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民生銀行北京分行打通小微貸款在線辦理環(huán)節(jié) 多項(xiàng)產(chǎn)品助力小微企業(yè)渡過難關(guān)

2020-02-21 18:17:14 和訊 

  疫情當(dāng)前,小微企業(yè)經(jīng)營普遍受到影響,如何幫助小微企業(yè)渡過難關(guān),使融資需求獲得保障,是銀行金融服務(wù)的重點(diǎn)。作為國內(nèi)首倡全面服務(wù)小微企業(yè)的銀行,民生銀行(600016,股吧)也在特殊時(shí)期肩負(fù)起更多責(zé)任。

  “云快貸”——快速支持防疫物資采購

  “多虧了民生銀行的幫忙,解決了我的資金難題,讓我為疫情防控盡到了一份力!”

  民生銀行北京南苑支行的小微客戶孟女士長期從事商貿(mào)工作,春節(jié)期間,她接到了一份特殊的訂單——協(xié)助政府采購社區(qū)人員的防疫物資,要求一定要在最短時(shí)間內(nèi)到貨。

  急需訂貨資金的孟女士正要聯(lián)系民生銀行,沒想到客戶經(jīng)理卻先行打來了電話。原來,為了確保疫情期間客戶正常經(jīng)營用款不受影響,民生銀行北京分行啟動(dòng)了“守望相助,共克時(shí)艱”客戶回訪活動(dòng),傾聽小微客戶訴求。

  孟女士表示,她在春節(jié)前,已通過“民生小微之家”微信公眾號自助申請了一筆“云快貸”,當(dāng)時(shí)5分鐘就出了額度,但后來因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ约河行┦掷m(xù)沒辦完,貸款暫時(shí)擱置了。她很著急,詢問這一筆是否還有效。

  據(jù)悉,“云快貸”是民生銀行推出的一款線上審批抵押經(jīng)營性貸款,無需實(shí)地評估,小微企業(yè)提交資料簡單,5分鐘即可審批確定額度。

  客戶經(jīng)理聽完孟女士的敘述后,判斷這筆“云快貸”申請還在有效期內(nèi),只要補(bǔ)充手續(xù)即可完成放款。隨后,客戶經(jīng)理按流程逐步協(xié)助孟女士補(bǔ)充了手續(xù),順利完成了放款。

  “真是及時(shí)雨!節(jié)前就覺得這個(gè)產(chǎn)品審批特別快,沒用上還挺遺憾的,以為節(jié)后還要重新申請,沒想到有效期還比較寬松,這下子可是幫了大忙!”資金一到賬,孟女士便立即進(jìn)行了采購,投入到疫情防控工作中。

  據(jù)了解,民生銀行近期出臺了針對疫情防控相關(guān)行業(yè)的利率優(yōu)惠政策,為了支持孟女士防疫物資采購和供貨,客戶經(jīng)理主動(dòng)為她申請了優(yōu)惠利率,大大降低了她的經(jīng)營成本。

  “自助轉(zhuǎn)期”——確保小微客戶平穩(wěn)渡過疫情

  除了“云快貸”,民生銀行還針對小微客戶的續(xù)貸需求,推出了“自助轉(zhuǎn)期”服務(wù),客戶在貸款到期前,可通過手機(jī)銀行自助辦理續(xù)貸業(yè)務(wù),借助移動(dòng)客戶端、數(shù)字簽名、人臉識別等先進(jìn)技術(shù),足不出戶即可完成貸款續(xù)貸,續(xù)貸效率和便利性大幅提升。

  疫情期間,民生銀行北京分行第一時(shí)間做好續(xù)貸安排,自大年初三起即對客戶貸款到期情況開展了逐一排查,對疫情期間貸款到期客戶主動(dòng)推廣“自助轉(zhuǎn)期”服務(wù)。對于受疫情影響較大的行業(yè)以及經(jīng)營出現(xiàn)暫時(shí)困難的小微企業(yè),給予優(yōu)先續(xù)貸支持,確保不抽貸、不斷貸、不壓貸。對于極少部分不滿足續(xù)貸條件的客戶,民生銀行北京分行采用“一戶一議”的方式,給與臨時(shí)性續(xù)貸支持,確保每一位小微客戶平穩(wěn)渡過疫情。

  據(jù)了解,2月3日至2月18日間,民生銀行北京分行已通過“自助轉(zhuǎn)期”為95位客戶辦理了123筆續(xù)貸業(yè)務(wù),合計(jì)金額2.89億元,全力保障了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不受影響。

