解企業(yè)融資需求，開(kāi)辟綠色通道，為兩家企業(yè)快速開(kāi)展項(xiàng)目提供資金支持。

　　同時(shí)，對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，民生銀行杭州分行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，而是采取“一戶(hù)一策”，制定專(zhuān)屬服務(wù)方案，充分保障疫情期間企業(yè)的金融需求。對(duì)于有額外資金需求的小微企業(yè)，該行還大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，支持相關(guān)小微企業(yè)順利度過(guò)難關(guān)。農(nóng)歷春節(jié)前，民生銀行紹興分行與某裝飾公司金融借款合同糾紛已在越城法院開(kāi)庭審理。但年后，受疫情影響，該裝飾公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，希望將還款時(shí)間作適當(dāng)延展。民生銀行紹興分行第一時(shí)間了解與核實(shí)情況后將該筆貸款延期至4月5日還款，幫助小微企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情中的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

　　線上線下服務(wù)

　　以安全周到服務(wù)保障人民金融需求

　　在嚴(yán)重的疫情面前，為全力保障人民群眾的現(xiàn)金需求，民生銀行杭州分行運(yùn)營(yíng)管理部下達(dá)工作提示，要求保障自助設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí)做好設(shè)備與設(shè)備所在區(qū)域的消毒工作。在外包公司支持與配合下，已就自助網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域開(kāi)展消毒工作，除設(shè)備鍵盤(pán)、屏幕、進(jìn)出鈔口、門(mén)把手等重點(diǎn)部位外，還在廳堂、過(guò)道、工位等區(qū)域噴灑消毒液，為人民群眾提供安全、放心的自助服務(wù)環(huán)境。

　　對(duì)于在春節(jié)期間開(kāi)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這一次節(jié)假日的服務(wù)是緊張而難忘的。以民生銀行涌金支行為例，口罩、護(hù)目鏡、免洗洗手液、額溫計(jì)……網(wǎng)點(diǎn)在防疫措施上做得非常到位�！白龊梦镔Y保障，維護(hù)廳堂安全”，疫情發(fā)生后, 民生銀行杭州分行在及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)配備了口罩及消毒用品等物資的同時(shí)，強(qiáng)化了物理場(chǎng)所防護(hù)與員工防疫工作，采取通風(fēng)、消毒等多項(xiàng)措施，做好公共區(qū)域消毒工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天開(kāi)展全面清潔消毒2次，并要求值班員工、大堂經(jīng)理、柜員、保安等網(wǎng)點(diǎn)人員每天量體溫上崗，一律佩戴口罩等防護(hù)用具開(kāi)展服務(wù)。

　　為了保障客戶(hù)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，民生銀行杭州分行積極推進(jìn)線上服務(wù)。從1月24日起，民生銀行調(diào)高了小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶(hù)通過(guò)民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬(wàn)元；企業(yè)客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無(wú)限額轉(zhuǎn)賬。在此基礎(chǔ)上，民生銀行還減免了多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，如個(gè)人和企業(yè)捐款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付手續(xù)費(fèi)。為了最大限度滿足客戶(hù)“不出門(mén)辦業(yè)務(wù)”的要求，民生銀行還推出了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)�？蛻�(hù)只需登陸手機(jī)銀行app，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“遠(yuǎn)程銀行”入口，或者進(jìn)入焦點(diǎn)圖，就可連線在線柜員，線上辦理各種業(yè)務(wù)。同時(shí)，民生銀行杭州分行攜手微醫(yī)上線了“新冠肺炎在線問(wèn)診平臺(tái)”，17591名醫(yī)生全天候在線服務(wù)。

　　公益愛(ài)心匯聚

　　眾志成城抗擊肺炎疫情

　　大愛(ài)無(wú)疆，民生銀行杭州分行主動(dòng)投身公益活動(dòng)，做好疫情防控工作。

　　積極響應(yīng)義烏市委、市政府號(hào)召，從1月27日開(kāi)始，民生銀行金華義烏支行每天安排兩位員工，在義烏后宅高速路口協(xié)助做好外來(lái)流動(dòng)人口防疫工作�！澳�好，您從哪里來(lái)，準(zhǔn)備去哪里��？”除了了解車(chē)上人員的去向，民生銀行青年志愿者們還囑咐車(chē)上人員佩戴好口罩，現(xiàn)場(chǎng)派送酒精棉球用于消毒。從上午7時(shí)至下午6時(shí)，民生銀行青年志愿者共檢查車(chē)輛百余輛，檢查期間累了就輪流休息，冷了就喝一口熱水，任由風(fēng)吹雨打，也絕不退縮。對(duì)每一輛車(chē)都進(jìn)行細(xì)致的檢查，同時(shí)根據(jù)工作指引分類(lèi)做好處理，做到不漏一車(chē)，不漏一人。

　　同時(shí)，民生銀行發(fā)動(dòng)員工愛(ài)心捐款，馳援抗擊肺炎疫情。1月26日，民生銀行捐款5000萬(wàn)元，馳援湖北抗擊疫情。1月30日下午，民生銀行杭州分行黨委又向全行發(fā)起倡議，號(hào)召全體員工根據(jù)自身情況，積極向浙江省疫情防控重點(diǎn)市縣以及患者、醫(yī)院、防治一線人員捐款，奉獻(xiàn)金融人的一份愛(ài)心。倡議得到了分行全體員工積極響應(yīng)，一場(chǎng)愛(ài)心捐款活動(dòng)在全行迅速展開(kāi)。短短一天時(shí)間，民生銀行杭州分行全體員工共計(jì)募集捐款56.11萬(wàn)元。該筆資金將主要通過(guò)浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)，用于浙醫(yī)一院配置口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服及試劑盒等醫(yī)用物資及其他相關(guān)援助，部分通過(guò)嘉興、臺(tái)州、金華、紹興、湖州、舟山等地區(qū)慈善組織協(xié)助執(zhí)行，全力支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

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