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民生銀行南昌分行社區(qū)團隊:送點滴溫暖 助居民抗"疫"

2020-02-21 18:15:58 和訊 

  新冠肺炎疫情發(fā)生后,全國上下,萬眾一心,全力投入這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中。民生銀行(600016,股吧)南昌分行社區(qū)團隊也快速行動,將關愛送至社區(qū),溫暖著廣大居民。

  1月20日,在南昌這個城市,有這么幾家社區(qū)銀行,他們從媒體上看到武漢出現(xiàn)不明情況的肺炎患者,便第一時間自掏腰包批量購置口罩,在社區(qū)網(wǎng)點派送給客戶。當社區(qū)網(wǎng)點小伙伴們意識到這場疫情的嚴重性,就立即行動,春節(jié)前最后一個工作日,他們全員出動到城市各個角落搜購口罩,然后緊急打電話、短信、微信等各種方式聯(lián)系客戶,叮囑他們外出一定要佩戴口罩……所有人帶著沉重的心情結束了年前最后一個工作日。

  2月1日,市面上再難買到口罩。南昌分行社區(qū)直營團隊工作人員自行組織建群,為家里急需口罩又無處購買的客戶在網(wǎng)上聯(lián)系預約購買。直到前幾天,第一批預約購買的客戶收到了口罩,由快遞小哥親自送到小區(qū)門口,雖僅僅有幾個,可對一些客戶來說已經(jīng)彌足珍貴了。文教路社區(qū)的江阿姨,整個年關她都陪老伴在中醫(yī)院療養(yǎng)。因為不便走動,她沒能及時買到醫(yī)用口罩,只能戴著沒有任何防護作用的棉布口罩。老兩口不敢隨便走動,不也敢與人講話,日常生活受到極大限制。直到收到社區(qū)員工為她預定的第一批醫(yī)用口罩時,江阿姨滿懷感激打來電話連聲說著"謝謝,謝謝"。

  當口罩成為奢侈品,當人與人被隔離,民生銀行南昌分行社區(qū)團隊沒有選擇漠視,而是把愛傳遞給每一位居民。

  南齒社區(qū)周邊小區(qū)確診了一個病例,該居民曾在南齒醫(yī)院看過病。南齒醫(yī)院發(fā)布了當天去過醫(yī)院的病人名單,其中就有南齒社區(qū)的一位客戶。社區(qū)支行行長易秀平立即聯(lián)系客戶,告知客戶應該注意的事項,以及保護自己的措施?蛻舯硎,已經(jīng)有小區(qū)工作人員聯(lián)系她了,沒想到還會接到特意打來關心她的電話,特殊時期更是體會到民生銀行社區(qū)員工的溫情。

  玉河明珠社區(qū)支行行長王卿碧,得知趙阿姨因為小區(qū)封閉不便外出,家里幾天沒有吃過蔬菜了。她利用自己出去買菜的時間給趙阿姨家也買了一些菜,悄悄送到趙阿姨家門口,打電話告訴她出來拿并注意安全。趙阿姨當時感動地說,"家里好久都沒吃上葉子菜,這些菜實在太珍貴了"。

  考慮到小區(qū)封閉要持續(xù)一段,居民出去一趟著實不易,王卿碧利用自己買菜的空檔加了蔬菜水果供應商的微信,就地成立小區(qū)鮮蔬配送群。小區(qū)的叔叔阿姨每天只要在群里說需要那些蔬菜水果,供應商就會安排統(tǒng)一的時間配送,并分包寫好名字,客戶自己去物業(yè)處領取即可,F(xiàn)在啊,整個小區(qū)的蔬菜水果都直接配送到家門口了。

  疫情來襲,原本祥和熱鬧的春節(jié)變得安靜、緊張。每天提醒客戶注意安全,少出門、戴口罩、勤洗手、不聚餐成了社區(qū)團隊每個人的日常工作。

  按照當?shù)卣,社區(qū)網(wǎng)點暫停營業(yè)。很多社區(qū)客戶開始擔憂理財?shù)狡谠趺崔k,過年收的壓歲錢怎么存?偡中懈鞑块T遠程辦公,為一線人員開權限,做培訓,配產品,定方案。社區(qū)團隊一盤棋,每日為客戶傳遞疫情時報,普及防疫知識,提供各種金融服務,及時安撫了客戶躁動的心。元宵節(jié)期間,社區(qū)網(wǎng)點紛紛開辦了微信群 "鬧元宵 猜燈謎"客戶線上活動。大家在微信群里玩得不亦樂乎,暫時拋去病毒帶來的煩惱,感受到新春里應該有的歡樂。

  隔離病毒,不能隔離愛!作為銀行人,客戶不僅是上帝,也是自己的家人,更是前行的動力。

  沒有一個春天不會到來,沒有一個冬天不可逾越。

  期待春暖花開,病毒散去時,再相互擁抱,攜手前行。

(責任編輯:李悅 )

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