自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,民生銀行(600016,股吧)天津分行積極履行社會責任,第一時間針對疫情防控工作進行部署,各支行網(wǎng)點運營員工響應(yīng)號召,堅守崗位、默默守護,多項舉措為廣大客戶提供有溫度的金融服務(wù)。
合理調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)時間
根據(jù)國家疾病防控中心的相關(guān)部署以及天津市政府的相關(guān)通知,民生銀行天津分行及時調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)數(shù)量及營業(yè)模式。通過線上對營業(yè)安排進行宣傳,做到廣而告之,讓客戶少跑路,多辦事;春節(jié)長假期間,民生銀行的相關(guān)網(wǎng)點始終保持對外服務(wù),滿足客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。
保障員工和客戶安全健康
民生銀行天津分行網(wǎng)點員工在這次戰(zhàn)“役”中持續(xù)堅守工作崗位,每天對網(wǎng)點、自助銀行進行消毒,班前進行體溫測量并做好登記,上班時間佩戴口罩,在接觸現(xiàn)金時工作人員佩戴護目鏡、手套,清點現(xiàn)金后進行消毒,使用含酒精的洗手液洗手,為金融消費者提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
大力推廣線上金融服務(wù)
民生銀行天津分行加強線上金融服務(wù),引導客戶優(yōu)先使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、遠程銀行等電子渠道辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)以及日常繳費服務(wù),全面提高轉(zhuǎn)賬限額,滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。保證基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時,減少病毒傳染的可能性。
開設(shè)開戶綠色通道
同時,開設(shè)開戶服務(wù)“綠色通道”,優(yōu)先受理與防疫工作相關(guān)的物資生產(chǎn)、流通、采購及科研攻關(guān)等企業(yè)的開戶申請,提高開戶效率,保障賬戶“即開即用”;積極引導單位客戶使用民生銀行“云賬戶”產(chǎn)品,個人通過Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶辦理日常繳費和小額消費,持續(xù)提供線上服務(wù),減少現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理。
暢通資金撥付匯劃
為全力保障支付清算系統(tǒng)穩(wěn)定運行,民生銀行天津分行安排人員加強業(yè)務(wù)巡查、系統(tǒng)保障和值班值守,及時排查和處置風險隱患,確保救災(zāi)及捐款資金的支付清算;開通防疫資金匯劃“綠色通道”,對防疫資金隨來隨辦、特事特辦,努力減少操作環(huán)節(jié),提高工作效率,確保防疫資金及時發(fā)送、接收和入賬。
強化現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)
合理調(diào)撥,保障現(xiàn)金供應(yīng)安全充足。針對自助設(shè)備盡可能使用原封新券對外支付,保證客戶生命安全。加大對醫(yī)院、居民社區(qū)以等重點區(qū)域的現(xiàn)金供應(yīng),對疫情物資采購相關(guān)單位的大額現(xiàn)金需求,特事特辦。
病毒無情,人間有愛,民生銀行天津分行用有溫度的服務(wù),全力保障金融服務(wù)的連續(xù)性、暢通性、有序性,切實履行社會責任,為抗擊疫情貢獻力量。
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