  “自助支用”——解決無法返京客戶的提款難題

  近期,很多春節(jié)返鄉(xiāng)的小微企業(yè)主遇到了一個(gè)難題——因?yàn)槿嗽谕獾,無法辦理貸款的提款手續(xù),但是房租、工人工資等都等著用款,他們心急如焚。

  為了緩解客戶的用款難題,民生銀行北京分行于2月11日正式在手機(jī)銀行端推出了“自助支用”功能,客戶可通過手機(jī)銀行自助上傳相關(guān)材料,借助“人臉識別+密碼校驗(yàn)”即可完成電子簽約和提款。

  小微企業(yè)主劉女士,是“自助支用”功能的首位用戶。從事數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)的她,年前回到江西老家過年,受疫情影響暫時(shí)無法回京。由于節(jié)后有一筆貨款急于結(jié)款,員工工資也需要按時(shí)發(fā)放,著急的劉女士聯(lián)系到了她在民生銀行北京朝陽門支行的客戶經(jīng)理?蛻艚(jīng)理了解情況后,主動(dòng)向劉女士介紹了手機(jī)銀行“自助支用”功能, 并全程指導(dǎo)其完成了業(yè)務(wù)辦理。

  隨著資金到賬短信提示音響起,劉女士一顆懸著的心也放了下來:“沒想到可以這么方便,生意沒受影響,員工也有了保障,這下我可以安心在家了。民生銀行這項(xiàng)服務(wù),是對我這樣的小微客戶最直接的幫助!

  “遠(yuǎn)程面簽”——異地辦理面簽業(yè)務(wù)

  小微企業(yè)主周先生和劉女士同樣因?yàn)橐咔闊o法及時(shí)回京復(fù)工。身在老家合肥的他,眼看著貸款就要到期了,但由于授信條件發(fā)生了變更,需要重新進(jìn)行面簽,而其公司材料和公章還在北京,周先生十分著急。

  民生銀行北京和平里支行客戶經(jīng)理了解到這一情況后,及時(shí)和分行進(jìn)行了溝通。北京分行為周先生設(shè)計(jì)了面簽方案,由北京分行協(xié)調(diào)民生銀行合肥分行,為客戶對接小區(qū)附近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程面簽。同時(shí),周先生安排在京員工帶著面簽材料及公章,來到北京分行進(jìn)行視頻面簽。最終,通過多方合作,周先生成功辦理了業(yè)務(wù),確保了資金的正常使用。

  據(jù)悉,對于一部分小微企業(yè)來說,由于其經(jīng)營現(xiàn)狀發(fā)生變化、企業(yè)變更等原因,無法通過“自助轉(zhuǎn)期”、“線上支用”等方式直接續(xù)貸或支用資金,需重新進(jìn)行貸款面簽。為確保這一部分客戶也能及時(shí)獲得資金支持,民生銀行北京分行開辟了疫情期間遠(yuǎn)程面簽通道,積極協(xié)調(diào)民生銀行異地經(jīng)營機(jī)構(gòu)完成面簽,為客戶正常辦理貸款業(yè)務(wù)。

  民生銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過“云快貸”、“自助轉(zhuǎn)期”、“線上支用”、“遠(yuǎn)程面簽”等功能,民生銀行北京分行當(dāng)前已打通了貸款在線辦理的多個(gè)環(huán)節(jié),突破了各種難題,全力保障小微客戶疫情期間的融資需求。此外,該行還推出了《民生小微業(yè)務(wù)在家辦》微信推送,指導(dǎo)客戶通過“民生小微之家”微信公眾號、手機(jī)銀行等方式辦理業(yè)務(wù)。

  該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示,當(dāng)前,民生銀行北京分行已步入以精細(xì)化、專業(yè)化、數(shù)字化為特征的“小微3.0”金融服務(wù)模式。面對此次疫情推出的相關(guān)舉措,既是非常時(shí)期民生銀行北京分行支援抗疫、支持小微企業(yè)的應(yīng)有之舉,也是對該行以科技助力小微發(fā)展的全面檢驗(yàn)。未來,民生銀行北京分行將繼續(xù)秉持助力小微企業(yè)發(fā)展的理念,不斷加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,持續(xù)為小微企業(yè)提供“有效率”、“有質(zhì)量”、“有溫度”、“有深度”的一體化綜合服務(wù),與小微企業(yè)一起守望相助,共克時(shí)艱。

(責(zé)任編輯:李崢 )

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